110人工在线服务？ 110人工在线服务
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有人工服务。在110报警服务台。
拨打110报警电话就是接通110报警服务台，110公安报警电话属于特殊号码，拨打和接听均不收取任何费用。
生活中只有这7件事才可拨110，其他的都不该110受理和管辖：
1、刑事案件；
2、治安案（事）件；
3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；
4、自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；
5、其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警；
6、危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助；
7、公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。
由来
20世纪80年代中期，沿海和内地一些大城市的公安机关，为适应斗争形势发展的需要，提高公安机关接处警的快速反应能力，便利于解决群众斗殴、求助和投诉，同时更好的打击小偷劫匪犯罪行为，将原为群众报警电话的110，逐步扩大职能，拓宽服务范围。建立了110报警服务台，展开110报警服务工作。
1985年5月1日福建省漳州市公安局安装的110警用电话，至1990年一共接（出）警22起；由漳州市公安局巡逻中队民警郭韶翔率先将110报警电话扩展报警求助警用范围（即110报警服务台）。
1986年2月27日，广东省广州市公安局建立了我国第一个110报警服务台，正式开展110报警服务工作。1987年6月，公安部下发了《关于大中城市公安局普遍建立110报警服务台的通知》，要求各大中城市公安局在两年内普遍建立110报警服务台。自此时起，110报警电话正式成为110报警服务台。
以上内容参考：百度百科-110
一般这样的情况，你首先要选择在手机上面拨打幺幺零，然后请求警察介入，介入之后你警察就会帮助你跟该平台客服沟通，把钱款追回。
容我说句实话，金额太小警察也是爱管不管的
还不一定能找回
这个你先不用报警处理的，你联系充值的那个软件客服和华为客服，提供你孙子的姓名以及身份证号和其他信息钱款会退还的。
这种情况下你可以直接跟客服说明情况，如果证明是你孙子充值的话，是会直接退回的
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