大疆的售后流程是怎样的？
如果对所购商品不满意，想要申请退货退款，可以查看本篇内容了解退货政策。
退货条件
1. 在 DJI 大疆商城、DJI 大疆天猫旗舰店、DJI 大疆京东旗舰店、DJI 大疆创新京东自旗舰店购买的产品，符合以下条件之一即可申请退货：
· 收到货物 7 个自然日内，产品外包装、附件、赠品、说明书完整，并且没有任何人为损坏，未被激活使用，不影响二次销售；
· 收到货物 7 个自然日内，发现产品存在非人为损坏的性能故障。
线下门店联系信息查询：
以下情况我们有权拒绝退货申请：
· 自收货日起超过 7 个自然日后提出退货要求的；
· 退货品不全，外包装、附件、赠品、说明书不完整、或外观人为原因导致受损；
· 退货时无法提供合法的购买凭证或单据，或对单据进行伪造、涂改；
· 发生非产品本身质量问题导致的碰撞、烧毁，以及人为的私自改装、进异物（水、·油、沙等）、不正确安装、未按说明书指引使用和操作锁造成的商品质量问题；
· 撕毁、涂改标签、机器序列号、防水标记、防伪标记等；
· 因不可避免因素，如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品；
· 联系 DJI 大疆确认退货服务后，没有在 7 个自然日内寄出相应物件；
· 不符合退货条件的其他情况。
退货申请
可通过 大疆商城 App 或大疆商城网页版操作退货
1. 进大疆商城选择“我的订单”，点击需要申请退款的订单；
2. 在订单详情页需要申请退款的产品下方，点击“申请售后”按钮；
3. 在申请售后页面的售后类型模块点击“退货退款”；
4. 在申请退款页面，按照实际需求将页面内的“申请数量”、“申请原因”、“退款说明”、“上传凭证照片”等信息填写正确完整，再点击页面下方的“提交”按钮；
5. 当退货申请审核通过后，会收到审核通过的短信或者邮件通知，需要在退款页面补充退货的物流信息；
6. 收到通知后，找到需要退货的订单，在退货详情页可查询到退货申请已被审核通过，页面上附有退货地址和相关注意事项信息，在按照页面退货地址寄出退货产品后，点击页面下方的“填写退货物流”按钮；
7. 填写正确的物流公司和物流单号后，点击“好的”，待收到产品后会安排处理。
DJI大疆创新消费级产品的售后流程：
1、
通过“大疆服务”微信公众号等渠道，联系DJI大疆创新售后技术支持进行沟通判断。
2、
如果远程不能解决问题，用户可到官网或大疆服务微信公众号进行自助寄修申请。
2、顺丰会根据用户填写时间上门取件，将机器寄回大疆维修中心。
3、DJI大疆维修中心对产品进行检测，判断是否符合退换货政策（“是”换机或退款）。
4、若判断该机器不符合退换货政策，大疆判断是否符合免费维修政策。
5、若判断可以进行免费维修，大疆将对产品进行免费维修，飞测通过后物流发货。
6、若产品不符合免费维修政策，大疆将发送维修报价单。
7、用户同意维修，支付维修费，DJI大疆维修中心进行维修，飞测通过后物流发货。
9、用户拒绝付费，原机寄送返还，但需要承担寄回的运费。
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