网上消费欺诈怎么投诉
购物时,可以保留出示与卖家聊天记录,作为维权证据之一。牢记维权电话,出现问题可向消费者委员会求助,必要时可向警方求助。在协商调解无效后,可向人民法院提起诉讼。但有投诉的渠道,但是要我们学会操作,或者直接联系客服,到公安机关报案,向消费者投诉。每年在315晚会当中我们大家都亲眼见到过很多消费者在实体店或者是网购的时候被商家欺骗的这种现象,尤其是网购相对比较虚拟,也有很多的消费者在网购被骗以后直接选择了默认,因为会觉得维权也比较困难。但实际上所有的消费者都应该有生活中自己网购被骗怎么投诉的这样一种强烈的维权意识才正常的。
一、自己网购被骗怎么投诉?
1、向网站投诉。
各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
2、在网上报案。
一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案,也可电话报警。
3、向消费者协会投诉。
与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315.对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
二、网购注意事项
1、多了解宝贝细节,了解卖家
在出价前,您可以通过各种方式了解有关交易的信息。比如物品的具体细节,对方可以接受的付款方式等等。您可以在询问的过程中对卖家多些了解。有的卖家对自己售卖的宝贝所知甚少,有的人会拒绝回答一些核心问题,这个时候,您也要多多小心。
查看卖家以往的交易记录,仔细研究其获得的评价(尤其注意鼓励和批评的内容和卖家的解释),要看清卖家的好评是作为卖家还是作为买家获得的。这些对您的购买都是有参考价值的。
对于陌生商家,应注意其网址上是否提供有详细通讯地址和联系电话,必要时应打电话加以核实。请尽量选择货到付款、同城交易方式。不要轻易与要求预付钱款的陌生商家或卖家打交道。
对卖家的真实姓名及收款人姓名仔细核对,避免不必要的纠纷!
2、贵重宝贝,尽量同城交易或者使用安全方式付款
如果不能当面交易的,尽可能让当地的朋友或者家人协助转交以提高安全度。大额交易,尽量使用比较安全的方式付款。
3、对比价格,过于便宜的宝贝要小心
请您注意宝贝的单价及运费,对于和市面价格差价过大的宝贝建议您向知情人士详细咨询之后再做决定!多到论坛上逛逛也会有不少的收获哦! 事实证明,很多买家之所以受骗,都是太想占便宜,被骗子钻了漏洞。
4、仔细阅读交易规则
目前,我国尚无规范网上交易的专门法律,因而事先约定就变得非常重要。交易规则或须知则是电子合同的重要组成部分,因此进行网上交易时,应认真阅读里面的条款,尤其应注意其中的有关产品质量、交货方式、费用负担、退换货程序、免责条款、争议解决方式等方面的内容。
5、出价前,仔细核对物品价格和运费
要记得,您所付出的价钱是:物品价格 邮费。有的卖家可能会用一元的宝贝来吸引买家,但是却设定了100元甚至更高的邮费。如果您没有仔细看过就拍下,很容易上当哦。不要因为宝贝的价格很便宜就匆匆拍下,要仔细查看邮费哦。
6、收货付款须谨慎
有些网站提供的产品说明夸大甚至是虚假宣传,消费者看到实物后与网上看到的样品相差甚远。收货时要当着邮递人员面拆开物品并进行检查,如与所买商品不符或造成损坏拒绝签收。
看来自己平时对于现行网络购物的监管体制的了解程度还是非常有限的,因为如今正规的网购平台自己就有投诉的渠道,但是要我们学会操作,或者直接联系客服,到公安机关报案,向消费者投诉,不过,网购被骗的数额较小也能在网络平台上直接投诉商家。
绛旓細1銆佸悜娑堣垂鑰呭崗浼氭姇璇夛細娑堣垂鑰呭彲浠ラ氳繃鐢佃瘽銆佺綉缁滄垨鐜板満绛夋柟寮忓悜褰撳湴娑堣垂鑰呭崗浼氭姇璇锛屽姹傚府鍔╋紱2銆鍚戝伐鍟嗚鏀跨鐞嗛儴闂ㄦ姇璇锛氬伐鍟嗛儴闂ㄨ礋璐ｅ競鍦虹洃绠★紝鍙互澶勭悊娑堣垂鑰呮潈鐩婂彈鎹熺殑闂锛3銆閫氳繃娉曞緥閫斿緞缁存潈锛氭秷璐硅呭彲浠ヨ仒璇峰緥甯堬紝閫氳繃璇夎鐨勬柟寮忓湪娉曢櫌缁存姢鑷繁鐨勫悎娉曟潈鐩婏紱4銆佸埄鐢ㄥ獟浣撴洕鍏夛細娑堣垂鑰呭彲浠ラ氳繃鎶ョ焊銆佺數瑙...
绛旓細娉曞緥鍒嗘瀽锛氱綉涓婅喘鐗╅亣鍒版璇堟姇璇夋笭閬撴湁锛1銆佸彲浠ユ壘缁忚惀鑰呮墍鍦ㄥ湴鎴栬呯涓夋柟浜ゆ槗骞冲彴鎵鍦ㄥ湴宸ュ晢琛屾斂绠＄悊閮ㄩ棬鎶曡瘔锛2銆鎷ㄦ墦12315娑堣垂鑰呯敵璇夌儹绾鎴栬呯洿鎺ュ埌绗笁鏂逛氦鏄撳钩鍙版墍鍦ㄥ湴娑堣垂鑰呭崗浼氭姇璇夛紱3銆佹悳闆嗙浉鍏宠瘉鎹潗鏂欙紝鍚戞湁绠¤緰鏉冪殑浜烘皯娉曢櫌鎻愯捣璇夎銆傛硶寰嬩緷鎹細銆婁腑鍗庝汉姘戝叡鍜屽浗娑堣垂鑰呮潈鐩婁繚鎶ゆ硶銆 绗笁鍗佷節鏉 娑堣垂...
绛旓細3銆佽仈绯诲井淇″鏈嶏細濡傛灉閫氳繃寰俊鐨勬姇璇夐氶亾鏃犳硶瑙ｅ喅闂锛屽彲浠ヨ仈绯诲井淇″鏈嶃4銆瀵绘眰绗笁鏂瑰钩鍙板府鍔锛氬彲浠ュ悜娑堣垂鑰呭崗浼氥佸競鍦虹洃绠″眬绛夌涓夋柟骞冲彴姹傚姪銆5銆佹洕鍏夋璇堝晢瀹讹細涓轰簡淇濇姢鑷繁鍜屽叾浠栨秷璐硅呯殑鏉冪泭锛屽彲浠ュ湪寰俊鏈嬪弸鍦堟垨鍏朵粬绀句氦骞冲彴涓婃洕鍏夋璇堝晢瀹讹紝璀︾ず鍏朵粬娑堣垂鑰呫
绛旓細1. 娉曞緥鍒嗘瀽锛氭秷璐硅呭湪閬彈娆鸿瘓鏃讹紝鍙互閫氳繃鎷ㄦ墦12315鐑嚎鐢佃瘽杩涜鎶曡瘔銆2. 娉曞緥渚濇嵁锛氥婁腑鍗庝汉姘戝叡鍜屽浗娑堣垂鑰呮潈鐩婁繚鎶ゆ硶銆嬬涓夊崄涓冩潯瑙勫畾锛屾秷璐硅呭崗浼氬簲灞ヨ澶氶」鍏泭鎬ц亴璐ｏ紝鍖呮嫭锛- 鎻愪緵娑堣垂鑰呬俊鎭拰鍜ㄨ鏈嶅姟锛屾彁鍗囨秷璐硅呯淮鎶ゅ悎娉曟潈鐩婄殑鑳藉姏锛- 鍙備笌鍒跺畾涓庢秷璐硅呮潈鐩婄浉鍏崇殑娉曞緥銆佹硶瑙勩佽绔犲拰寮哄埗鎬ф爣鍑嗭紱...
绛旓細鎶曡瘔app娆鸿瘓娑堣垂鎵12315銆傛秷璐硅呭湪璐拱銆佷娇鐢ㄥ晢鍝佸拰鎺ュ彈鏈嶅姟鏃朵韩鏈変汉韬佽储浜у畨鍏ㄤ笉鍙楁崯瀹崇殑鏉冨埄銆傛秷璐硅呮湁鏉冭姹傜粡钀ヨ呮彁渚涚殑鍟嗗搧鍜屾湇鍔★紝绗﹀悎淇濋殰浜鸿韩銆佽储浜у畨鍏ㄧ殑瑕佹眰銆傞伃閬囩綉缁滆瘓楠楋紝寤鸿鍒扮綉缁滆繚娉曠姱缃妇鎶ョ綉绔欎妇鎶ヨ瘓楠楄涓烘垨鑰呮嫧鎵110鍙婂埌褰撳湴娲惧嚭鎵鎶ヨ銆傜綉椤电鐩存帴涓炬姤鐨勬搷浣滄湁锛1銆佺洿鎺ョ偣鍑荤綉缁滆繚娉曠姱缃...
绛旓細涓銆缃戜笂璐墿绾犵悍鍒板摢閲鎶曡瘔? 涓鑸潵璇缃戠粶璐墿绾犵悍棣栧厛娑堣垂鑰呭彲浠ュ湪缃戠粶杩涜鎶曡瘔,涔熷氨鏄彲浠ュ湪涔拌鍟嗗搧鐨勫钩鍙拌繘琛屾姇璇夈傚緢澶氱涓夋柟涔板崠鍟嗗搧鐨勫钩鍙伴兘鏈変竴涓姇璇夐〉闈,娑堣垂鑰呭彲浠ョ偣鍑昏繘鍘昏繘琛屾姇璇夈傚張鎴栬呮秷璐硅呭彲浠ョ洿鎺ュ幓鍒板綋鍦扮殑娑堣垂鑰呬繚鎶ゅ崗浼氳繘琛屾姇璇,涔熷彲浠ユ嫧鎵撴秷璐硅呮姇璇夌儹绾胯繘琛屾姇璇夈備簩銆佺綉璐湪鍝噷...
绛旓細缃戜笂涔颁笢瑗胯楠椾簡鍙互閫氳繃涓嬪垪閫斿緞瑙ｅ喅锛锛堜竴锛変笌缁忚惀鑰呭崗鍟嗗拰瑙锛涳紙浜岋級璇锋眰娑堣垂鑰呭崗浼氭垨鑰呬緷娉曟垚绔嬬殑鍏朵粬璋冭В缁勭粐璋冭В锛涳紙涓夛級鍚戞湁鍏宠鏀块儴闂ㄦ姇璇夛紱锛堝洓锛夋牴鎹笌缁忚惀鑰呰揪鎴愮殑浠茶鍗忚鎻愯浠茶鏈烘瀯浠茶锛涳紙浜旓級鍚戜汉姘戞硶闄㈡彁璧疯瘔璁笺傘愭硶寰嬩緷鎹戙婃秷璐硅呮潈鐩婁繚鎶ゆ硶銆嬬涓夊崄涔濇潯锛屾秷璐硅呭拰缁忚惀鑰呭彂鐢熸秷璐硅...
绛旓細涓銆佺數鍟嗗钩鍙版楠楁秷璐硅呮庝箞鎶曡瘔1銆佸彲浠ラ氳繃浠ヤ笅閫斿緞澶勭悊锛氾紙1锛夐氳繃涓庡晢瀹跺崗鍟嗛鎹㈣揣鏉ヨВ鍐筹紱锛2锛夐氳繃鍚戠綉璐钩鍙扮鐞嗘柟鐢宠瘔鎴栬呮姇璇夋潵瑙ｅ喅锛屽彲鐩存帴鍦ㄨ鍗曢〉闈㈠彂璧锋姇璇夋垨閫娆撅紱锛3锛夐氳繃鎷ㄦ墦鍟嗗鎵鍦ㄥ湴12315锛涙秷璐硅呮姇璇夌數璇濇潵澶勭悊锛涳紙4锛夐氳繃鍚戝晢瀹舵墍鍦ㄥ湴鐨勫伐鍟嗚鏀跨鐞嗗眬鎶曡瘔鏉ュ鐞嗭紱锛5锛夐氳繃鍒版硶闄㈣捣璇...
绛旓細涓銆佽嚜宸辩綉璐楠鎬庝箞鎶曡瘔? 1銆佸悜缃戠珯鎶曡瘔銆 鍚勪釜澶у瀷璐墿缃戠珯鏈夎嚜宸辩殑瀹㈡埛鏈嶅姟閮ㄩ棬,澶勭悊鍚勭浜ゆ槗绾犵悍銆娑堣垂鑰呭彲鍚戠綉绔欐彁渚涘亣鍐掍吉鍔ｄ骇鍝佺収鐗囥佽亰澶╄褰曘佷氦鏄撹褰曠瓑鐩稿叧璁板綍,杩涜鎶曡瘔鎴栦妇鎶ャ傛湁鍒戜簨鐘姜瀚岀枒鐨,鍚勪釜澶у瀷璐墿缃戠珯杩樺皢鍚戝叕瀹夋満鍏冲強鏃跺弽鏄犳儏鍐点 2銆佸湪缃戜笂鎶ユ銆 涓鏃﹂亣鍒扮綉璐瘓楠,搴...
绛旓細1銆佷繚鎶よ嚜韬潈鐩 閫氳繃鎷ㄦ墦12315鎶曡瘔锛屽彲浠ヤ繚鎶よ嚜韬潈鐩娿傚湪娑堣垂杩囩▼涓紝濡傛灉娑堣垂鑰呯殑鏉冪泭鍙楀埌渚靛锛屽彲浠ラ氳繃12315鎶曡瘔鐢佃瘽鍚戠浉鍏抽儴闂ㄥ弽鏄犳儏鍐碉紝缁存姢鑷繁鐨勫悎娉曟潈鐩娿備緥濡傦紝濡傛灉璐拱鐨勫晢鍝佸瓨鍦ㄨ川閲忛棶棰樸佸晢瀹跺瓨鍦ㄦ璇堣涓烘垨鑰呮湇鍔℃佸害涓嶅ソ绛夛紝閮藉彲浠ラ氳繃12315鎶曡瘔鏉ョ淮鎶よ嚜宸辩殑鏉冪泭銆2銆佷績杩涙秷璐瑰叕骞 閫氳繃鎷ㄦ墦12315...
