淘宝买家申请售后 说是假货 要仅退款怎么办 请问一下淘宝买家申请退款，原因是假冒品牌怎么处理？
\u7533\u8bf7\u9000\u8d27\u9000\u6b3e\uff0c\u6dd8\u5b9d\u4e0a\u7533\u8bf7\u9000\u6b3e \u5356\u5bb6\u4e0d\u7ed9\u5730\u5740\u600e\u4e48\u529e\u6dd8\u5b9d\u4e0a\u7533\u8bf7\u9000\u6b3e\u5356\u5bb6\u4e0d\u7ed9\u5730\u5740\uff1a\u53d1\u8d77\u9000\u8d27\u9000\u6b3e\u7533\u8bf7\u540e\u5356\u5bb6\u6ca1\u6709\u53ca\u65f6\u54cd\u5e94\uff0c\u7cfb\u7edf\u4f1a\u5728\u9000\u6b3e\u5012\u8ba1\u65f6\u7ed3\u675f\u540e\u7ed9\u4e70\u5bb6\u9ed8\u8ba4\u9000\u8d27\u5730\u5740\u3002\u82e5\u9000\u8d27\u5730\u5740\u4e0d\u591f\u51c6\u786e\uff0c\u53ef\u4ee5\u5148\u8054\u7cfb\u5356\u5bb6\u786e\u8ba4\uff0c\u6216\u8005\u4fdd\u5b58\u597d\u786e\u8ba4\u7684\u65fa\u65fa\u804a\u5929\u8bb0\u5f55\u548c\u9000\u8d27\u51ed\u8bc1\u7533\u8bf7\u5ba2\u670d\u5c0f\u4e8c\u5e2e\u52a9\u5904\u7406\u3002
\u6269\u5c55\u8d44\u6599\u82e5\u5356\u5bb6\u5df2\u540c\u610f\u9000\u6b3e\u534f\u8bae\uff0c\u9000\u6b3e\u72b6\u6001\u4e3a\u9000\u6b3e\u534f\u8bae\u8fbe\u6210\uff0c\u7b49\u5f85\u4e70\u5bb6\u9000\u8d27\uff0c\u4f46\u9000\u6b3e\u9875\u9762\u6ca1\u6709\u63d0\u4f9b\u6709\u6548\u7684\u9000\u8d27\u5730\u5740\uff0c\u8bf7\u901a\u8fc7\u963f\u91cc\u65fa\u65fa/\u65fa\u4fe1\u8054\u7cfb\u5356\u5bb6\u786e\u8ba4\u9000\u8d27\u5730\u5740\uff0c\u4e4b\u540e\u5bc4\u51fa\u8d27\u7269\uff0c\u5728\u9000\u6b3e\u8be6\u60c5\u9875\u586b\u5199\u6b63\u786e\u7684\u9000\u8d27\u8fd0\u5355\u4fe1\u606f\uff0c\u5e76\u4fdd\u5b58\u597d\u786e\u8ba4\u7684\u65fa\u65fa\u804a\u5929\u8bb0\u5f55\u548c\u9000\u8d27\u51ed\u8bc1\u3002
\u6e29\u99a8\u63d0\u793a\uff1a\u9664\u4e0e\u5356\u5bb6\u7ea6\u5b9a\u5916\uff0c\u5bc4\u56de\u7684\u5feb\u4ef6\uff0c\u6dd8\u5b9d\u7f51\u4e0d\u652f\u6301\u5e73\u90ae\u548c\u5230\u4ed8\u3002
\u53c2\u8003\u8d44\u6599\uff1a\u6dd8\u5b9d\u7f51-\u5982\u4f55\u67e5\u770b\u5356\u5bb6\u9000\u8d27\u5730\u5740\uff1f
\u53c2\u8003\u8d44\u6599\uff1a\u6dd8\u5b9d\u7f51-\u5356\u5bb6\u9000\u8d27\u5730\u5740\u6709\u95ee\u9898\u6216\u672a\u63d0\u4f9b\u600e\u4e48\u529e\uff1f
\u8ddf\u4e70\u5bb6\u534f\u5546\uff0c\u53ea\u8981\u4f60\u4e0d\u8981\u8bf4\u81ea\u5df1\u662f\u552e\u5047\u4e00\u822c\u90fd\u662f\u6ca1\u6709\u592a\u5927\u5173\u7cfb\u3002
\u6dd8\u5b9d\u4e00\u822c\u90fd\u662f\u652f\u6301\u9000\u8d27\u9000\u6b3e\u7684\uff0c\u4e0d\u4f1a\u652f\u6301\u4ec5\u9000\u6b3e\u7684\uff0c\u7533\u8bf7\u6dd8\u5c0f\u4e8c\u4ecb\u5165\uff0c\u4e0a\u9762\u4f1a\u663e\u793a\u8981\u4e0a\u4f20\u51ed\u8bc1\u3002\u4f46\u662f\u5982\u679c\u4f60\u6ca1\u6709\u4ee3\u8d2d\u7684\u53d1\u7968\u4e5f\u6ca1\u6709\u5173\u7cfb\uff0c\u5728\u4e0b\u9762\u63cf\u8ff0\u81ea\u5df1\u7684\u60c5\u51b5\uff0c\u8bf4\u81ea\u5df1\u662f\u5206\u9500\u7684\uff0c\u5e76\u4e14\u4e0a\u4f20\u5206\u9500\u7684\u8d44\u6599\u3002\u6dd8\u5b9d\u8fd8\u662f\u4f1a\u5224\u5b9a\u9000\u8d27\u9000\u6b3e\u7684\u3002
\u4e00\u5b9a\u8981\u8bb0\u4f4f\u62d2\u7edd\u9000\u6b3e\uff0c\u4e0d\u53ef\u4ee5\u540c\u610f\u3002\u5982\u679c\u540c\u610f\u4e86\u5c31\u627f\u8ba4\u81ea\u5df1\u552e\u5047\u4e86\u3002\u62d2\u7edd\u540e\uff0c\u4e70\u5bb6\u4f1a\u7533\u8bf7\u5c0f\u4e8c\u4ecb\u5165\uff0c\u53cc\u65b9\u90fd\u62ff\u4e0d\u51fa\u6765\u8bc1\u660e\uff0c\u4e00\u822c\u6dd8\u5b9d\u4f1a\u5224\u5b9a\u9000\u8d27\u9000\u6b3e\uff0c\u5356\u5bb6\u627f\u62c5\u8fd0\u8d39\u3002
\u77e5\u8bc6\u62d3\u5c55\uff1a1\u3001\u56e0\u51fa\u552e\u5047\u5192\u3001\u76d7\u7248\u5546\u54c1\uff0c\u6bcf\u4ef6\u62632\u5206(3\u5929\u5185\u4e0d\u8d85\u8fc712\u5206)\uff0c\u5177\u5907\u7279\u6b8a\u60c5\u5f62\u7684\uff0c\u53ea\u5220\u9664\u4e0d\u6263\u5206\uff0c\u7d2f\u8ba1\u8fbe\u523012\u5206\uff0c\u5e97\u94fa\u5c4f\u853d\u3001\u9650\u5236\u53d1\u5e03\u5546\u54c1\u3001\u9650\u5236\u521b\u5efa\u5e97\u94fa\u3001\u9650\u5236\u53d1\u9001\u7ad9\u5185\u4fe1\u3001\u9650\u5236\u793e\u533a\u529f\u80fd\u53ca\u516c\u793a\u8b66\u544a7\u5929\u3002
\u5982\u60a8\u5e97\u94fa\u7d2f\u8ba1\u6263\u5206\u8fbe\u523012\u5206\uff0c\u5e97\u94fa\u5c4f\u853d7\u5929\uff0c\u65e0\u9700\u8003\u8bd5\uff0c\u9650\u6743\u671f\u95f4\uff0c\u8bf7\u60a8\u81ea\u68c0\u5e97\u94fa\u5176\u4ed6\u5546\u54c1\u662f\u5426\u6b63\u5e38\uff0c\u5982\u6709\u95ee\u9898\u5546\u54c1\uff0c\u8bf7\u7acb\u5373\u5220\u9664\u907f\u514d\u518d\u6b21\u5904\u7f5a\uff0c7\u5929\u540e\u91cd\u65b0\u4e0a\u67b6\u5e97\u94fa\u5546\u54c1\u3002
2\u3001\u5356\u5bb6\u51fa\u552e\u5047\u5192\u3001\u76d7\u7248\u5546\u54c1\uff0c\u6bcf\u6b21\u626312\u5206\uff0c\u9650\u5236\u53d1\u5e03\u5546\u54c1\u3001\u5e97\u94fa\u5c4f\u853d\u3001\u9650\u5236\u521b\u5efa\u5e97\u94fa\u3001\u9650\u5236\u53d1\u9001\u7ad9\u5185\u4fe1\u3001\u793e\u533a\u529f\u80fd\u53ca\u516c\u793a\u8b66\u544a14\u5929\u3002
\u5982\u60a8\u5e97\u94fa\u8fbe\u523012\u5206\uff0c\u5e97\u94fa\u5c4f\u853d14\u5929\uff0c\u65e0\u9700\u8003\u8bd5\uff0c\u9650\u6743\u671f\u95f4\uff0c\u8bf7\u60a8\u81ea\u68c0\u5e97\u94fa\u5176\u4ed6\u5546\u54c1\u662f\u5426\u6b63\u5e38\uff0c\u5982\u6709\u95ee\u9898\u5546\u54c1\uff0c\u8bf7\u7acb\u5373\u5220\u9664\u907f\u514d\u518d\u6b21\u5904\u7f5a\uff0c14\u5929\u540e\u91cd\u65b0\u4e0a\u67b6\u5e97\u94fa\u5546\u54c1\u3002
3\u3001\u5356\u5bb6\u51fa\u552e\u5047\u8d27\u3001\u76d7\u7248\u5546\u54c1\u4e14\u60c5\u8282\u4e25\u91cd\u7684\uff0c\u6bcf\u6b21\u626324\u5206\uff0c\u5220\u9664\u5e97\u94fa\uff0c\u4e0b\u67b6\u6240\u6709\u5546\u54c1\uff0c\u9650\u5236\u521b\u5efa\u5e97\u94fa\u3001\u53d1\u5e03\u5546\u54c1\u3001\u5e97\u94fa\u5c4f\u853d\u3001\u53d1\u9001\u7ad9\u5185\u4fe1\u3001\u793e\u533a\u529f\u80fd\u53ca\u516c\u793a\u8b66\u544a21\u5929\u3002
4\u3001\u5356\u5bb6\u51fa\u552e\u5047\u8d27\u3001\u76d7\u7248\u5546\u54c1\u4e14\u60c5\u8282\u7279\u522b\u4e25\u91cd\u7684\uff0c\u6bcf\u6b21\u626348\u5206\uff0c\u67e5\u5c01\u8d26\u6237\u3001\u9650\u5236\u53d1\u8d27\u3002
5\u3001\u5982\u9700\u89e3\u51bb\u6d88\u8d39\u8005\u4fdd\u8bc1\u91d1\uff0c\u8bf7\u60a8\u8fdb\u5165\u5356\u5bb6\u4e2d\u5fc3-\u5ba2\u6237\u670d\u52a1-\u6d88\u8d39\u8005\u4fdd\u969c\u670d\u52a1\u4e2d\u7533\u8bf7\u9000\u51fa\u3002
6\u3001\u5982\u60a8\u7684\u5e97\u94fa\u88ab\u5220\u9664\uff0c\u9700\u91cd\u65b0\u521b\u5efa\u5e97\u94fa\u3002
1、提供“正品”证明文件（比如厂家授权，发票等等）给小二，如果买家继续说你是假货，就需要他提供质监部门出具的质检报告来证明所购商品为“假货”。当然，“正品”证明文件除了极少数官方店铺恐怕绝大多数集市店都提供不出的，这并不代表我们卖的就是假货，只是受制于进货渠道等方面影响才提供不出，我们卖的东西是真的，价格却比官方店漂亮许多。可是偏偏就存在那些没事找事的买家，还想花极少的钱，还想买带着专柜包装的货（他觉得那个才是正品，总之他就是觉得你卖的不是正品就对了），哎，这种买家真是有种又想当婊子又想立牌坊的感觉。
2、遇到这样的顾客，肯定是少数案例，我们豁达点，不去与之计较，不需要去和他争论是不是“正品 ”的问题，让他把货退回来，给他退款就好了。【买家没有任何理由要求“不退货仅退款”】即使你提供不出证明文件来证明自己的货是“正品”，买家也没有权力要求“不退货仅退款”。
3、极品顾客真的是极少数。绝绝绝大多数买家还是好的，是讲理的！关于退货邮费，【买家问题由买家承担退货邮费；卖家问题，由卖家承担国内部分的邮费】有些境外的买家，他们的货是通过广东、上海等地的转运站转运到国外的，部分极品买家他们会说“人在国外，货在国外”，那么，此处明确一点，即便他在地球的另一边，他也必须把货退回来你才退款给他。国外至国内转运站的运费由买家来出，卖家只承担国内部分的邮费，也就是转运站至你所在地的这段邮费。所以不要受他们关于“人在国外，货在国外”的威胁。
4、买家诸如此类言辞“不给我退款，你就投诉到小二那里，你们就等着封店吧”，呵呵，此时你完全可以保留证据，告他恶意退款。
5、总之，说了一堆，大意就是，证明是否为“正品”是另一个层面的问题，即使不能提供证据证明是“正品”，任何买家也没有权利要求“只退款不退货”！如果都这么玩的话，淘宝卖家不是要天天当雷锋，包邮还白送你商品了吗？！如果是报着这样邪恶想法的极品买家，那么真的是让人够够的了！滚吧，爱占便宜的“极品买家”！！！
销商与供货商应该合作协议
买家申请退款>退货退款（假货/三产品/伪劣商品）
商品比商品检测报告
卖家销商居间理应及反馈信息妥善解决售工作
买家拿证据起码商品比要做
作卖家理应给应提供厂家检测报告厂证合格证
双协商满72请求客服介入处理
3举证间维权通道关闭二审核凭证作判决
卖家作应认输
现售服务同意退货退款买家依主要确认谁错
旦认定错费用全部承担
七理由喜欢/合适/想要费用买家承担；
商品与描述严重符/假货费用卖家承担
件事买家申请退款>仅退款待商榷算质量问题该退货退款
除非卖家认没必要假货要罢要承担运费举
肯定拒绝啊 首先能证明假货 重要点 申请退货退款 能退款退货 买家想贪便宜
对了，分享个小秘密，做电商的话，
关注下：百度搜：“米推推”（新品7天上首页引流一）
如果你是正品就不用担心，你自己如果提供不了发票官方凭证，就拿去质检部门检测你出正品报告，如果你卖的是假货，那你就只有自认倒霉，建议私了，别到时候买家拿到质检报告的时候，你不仅要被封店，如果销量大，卖家告到工商部门，你就触犯法律了，坐牢也是有可能的。就看你自己卖的是真的还是假的，如果真的，别担心，如果假的，你自己也不能理直气壮，就私了比较好
扩展阅读：淘宝买家售后申请维修 ... 一买到就下架是假的吗 ... 淘宝售后申请平台介入 ... 过了售后期怎么维权 ... 哪个平台买家电最靠谱 ... 为什么不建议在淘宝买家电 ... 申请强制退款流程 ... 淘宝售后寄回去 不寄回来 ... 淘宝买家调包退货 胜诉 ...
