广告传播的功能及效果

1. 广告的促进功能在于强化消费者的需求和欲望,使他们能够感知并理解广告信息。通常情况下,这类广告针对的产品处于市场导入期,正被引入市场。
2. 广告的劝服功能旨在增强消费者的感知和情感,使他们对某一产品产生偏好。劝服性广告多用于产品生命周期的成长期和成熟期。
3. 广告的增强功能用于确保消费者的购买决策,尤其适用于如保险、汽车、计算机、电讯服务等少量购买的产品或服务。
4. 广告的提示功能旨在触发消费者的习惯性购买行为,常见于产品生命周期的成熟期和衰退期,针对的是消费者经常购买的产品。
广告的效果从认知、情感体验到行为可以分为三个层次,但它们的顺序并非总是按照认知—情感体验—行为的顺序进行。实际上,至少存在三种不同的结构:
1. 当消费者对广告中的产品感兴趣,且广告主利用大众传播媒介促进销售,且竞争品牌间的差异清晰时,认知层次才能有效发挥作用。其组合顺序可能是认知—情感体验—行为。
2. 当产品处于重要位置,其他选择不明确(如价格、销售渠道等),人员销售比大众传播媒介更重要的信息传播方式时,行为—情感体验—认知的不和谐归属层次便会发挥作用。
3. 当竞争品牌间的差异缩小,产品对消费者的重要性降低,需要通过重复的传播信息来保持品牌在消费者心中的新鲜感时,低度参与认知层次便会发挥作用,其顺序可能是认识—行为—情感体验。

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