科沃斯扫地机器人太垃圾,售后太差。 科沃斯扫地机怎么样?听朋友说清扫不干净,返修率还很高是么
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2018年5月份买的DJ35这款扫地机器人,使用到2019年10月份开始出现了无法充电的问题从此我踏上了漫漫修机旅途。科沃斯扫地机器人,后期维修颜值就是噩梦,机器买到家一年多,正常充电了。
因为给老家的老人买的机器在东北,报了厂家维修竟然在当地没有维修点,坑呀!需要邮寄到其他城市。支付了高额的顺丰快递费用,将机器快递到了北京。联系了科沃斯给我指派到指定的“合作维修网点”。这里才发现科沃斯根本没有自己的维修点,都是第三方合作维修。2019.11.3我将器拿到了维修点,维修点竟然挂着的是“九阳维修”。经检测其他完好,只是电池不能用了。其他部件无任何异常都完好,付费350元更换了电池。维修人员说修好了。11.3所以当天快递配送回了老家,在测试扫地15分左右显示没电了,返回充电桩后连续充电8小时仍然显示“非正常”充电。无奈之下又报了官方客服,得出的结论就是邮寄到哈尔滨的维修点再次进行维修,一天后哈尔滨维修点给的回复说“防撞击回弹”的地方坏了。明明是电池不能正常充电。然后问我修不修,我产生了疑问,第一次检测除了电池什么问题都没,那是我看着检测的。现在邮寄到哈尔滨,没有看着检测就又出现新问题,而且距离第一次修理检测时间不足5天时间。中间没有使用过,就有新的地方坏了,修理“防撞回弹”又另需要80元维修费。
北京维修来回快递费100元,更换电池350元,哈尔滨维修费用是80元。总计530元。
这个扫地机器人总价是:1699元
现在因这个机器产生的维修费用已经相当于 机器总价的1/3了。而我更不确定哈尔滨维修点寄回的机器是否能够正常工作,如不能可能还会有其他维修费用产生。
这个品牌的售后太垃圾了,真的真心希望大家不要买,
他们是一步步套取消费者的钱财,增加你无尽的烦恼。
做为天猫T5卖家,说句真心话,以下是本人亲自经历的。
2019-05-26购买了一台T5 Max
2019-06-02签收
2019-06-04拿回家使用
2019-06-19出现不能充电的现象,联系卖家
2019-06-22补发配件
2019-06-23收到配件
2019-07-06最近几天一直出现故障,不能回到充电位置,1.3厘米以下的阶梯,带圆角的,爬不上来。2厘米不到一点点的就更加爬不上来了。 反应给卖家,但一直没有理我
2019-07-11一直找卖家的售后,但一直得不到解决,今天总算同意送修
2019-07-12顺丰取走件
2019-07-13售后网点收到件
2019-07-21联系售后,但一直不理我
2019-07-22申请退款,总算出来一个人理我了,告诉我机器没有问题,地图歪的是正常现象,不能回到充电位置,是因为你使用了湿拖功能,有水造成的。很想请问一下,不能湿拖,要你这个机器有什么用?卖这么贵,功能还这么差,天天只工作扫一点点位置,连家里5分之一都不到,天天回家到处找机器罢工在哪个位置了,找售后就是不给你处理,就是不给你修,就是告诉你机器没有问题.
你们自己算一下,我买了东西,正常用了几天?第一次使用15天,给我换了新的充电座,按换新计算,是重新计算3包期的,第二次15天没到,7月6日又反映了故障,这个是指的和卖家联系的日期,也是在15天内。
无良商家,祝你早日倒闭,我会一直宣传的,你们科沃斯的机器不能买,因为根本没有用,售后还不处理。
同感,一个机子的售价也就一千多,有点贵了,况且还在售后期内!
我前后用了10次左右,就提示激光传感器被卡住,没当回事也没及时保修,也没再使用,现在修一下要640,还硬要了20元检测费,真太垃圾!
请问售后电话
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