顺丰一周发生多次保价事件,引起网友热议,快递业发展何去何从?
我们现在的生活中不能缺少的一个行业就是物流,网上经常有这样的段子:现在的电话就是用来看外卖的,短信是为了等快递的。网购改变了我们的生活方式,让南北东西的事务都能够得到交流,并且能够最快程度的到达。物流也缩短了我们交往的距离,使得我们生活更加便利。随着网购产业的发展,我们国家也出现了很多的快递企业,比如说顺丰,中国邮政,韵达等等。
快递在便利我们生活的同时,也产生了很多问题。比如说运输过程中受损,包裹被偷,运输过程中损坏。我们在网上也经常看到段子:自己的快递被火烧了。其实,快递受损是运输过程中不可控的因素。所以一些快递推出了保价服务,客户可以购买相应价格的保险,如果快递受损,快递就开始赔付。但是就保价这一政策因为没有相关的明确的规定,所有往往在保价是会有很多争议。比如说顺丰就在一周内有多起保价争议,引发网友关注。
保价争议都表现在哪
一是保价金额,快递寄丢的产品,其赔付的金额并不能让客户满意。有可能一万多就赔付一成也就是1000元,很多客户选择保价并不是图保价的赔偿,而是希望产品可以完好无损的送到对方手中,参与保价的一般也都是贵重物品,它的原价比赔付金额要高的多。快递寄丢后,赔付金额并不能补偿产品价值,赔付是不是就变得没有意义了?二是保价标准。如果客户参与了保价,但是在运输后快递没有寄丢但是破损了是否还需要保价?
为什么出事的总是顺丰
顺丰是快递行业内口碑和业绩都比较好的快递企业,可以说用高端快递企业来形容他。顺丰快递给我们大家的印象都是速度快、价格贵、服务好,所以很多人在寄一些文件等贵重物品时都会选择顺丰快递。所以我们可以理解为:大家使用顺丰寄贵重物品寄的多了,他的客户基数大,当然出事的几率就可能高。保价次数多,并不能发表顺丰的服务质量在下滑,只能说客户都在找它。同时,快递寄丢可能有多种原因,比如是快递员的过错、人为的偷盗等等,而快递在丢了之后很难进行溯源,因为快递是在动向流动,很难复盘是哪个环节出了问题,最后只有快递公司去背负寄丢的罪名。
保价是否还有必要
保价在当前时代也非常有必要,现在的快递物流行业越来越发达,很多客户多种多样的物品都需要通过物流的方式传送到各个地方,很多物品又都有高价值,所以保价很有必要。同时,快递行业已经虽然是新业态,但是由于其行业的特殊性,是人们日常生活中必不可缺的一部分,保价服务也是其必须思考的一项服务。要想使得保价正常运行,减少负面信息,快递行业就应该联合出台一套机制,规定出保价的条条框框让保价变得有政策可依,能够解决多重问题。
网购已经成为我们生活中的日常,快递物流更离不开我们的圣后,街道公路上每天都有快递小哥的身影,快递行业已经融入到我们的生活。要想长久健康发展、减少负面信息,保价机制是必须要运行好的。
不得不说快递业的发展还是比较好的,但是有一些细节问题做的还不够完善,所以希望快递公司能够加强监管,让快递行业更上一层楼。
快递行业要整顿,特别是对快递员的素质。对于丢失快件,丢多少赔多少,别让客户承担损失。
快递业的发展更应该进行这方面的严格监督,而这次事件造成的影响也非常的严重,也引发了很多网友的不满,毕竟保价出现这样严重的问题,也引发了后续的一系列事件,对于快递行业造成的影响也是非常严重的。
随着时代的进步,那么我觉得快递行业也是要改变一下自己的经营方式和经营理念才可以。
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