在现代商务礼仪中,所谓的3A原则是什么? 现代商务礼仪包含什么内容?

\u5546\u52a1\u793c\u4eea\u7684\u57fa\u672c\u539f\u5219\u662f\u4ec0\u4e48

\u5546\u52a1\u793c\u4eea\u7684\u57fa\u672c\u539f\u5219\u662f\u4eba\u5728\u5546\u52a1\u4ea4\u5f80\u4e2d\u7684\u827a\u672f\uff0c\u5546\u52a1\u4ea4\u5f80\u662f\u8bb2\u7a76\u89c4\u5219\u7684\uff0c\u5373\u6240\u8c13\u7684\u6ca1\u6709\u89c4\u77e9\u4e0d\u6210\u65b9\u5706\uff0c\u6bd4\u5982\u79fb\u52a8\u7535\u8bdd\u7684\u4f7f\u7528\uff0c\u5728\u5546\u4e1a\u4ea4\u5f80\u4e2d\u8bb2\u7a76\uff1a\u4e0d\u54cd\u3001\u4e0d\u542c\uff0c\u4e0d\u51fa\u53bb\u63a5\u542c\uff0c\u4e0e\u4eba\u4ea4\u5f80\u65f6\u5bd2\u6684\u4e4b\u540e\u8981\u628a\u624b\u673a\u5173\u6389\uff0c\u4ee5\u514d\u8ba9\u4eba\u611f\u5230\u4e09\u5fc3\u4e8c\u610f\u3002
\u65b9\u4fbf\u4e2a\u4eba\u4ea4\u5f80\u5e94\u916c\uff0c\u5728\u5546\u4e1a\u4ea4\u5f80\u4e2d\u4f1a\u9047\u5230\u4e0d\u540c\u7684\u4eba\uff0c\u5bf9\u4e0d\u540c\u7684\u4eba\u5982\u4f55\u8fdb\u884c\u4ea4\u5f80\u8fd9\u662f\u8981\u8bb2\u7a76\u827a\u672f\u7684\uff0c\u6bd4\u5982\u5938\u5956\u4eba\u4e5f\u8981\u8bb2\u7a76\u827a\u672f\uff0c\u4e0d\u7136\u7684\u8bdd\u5373\u4f7f\u662f\u5938\u4eba\u4e5f\u4f1a\u8ba9\u4eba\u611f\u5230\u4e0d\u8212\u670d\u3002
\u6709\u52a9\u4e8e\u7ef4\u62a4\u4f01\u4e1a\u5f62\u8c61\uff0c\u5728\u5546\u52a1\u4ea4\u5f80\u4e2d\u4e2a\u4eba\u4ee3\u8868\u6574\u4f53\uff0c\u4e2a\u4eba\u5f62\u8c61\u4ee3\u8868\u4f01\u4e1a\u5f62\u8c61\uff0c\u4e2a\u4eba\u7684\u6240\u4f5c\u6240\u4e3a\uff0c\u5c31\u662f\u672c\u4f01\u4e1a\u7684\u5178\u578b\u6d3b\u4f53\u5e7f\u544a\u3002\u4e00\u4e3e\u4e00\u52a8\u3001\u4e00\u8a00\u4e00\u884c\uff0c\u6b64\u65f6\u65e0\u58f0\u80dc\u6709\u58f0\u3002

\u6269\u5c55\u8d44\u6599\uff1a\u5546\u52a1\u4ea4\u5f80\u6d89\u53ca\u7684\u9762\u5f88\u591a\uff0c\u4f46\u57fa\u672c\u6765\u8bb2\u662f\u4eba\u4e0e\u4eba\u7684\u4ea4\u5f80\uff0c\u6240\u4ee5\u6211\u4eec\u628a\u5546\u52a1\u793c\u4eea\u754c\u5b9a\u4e3a\u5546\u52a1\u4eba\u5458\u4ea4\u5f80\u7684\u827a\u672f\uff0c\u4eba\u4eec\u5bf9\u793c\u4eea\u6709\u4e0d\u540c\u7684\u89e3\u91ca\u3002
\u6709\u4eba\u8bf4\u662f\u4e00\u79cd\u9053\u5fb7\u4fee\u517b\u3002\u6709\u4eba\u8bf4\u662f\u4e00\u79cd\u793c\u4eea\u662f\u4e00\u79cd\u5f62\u5f0f\u7f8e\uff0c\u6709\u4eba\u8bb2\u793c\u4eea\u662f\u4e00\u79cd\u98ce\u4fd7\u4e60\u60ef\u3002\u793c\u51fa\u4e8e\u4fd7\uff0c\u4fd7\u5316\u4e3a\u793c\u3002\u5546\u52a1\u793c\u4eea\u7684\u64cd\u4f5c\u6027\uff0c\u5373\u5e94\u8be5\u600e\u4e48\u505a\uff0c\u4e0d\u5e94\u8be5\u600e\u4e48\u505a\u3002
\u5bf9\u4ea4\u5f80\u5bf9\u8c61\u8981\u8fdb\u884c\u51c6\u786e\u5b9a\u4f4d\uff0c\u7136\u540e\u624d\u80fd\u51b3\u5b9a\u600e\u6837\u5bf9\u5f85\u4ed6\u3002

\u5468\u601d\u654f \u6709\u7406\u8d70\u5929\u4e0b
\u8303\u667a \u9996\u8111\u793c\u4eea
\u8d62\u5728\u4e3e\u624b\u6295\u8db3\u95f4
\u4ec0\u4e48\u662f\u5546\u52a1\u793c\u4eea
\u3000\u3000\u5546\u52a1\u793c\u4eea\uff0c\u901a\u5e38\u6307\u7684\u662f\u793c\u4eea\u5728\u5546\u52a1\u884c\u4e1a\u4e4b\u5185\u7684\u5177\u4f53\u8fd0\u7528\uff0c\u4e3b\u8981\u6cdb\u6307\u5546\u52a1\u4eba\u5458\u5728\u81ea\u5df1\u7684\u5de5\u4f5c\u5c97\u4f4d\u4e0a\u6240\u5e94\u5f53\u4e25\u683c\u9075\u5b88\u7684\u884c\u4e3a\u89c4\u8303\u3002
\u3000\u3000\u5546\u52a1\u793c\u4eea\u7684\u6838\u5fc3\u662f\u4e00\u79cd\u884c\u4e3a\u7684\u51c6\u5219\uff0c\u7528\u6765\u7ea6\u675f\u6211\u4eec\u65e5\u5e38\u5546\u52a1\u6d3b\u52a8\u7684\u65b9\u65b9\u9762\u9762\u3002\u5546\u52a1\u793c\u4eea\u7684\u6838\u5fc3\u4f5c\u7528\u662f\u4e3a\u4e86\u4f53\u73b0\u4eba\u4e0e\u4eba\u4e4b\u95f4\u7684\u76f8\u4e92\u5c0a\u91cd\u3002\u8fd9\u6837\u6211\u4eec\u5b66\u4e60\u5546\u52a1\u793c\u4eea\u5c31\u663e\u5f97\u66f4\u4e3a\u91cd\u8981\u3002\u6211\u4eec\u53ef\u4ee5\u7528\u4e00\u79cd\u7b80\u5355\u7684\u65b9\u5f0f\u6765\u6982\u62ec\u5546\u52a1\u793c\u4eea\uff0c\u5b83\u662f\u5546\u52a1\u6d3b\u52a8\u4e2d\u5bf9\u4eba\u7684\u4eea\u5bb9\u4eea\u8868\u548c\u8a00\u8c08\u4e3e\u6b62\u7684\u666e\u904d\u8981\u6c42\u3002
\u3000\u3000\u5546\u52a1\u793c\u4eea\u77e5\u8bc6\u5171\u4eab\u793c\u4eea\u662f\u4eba\u9645\u4ea4\u5f80\u7684\u827a\u672f\uff0c\u6559\u517b\u4f53\u73b0\u7ec6\u8282\uff0c\u7ec6\u8282\u5c55\u73b0\u7d20\u8d28 \uff0c\u613f\u4ee5\u4e0b\u793e\u4ea4\u793c\u4eea\u77e5\u8bc6\u80fd\u5e2e\u52a9\u4f60\u63d0\u9ad8\u81ea\u8eab\u4fee\u517b\u3002
\u5546\u52a1\u793c\u4eea\u7684\u9002\u7528\u8303\u56f4
\u3000\u30001\u3001\u521d\u6b21\u4ea4\u5f80\u8981\u8bb2\u7a76\u5546\u52a1\u793c\u4eea\u3002
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\u3000\u30003\u3001\u6d89\u5916\u4ea4\u5f80\u3002\u6bd4\u5982\u63e1\u624b\uff0c\u5546\u52a1\u4e0a\u8bb2\u63e1\u624b\u53ea\u62e5\u53f3\u624b\u3002\u8d60\u9001\u793c\u54c1\uff0c\u83ca\u82b1\u4e0d\u53ef\u4ee5\u9001\u7ed9\u56fd\u4eba\uff0c\u5c24\u5176\u662f\u6b27\u7f8e\u4eba\u3002\u603b\u4e4b\uff0c\u8981\u5c0a\u91cd\u5bf9\u8c61\u7684\u98ce\u4fd7\u4e60\u60ef\u3002
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\u5546\u52a1\u793c\u4eea\u7684\u4f5c\u7528
\u3000\u3000\u4e00\u8a00\u4ee5\u853d\u4e4b\uff0c\u5185\u5f3a\u7d20\u8d28\uff0c\u5916\u5851\u5f62\u8c61\u3002
\u3000\u3000\u7b2c\u4e00\u4e2a\u4f5c\u7528\u5c31\u662f\u63d0\u9ad8\u6211\u4eec\u5546\u52a1\u4eba\u5458\u7684\u4e2a\u4eba\u7d20\u8d28\u3002
\u3000\u3000\u5e02\u573a\u7ade\u4e89\u6700\u7ec8\u662f\u4eba\u5458\u7d20\u8d28\u7684\u7ade\u4e89\uff0c\u5bf9\u5546\u52a1\u4eba\u5458\u6765\u8bf4\uff0c\u5546\u52a1\u4eba\u5458\u7684\u7d20\u8d28\u5c31\u662f\u5546\u52a1\u4eba\u5458\u4e2a\u4eba\u7684\u4fee\u517b\u548c\u4e2a\u4eba\u7684\u8868\u73b0\u3002\u6559\u517b\u4f53\u73b0\u4e8e\u7ec6\u8282\uff0c\u7ec6\u8282\u5c55\u793a\u7d20\u8d28\u3002\u6240\u8c13\u4e2a\u4eba\u7d20\u8d28\u5c31\u662f\u5728\u5546\u52a1\u4ea4\u5f80\u4e2d\u5f85\u4eba\u63a5\u7269\u7684\u57fa\u672c\u8868\u73b0\u3002
\u3000\u3000\u7b2c\u4e8c\u4e2a\u4f5c\u7528\u6709\u52a9\u4e8e\u5efa\u7acb\u826f\u597d\u7684\u4eba\u9645\u6c9f\u901a\u3002\u4ea4\u5f80\u4e2d\u4e0d\u61c2\u793c\u8c8c\uff0c\u4e0d\u61c2\u89c4\u77e9\u6709\u65f6\u4f1a\u628a\u4e8b\u60c5\u641e\u7838\u3002
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\u5546\u52a1\u793c\u4eea\u7684\u57fa\u672c\u7279\u5f81
\u3000\u30001\u3001\u89c4\u8303\u6027\u3002\u5546\u52a1\u793c\u4eea\u7684\u89c4\u8303\u662f\u4e00\u4e2a\u8206\u8bba\u7ea6\u675f\uff0c\u4e0e\u6cd5\u5f8b\u7ea6\u675f\u4e0d\u540c\uff0c\u6cd5\u5f8b\u7ea6\u675f\u5177\u6709\u5f3a\u5236\u6027\u3002\u6bd4\u5982\uff0c\u66ff\u522b\u4eba\u4ecb\u7ecd\u7684\u5148\u540e\u987a\u5e8f\uff0c\u4e0d\u5206\u7537\u5973\uff0c\u4e0d\u5206\u8001\u5c11\uff1b\u5de5\u4f5c\u4e2d\u662f\u5e73\u7b49\u7684\uff0c\u5148\u4ecb\u7ecd\u4e3b\u4eba\uff0c\u540e\u4ecb\u7ecd\u5ba2\u4eba\uff0c\u7406\u8bba\u4e0a\u8bb2\u53eb\u505a\u5ba2\u4eba\u6709\u4f18\u5148\u4e86\u89e3\u6743\uff0c\u8fd9\u662f\u5ba2\u4eba\u81f3\u4e0a\u7684\u4f53\u73b0\u3002
\u3000\u30002\u3001\u5bf9\u8c61\u6027\u3002\u5373\u533a\u5206\u5bf9\u8c61\uff0c\u56e0\u4eba\u800c\u5f02\uff0c\u8ddf\u4ec0\u4e48\u4eba\u8bf4\u4ec0\u4e48\u8bdd\uff0c\u6bd4\u5982\uff0c\u5f15\u5bfc\u8005\u548c\u5ba2\u4eba\u7684\u987a\u5e8f\uff0c\u5ba2\u4eba\u8ba4\u8bc6\u8def\u65f6\uff0c\u9886\u5bfc\u548c\u5ba2\u4eba\u8d70\u5728\u524d\u9762\uff0c\u4e0d\u8ba4\u8bc6\u8def\u65f6\u4f60\u8981\u5728\u5de6\u524d\u65b9\u5f15\u5bfc\u3002
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\u4e0d\u5403\u52a8\u7269\u5185\u810f\uff1b
\u4e0d\u5403\u52a8\u7269\u7684\u5934\u548c\u811a\uff1b
\u4e0d\u5403\u5ba0\u7269\uff0c\u5c24\u5176\u662f\u732b\u548c\u72d7\uff1b
\u4e0d\u80fd\u5403\u73cd\u7a00\u52a8\u7269\uff1b
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3A原则,是商务礼仪的立足资本,是美国学者布吉尼教授提出来的。3A原则实际上是强调在商务交往中处理人际关系最重要的需要注意的问题。第一3A原则告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人。强调人的重要性,要注意人际关系的处理,不然就会影响商务交往的效果。3A原则是讲对交往对象尊重的三大途径。第一接受对方,宽一待人,不要难为对方,让对方难看,客人永远是对的。比如在交谈时有"三不准",1、不要打断别人,2、不要轻易的补充对方,3、不要随意更正对方,因为事物的答案有时不止一个。不是原则的话,接受对方。第二重视对方。欣赏对方。要看到对方的优点,不要专找对方的缺点。更不能当众指正。重视对方的技巧:一是在人际交往中要善于使用尊称,称行政职务,技术职称,凡尊称。二是记住对方,比如接过名片要看,记不住时不要张冠李戴。第三赞美对方。对交往对象应该给予的一种赞美和肯定,懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己,赞美对方也有技巧:一是实事求是,不能太夸张,二是适应对方,要夸到点子上。   3A是指ACCEPT Appreciate Admire   交往礼仪之中的一条十分重要的原则,叫作【 A.三A原则 】。它的含义,是要求人们在与其他人进行交往的过程中,要努力地以自身的实际行动,去接受对方,重视对方,赞同对方。

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