读书笔记|《全栈市场人》：探索视野之外的世界
这篇算不上文章的文章，是《全栈市场人》这本书的读书笔记，6000多字，是我上下班路上在嘈杂拥挤摇晃的公交车上用手机打出来的，没什么逻辑，语言也不连贯，仅用于记录。虽然工作已满七年，早已属职场老人，然而，却是个很新的市场新人。上半年的学习重点主要放在与本职工作密切相关的微信运营和文案写作上，学了一些线上的课程，看了一些书。随着工作和学习的展开，越来越发现，市场营销是个庞大的知识体系，我好像碰触到了冰山的一角。眼前被巨大的冰山挡住，有种不知身在何处、也不知往何处去的不自在感。于是，去知乎查书单，推荐最多的是菲利普·科特勒的《市场营销》。立即下单。我收到了一本砖头块一般的大部头，排版密密麻麻，内容非常专业。我都是在碎片时间读书，环境嘈杂，时间短，而这种教材级别的书适合深度阅读。我只读了一章，便决定暂时搁置。我要找一本通俗易读接地气的书，先入门，先有个大概的概念。在摸清楚方向之前，先尝尝这冰山是甜的，还是咸的。于是，我发现了它——《全栈市场人》。
正如推荐人的评价，《全栈市场人》真的是一本很接地气的，很前线的关于市场部工作的书。正如我这种市场纯小白所需。本书以互联网行业为背景，从市场部各大主要职能切入，介绍了不同岗位和领域的专业术语、职能分工、内外部的沟通协作场景。 语言风格生动活泼，内容通俗易懂，穿插大量作者亲身经历的案例。虽然以互联网行业为背景，但是许多共性的知识与其他行业也存在相通之处。同时，互联网行业超前的一些思路更是值得传统行业学习和借鉴。
这本书的一字一句，全都出于作者的实践，反复的操作，反复的寻找，反复的磨炼和反复的反思。我的收获，除了直观的知识扫盲（这个对我来说很重要）之外，更让我一直感慨和震撼的是，在我的视野之外，别人的世界竟然是这个样子的。
以下为基础扫盲笔记：
市场部主要工作职能
作者在本书的第一章首先介绍了市场部的主要工作职能，包括公关（Public Relations，公共关系，官方发言人）、品牌（塑造企业文化和企业形象）、新媒体（产出内容，购买媒介）、SEM（搜索引擎优化和百度品牌专区购买等）和BD（商务拓展）。前三类职能主要做口碑和公司形象，后两类职能主要通过技术手段带来流量的大幅度提高。这是一套组合拳，缺一不可。
市场公关：公关，PR，Public Relations，公共关系，从业人员主要从传统媒体转行而来。与门户网站合作，保证公司正面新闻第一时间发布；撰写关于公司或行业的新闻稿；邀请媒体对本公司进行专访和报道；以此提高公司的曝光度、美誉度和公信力。
品牌管理：从业者主要出身4A广告公司，有平面广告经验和较强的创意能力，能够通过一张张海报、一句句广告语，掌握公司的格调高低；也负责举办行业内有较大公信力的盛会和演讲论坛。
新媒体：代表市场运作实力的门面。主要职责为撰写及编辑优质内容；对接供应商，购买渠道资源；搭建新媒体矩阵。
SEM：
SEO，搜索引擎优化，通过拓展关键词来建设相应的页面，提升网站自然搜索流量
负责网站结构，站点内容，外链等优化工作，跟进推广进度，发现问题并制定改进方案
监测统计SEO相关的网站各项数据，发现并解决问题
百度品牌专区购买
商务拓展：商务拓展，不怎么涉及钱的销售。具有卓越的沟通能力，充分了解公司产品，拿合适资源换取其他公司的资源，达到资源置换的目的。
市场人的软硬技能：每个人都应该长成一支队伍
工科出身，习惯性以技术研发水平衡量一个人是否niubility。进入创业公司的这大半年，越来越发现，一个人的综合素质才是决定其发展的关键。作者用两章分别讲述市场人的软硬技能。市场部的工作需要把多种能力结合起来，每个人都要有点基本功。作者提到的硬技能主要体现在文案、工具和沟通三个方面，而软技能则更多的体现在一个人的情商和格局这些相对务虚的素质。
硬技能：文案技巧
一篇文案只有建构在充分理解任务发出方的意图以及发布环境的土壤，和合理猜测读者的心理轨迹的基础上，才算一篇好文案。
文案目的不同，侧重点不同，弄清楚此篇文案的目的，是以涨粉、刺激转发、提高转化还是拔高品牌调性为目的，不同目的，不同写法
此外，作者分别讲述了如何拟出一个好标题，以及注意排版的重要性，因为它是你文章的衣裳
硬技能：基础工具
比如H5
比如一些好的工作习惯
坚持每天汇报情况，没有汇报的工作，相当于没做
制定流程，善用工具，磨刀不误砍柴工
花一点时间学会快捷键
守时，提前，Plan B，要有时间观念，要有备用方案，不至于临阵抓瞎
灵活运用SMART原则
内部PR很重要，从一件件小事感染内部其他部门同事，让他们感受到自己的支撑工作对公司的市场推广的作用
对待各类工作，全面撒网，重点培养，不要局限在自己的一亩三分地，其他工作只要接触，注意总结流程和方法，积累资源，总有一天能用上
能花钱时绝不刷脸
保存好你的每一份作品
注意版权
比如结案报告
醉翁之意不在酒，而在于成长之道，再次强调，没有汇报的工作，相当于没做。
结案报告必不可少的因素：精华数据、项目亮点、品牌效果、收获和总结
硬技能：沟通能力
作者将沟通能力归为市场工作的硬技能。在我工科女的世界里，沟通能力是个务虚的素质，然而，此书并未对沟通能力做一些字面上的定义，而是以一些实际案例及注意事项来诠释什么才是沟通能力，让虚的变成了实的。她提到了渠道资源的建立、如何让老司机心甘情愿带带你等多个实例，介绍一些说话做事的技巧。
比如渠道资源建立Tips：
通讯录及时备注，以自己熟悉的方式分组管理
合理分摊资源，手里50万的预算要分摊给五家而不是一家，一方面有助于了解不同供应商的水平和服务态度，建立与多家供应商的联系，另一方面锻炼多任务处理的能力
多做义务掮客，免费牵线搭桥，让自己变成一个关系的枢纽，价值慢慢就体现出来了
即使合作的时候产生了不愉快，切记宁可自己吃亏
软技能：情商和格局
作者管市场人的全技能叫做征服人心的暗能量，我的理解那就是情商和格局。这块确实也属于比较务虚的东西，作者依然列出一些实际案例。比如，如何组织一场有效的脑暴会，比如与各部门之间的相处之道，比如关于批预算，不是“拿多少钱办多大事”，而是做一个漂亮的企划案去惊艳领导，然后顺利拿十万预算。
提升品牌调性，占据格调制高点，如何寻找高格调立意？
去寻找事物最本质的需求和原理，将它提炼出某一元素并加以拔高到意识层面。如果找不到方向，所有真善美的方向都是高格调的，因为只有解决了最基本的物质需求，人才会去谈情怀和格调。小众的东西都会格调高一些，大众即流于平庸。
公关事件处理方式
在企业的公关战当中，最好的做法是远交近攻。坦然接受指责，感谢指教，诚恳道歉。不解释，用各种手段让别人来替自己说出自己想说的话。
公关，不是帮企业做洗地和粉饰的角色，更多的是一个桥梁，架在企业或公众人物和群众之间，消除信息的不对称，更清晰地理清事实真相，做传递企业文化的人，甚至应该反过来代替群众去监督企业，向上管理老板，对企业的发展以更顺应民意和社会的角度给出战略发展意见。
做公关声明时一定注意
不要指责媒体
消除恶性影响的唯一办法是用正面影响将其覆盖掉
打架的时候，弱者才是真正的胜出者
反应要及时
被谣言攻击时，善于运用法律武器
市场人人皆公关
一言一行都在传递企业信息，要有公关意识。
公关行为的本质
是将你想要传达的信息经过包装处理，再通过理想的渠道传播给你想传达的人群，并且让他们接受你的信息以及作出你期望的反应，提升好感或行为引导。
公关行为分为提升知名度，提升美誉度，提升数据。
公关更高明的做法是润物细无声的借助企业，传递公众价值观，教育市场，引导舆论氛围，甚至设定游戏规则。
公关战注意事项
对事不对人
穷寇莫追，见好就收
率先对友商发出攻击者，输
美色如强心针，用多了失效
关于借势营销，突发事件来袭时，兵贵神速
要想达到快速反应的效果，公司上下能够在关键时刻团结合作，必须有紧急预案程序。一旦启动紧急程序，所有的事情都要放一放。最好在平时做好预案机制。需要快速反应，快速执行的能力。Tips：
1，善用旧物料，老壶装新酒，旧的文案加上新的诠释和升华
2，若公司和事件之间无法建立联系
3，大号头条的档期是需要预约的
4，假如慢了，则另辟蹊径，另找方向，思路是晒东西的行为是有鄙视链的，顺着这条鄙视链向上走，必有收获。
5，毫无头绪时，做集锦精华清单
关于线下活动执行
参加一场线下活动，能正确估算成本，清楚的知道如何复制和吸纳优点甚至降低预算，这就要求非常熟悉各类物料的种类，效果和报价
永远比预留档期再加一倍的时间提前下单，因为会遇到各种各样的bug需要克服，做好重做一份的准备
以上为市场工作基础扫盲，这些对我的实际工作有很重要的指导意义，我做了很详细的笔记。很多知识点还需要展开继续学习和实践。然而，关于本书，我更想说的是，它让我惊叹，原来我视野之外的世界，竟然是这个样子的。
自打跳出之前待了近七年的舒适圈之后，这大半年的时间，我的认知被一次次的刷新。这本书更是让我感受到了如今瞬息万变，行业格局分分钟即可被颠覆的时代气息，让我知道，有那么多人，不仅悟性极高，而且视野更广，不给自己的人生设限，更难能可贵的是他们也十分勤奋。
比如，本书作者Lydia，她本是一位小学英语老师，在阅尽了知乎营销精华帖之后拿到了入场券，转型进入互联网。短短几年，在新媒体营销，文案撰写，项目经理，PR，用户运营，社群运营，活动运营，BD，策划等诸多职位中摸爬滚打，炼就一身武艺，是个会打，会写，会说，会创意的全能王。业余时间混迹知乎，拥有12万知乎粉丝，她的答题精华集结出书。在个人品牌塑造方面非常成功，而这些都需要付出难以想象的坚持和努力。
我非常喜欢这本书里提到的关于个人品牌和个人溢价的概念。
塑造个人品牌：什么职业都有必要
个人品牌这个词，最早听说是在几年前的某个培训课上。当时的理解是，个人要在日常工作中与人接触时注意自己的职业素养，让人一想到你就能够有一种比较好的评价。
再次看到这个词，是在如今这个移动互联网时代，它的含义边界更加宽阔。作者说，善于表达是这个时代最优秀的品质之一。而塑造个人品牌则是建立在移动互联网之上的善于表达。个人品牌效应已不局限于与你直接接触的同事和客户，而是拓展到了整个互联网，整个行业。作者建议市场从业者借助知乎等互联网平台表达自己的观点，分享工作经验，输出工作所感所悟。作者说当今时代，一张简历不足于让人了解一个完整的你，而由这些输出为你建立的个人品牌可以。我认为，不只市场人，任何职位都有塑造个人品牌的必要性。善于表达，锻炼输出，输出倒逼输入，才能形成源源不断的良性循环。
增加个人溢价的方式
考职业资格证书。
核心突出技能，在细节上做出超出常人一大截的地步，你一定会有所收获。积累行业资源。
找出真正的兴趣爱好，愿意去深耕发展的方向，摄影，烹饪，写作或者其他，或许这就是开创你事业的缺口。从今天起学习做一个生产者，而不是消费者。
以上为本书的读书笔记，你可能已经发现，它的逻辑不太清晰，语言也不太连贯，因为它们是我在每天上下班的路上，嘈杂摇晃的公交车上用手机打出的。许多感悟也没来得及细细写出。最近对一句话特别感同身受，20多岁的自由就是可以任性，30多岁的自由是有自己的时间学习。下一步就看菲利普·科特勒的《市场营销》，先做个阅读计划去！
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