拼多多新店有差评怎么办要怎么补救
大家好，我是电商依依
做抖音小店最怕的是什么？
忙来忙去终于把商品卖出去了，以为接下来可以坐等赚钱了，正爆单的时候，突然一个差评从天而降！
就如同一到晴天霹雳打在身上，因为一个中差评二导致咱们的店铺体验分迅速下降，拉低店铺销量；
那这些差评对咱们的小店有影响吗？咱们看到差评能不能请客户帮忙改成好评呢？咱们遇到差评该怎么办呢？接下来咱们来聊一聊吧！
一、差评对咱们的小店有什么影响？店铺体验分包括：商品体验分、物流体验分以及服务体验分；
每个店铺最开始入驻的时候，分数是4.53分、不管以上哪个部分被人打差评，那小店的体验分都会下降；
当店铺评分低于3.5分的时候就会被永久清退出精选联盟，那这时候就不会再有达人和咱们进行合作了；
并且店铺体验分降低后，店铺的权重也会下降，店铺的流量也会减少，更别说想要出猜你喜欢的单了，更加不可能了；
二、差评能删除改成好评吗？不能；
差评只能靠着前期维护，安抚客户尽量减少差评；
当然了，如果是遭到了恶意差评，比如：有些人会专门用差评来向小店商家来索求好评返现，如果商家不给的话，那就会恶意差评；
那这个时候，咱们要自己保护自己，把聊天记录截图保存，然后去小店后台进行申诉，审核成功后，咱们这条差评平台就会删除了；
三、遇到差评该怎么办？1.通过商品提升体验分咱们去找好评率高的商品去提升体验分，不过要确定这个商品确实是好商品；
提高体验分并不是一下就能提升的，是阶梯式的，要一点一点来，一般500-1000单就可以了；
还有就是标品、售后少的商品，几乎不会出现售后，或者有差评商品，咱们在选品的时候要尽量选择一些这类商品；
2.提前规避差评在用户购买商品的时候就做好客服服务，用户给咱们说的问题要及时解决；
如果出现用户退货的情况，直接退货就可以了，千万不要和客户起争执；
咱们也可以在用户确认收货的时候，及时要好评，请求用户给咱们个好评，或者利用好评返现、返优惠券的方式引导用户好评；
3.正面应对就像上边说的，有恶意差评了，那咱们直接去小店后台进行申诉就可以了；
如果是同行恶意差评，那咱们就直接回复，指出是同行，然后就截图给抖音小二进行处理；
好啦，今天依依就分享到这里了！
我是电商依依，一个在电商行业6年的90后，目前专注于抖音小店，自营80多家，做的都是无货源模式的；
公众号|电商依依
感谢大家阅读！
绛旓細濡傛灉鎮ㄤ綔涓烘柊鎵嬪晢瀹堕亣鍒颁簡鎭舵剰宸瘎锛鍙互灏濊瘯浠ヤ笅鏂规硶搴斿锛氬強鏃跺洖澶嶏細鍦ㄦ嫾澶氬涓锛屽晢瀹跺彲浠ュ椤惧鐨勮瘎浠疯繘琛屽洖澶嶏紝鍙婃椂瑙ｅ喅椤惧鐨勯棶棰橈紝琛ㄦ槑鑷繁鐨勭珛鍦猴紝杩欐牱鏈夊姪浜庢秷闄ゆ秷璐硅呯殑涓嶆弧鎯呯华锛屼篃鑳戒负鍏朵粬鐢ㄦ埛鎻愪緵鏈夌敤鐨勫弬鑰冦傜敵璇夛細濡傛灉鎮ㄨ涓哄樊璇勬槸鏃犵悊鐨勬垨鑰呭瓨鍦ㄦ伓鎰忥紝鍙互鍚戞嫾澶氬瀹㈡湇鐢宠瘔锛岃鏄庢儏鍐靛苟鎻愪緵鐩稿叧...
绛旓細涓夈侀亣鍒板樊璇勮鎬庝箞鍔烇紵1.閫氳繃鍟嗗搧鎻愬崌浣撻獙鍒鍜变滑鍘绘壘濂借瘎鐜囬珮鐨勫晢鍝佸幓鎻愬崌浣撻獙鍒嗭紝涓嶈繃瑕佺‘瀹氳繖涓晢鍝佺‘瀹炴槸濂藉晢鍝侊紱鎻愰珮浣撻獙鍒嗗苟涓嶆槸涓涓嬪氨鑳芥彁鍗囩殑锛屾槸闃舵寮忕殑锛岃涓鐐逛竴鐐规潵锛屼竴鑸500-1000鍗曞氨鍙互浜嗭紱杩樻湁灏辨槸鏍囧搧銆佸敭鍚庡皯鐨勫晢鍝侊紝鍑犱箮涓嶄細鍑虹幇鍞悗锛屾垨鑰呮湁宸瘎鍟嗗搧锛屽挶浠湪閫夊搧鐨勬椂鍊欒灏介噺閫夋嫨...
绛旓細濡傛灉浣犳槸鍗栧鐨勮瘽鎯冲垹闄よ瘎浠凤紝浣犲彲浠ラ夋嫨鎷煎澶氬埛鍗曡蒋浠跺幓鍒疯瘎浠銆傛棦椤舵帀浜嗚瘎浠凤紝杩樼浉褰撲簬澧炲姞浜嗛攢閲忋備絾鏄笉寤鸿鍒疯瘎浠疯繖绉嶆搷浣滄柟娉曞摝锛屽鏋滄兂鍗栧緱濂借繕鏄璐ㄩ噺璺熶笂淇濋殰锛屽仛涓壇蹇冨崠瀹朵笉瑕佹姳鏈変茎骞稿績鐞嗐傚鏋滀綘鏄拱瀹剁殑璇濓紝鍦ㄨ瘎浠风殑鏃跺欎篃瑕佸敖閲忓瑙傦紝缁欐洿澶氱殑椤惧涓涓纭殑璇勪环璁ょ煡锛屾潵鍐冲畾鍘讳笉鍘讳拱銆
绛旓細闈㈠鑱屼笟宸瘎甯堢粰鍑虹殑鎭舵剰宸瘎锛鍟嗗搴旀敹闆嗙浉鍏宠瘉鎹紝鐒跺悗鍚戞嫾澶氬瀹㈡湇鎶曡瘔澶勭悊銆4銆佸熀浜庝釜浜烘劅鍙楃殑涓樊璇 鏈変簺椤惧鍙兘浼氬洜涓烘敹鍒扮殑鍟嗗搧涓庨鏈熶笉绗︽垨浠锋牸涓嶅尮閰嶈岀粰鍑轰腑宸瘎銆傚湪杩欑鎯呭喌涓嬶紝鍟嗗搴斾笌椤惧娌熼锛屼簡瑙ｅ叾鍏蜂綋闇姹傦紝骞舵彁渚涢傚綋鐨勭ぜ鍝佹垨浼樻儬鍒镐綔涓鸿ˉ鍋裤傚晢瀹惰繕鍙互鎺ㄨ崘鍏朵粬浜у搧浠ユ弧瓒抽【瀹㈤渶姹傦紝瑙...
绛旓細涓嶈鍟嗗搧鍑虹幇闂灏辨帹鍗哥粰瀹㈡埛銆傛嫾澶氬瀹㈡湇鍋氬緱濂斤紝搴楅摵鐨勬垚浜ょ巼閮芥洿楂橈紝鑰屼笖瀹㈡埛鐨勪綋楠屼篃鏇村ソ銆傞渶瑕佹敞鎰忕殑鏄紝鎷煎澶氱殑璇勪环鏆傛椂鏄病鏈夊姙娉曚慨鏀圭殑锛屼綘鐨勮瘎浠风敓鏁堜箣鍚庡氨涓嶈兘鍐嶈繘琛屼慨鏀逛簡鍝︺傛墍浠ュ鏋滈亣鍒版伓鎰忓樊璇勭殑璇濆彲浠ユ敹闆嗗ソ璇佹嵁鍘诲钩鍙板弽棣堬紝鐩镐俊骞冲彴浼氱粰鍑轰竴涓渶鍏瘉鐨勫垽鏂
绛旓細杩欎釜鏂规硶鑳介伩鍏嶆帀澶ч儴鍒嗙殑宸瘎锛屽洜涓烘甯哥殑涔板閮芥槸甯屾湜鑳借В鍐冲ソ闂锛屼笉浼氶殢鎰忕殑缁欏樊璇勶紝濡傛灉鏄伓鎰忓樊璇勬槸鍙互鐢宠堪鐨勩傛甯告儏鍐典笅涔板涓嶄細鏃犵紭鏃犳晠缁欏樊璇勶紝鎵浠ュ綋涔板缁欐垜浠樊璇勫悗锛屾垜浠竴瀹氳鍘诲垎鏋愬師鍥狅紝鍙互瀹㈡湇涓诲姩璇㈤棶涔板涓轰粈涔堝樊璇勶紝鎴戜滑浜嗚В鍘熷洜鍚庯紝鍙互鐪嬬湅搴楅摵濡備綍鏀硅繘锛岃兘鍑忓皯杩欐牱鐨勫樊璇勩傚鏈嶈瘽鏈...
绛旓細濡傛灉宸瘎鏄伓鎰忓埛鍗曡涓猴紝鍟嗗鍙互鍚鎷煎澶骞冲彴鎶曡瘔锛屽苟鎻愪緵鐩稿叧璇佹嵁锛屽姹傚钩鍙扮殑甯姪鍜屾敮鎸併傚叾娆★紝鍟嗗搴斿強鏃跺洖搴斿樊璇勩傛棤璁烘槸鐪熷疄鐨勪笉婊℃剰杩樻槸鎭舵剰鍒峰崟琛屼负锛屽晢瀹堕兘搴斿湪绗竴鏃堕棿鍥炲簲宸瘎锛岃〃鏄庢佸害鍜屽鐞嗘帾鏂姐傚晢瀹跺彲浠ラ氳繃鍥炲璇勪环鎴栫淇¤仈绯诲鎴凤紝绉瀬娌熼氳В鍐抽棶棰樸傚浜庣湡瀹炵殑涓嶆弧鎰忥紝鍟嗗搴旇瘹鎭抽亾姝夛紝鎻愬嚭...
绛旓細涓嶅彲浠ャ備笉绠℃槸濂借瘎锛屼腑璇勮繕鏄宸瘎锛屽彧鑳借瘎浠蜂竴娆★紝鐒跺悗杩借瘎涓娆★紝涓嶈兘杩借瘎绗簩娆★紝鎵浠ヨ鍙湁涓ゆ璇勪环鐨勬満浼氥傚棰樺凡缁忚拷璇勪簡涓娆★紝绯荤粺灏卞叧闂簡浣犵殑璇勪环鍔熻兘锛屽睍绀哄嚭鏉ワ紝鏄笉鑳藉啀娆¤拷璇勭殑銆傝屼笖涓瘎鍜屽樊璇勫彲浠ュ垹闄わ紝濂借瘎鏄笉鑳藉垹闄ょ殑锛屽樊璇勫彲浠ユ敼鎴愬ソ璇勩
绛旓細1銆佷笌鍟嗗鍗忓晢锛氫笌鍟嗗杩涜娌熼,鍗忓晢鑳藉杈炬垚涓鑷磋鍟嗗鍙戣捣鐢宠瘔璇锋眰,瑕佹眰鎾ら攢宸瘎銆2銆佹姇璇夊钩鍙帮細鎷煎澶氭湁涓炬姤骞冲彴,鍦ㄤ笂闈㈡彁浜ゆ姇璇夌敵璇,璇存槑閬彈鎭惰瘎鐨勫師鍥犲苟鎻愪緵璇佹嵁,涓婁紶涓庤鍗曟湁鍏崇殑鎴浘銆佽亰澶╄褰曘佸浘鐗囨垨瑙嗛绛夎瘉鎹,璇︾粏鎻忚堪鍙楀埌鎭惰瘎鐨勬儏鍐点3銆佽仈绯绘嫾澶氬瀹樻柟瀹㈡湇锛氭嫧鎵撴嫾澶氬瀹㈡湇鐢佃瘽鎴栬仈绯诲湪绾垮鏈嶈鏄...
绛旓細棣栧厛锛屽彲浠ュ皾璇曚笌鍗栧鑱旂郴骞惰姹傚垹闄や笉鑹瘎浠枫鎷煎澶骞冲彴鍏佽鍗栧鍦14澶╁唴鍒犻櫎浠讳綍璇勪环锛屼絾涓嶅寘鎷腑璇勬垨宸瘎銆傚洜姝わ紝濡傛灉璇勪环鏄腑璇勬垨宸瘎锛屽崠瀹跺彲鑳戒細鎷掔粷鍒犻櫎銆傚湪姝ゆ儏鍐典笅锛屾偍鍙互鑰冭檻鍏朵粬瑙ｅ喅鏂规銆傚叾娆★紝濡傛灉鍗栧鎷掔粷鍒犻櫎涓嶈壇璇勪环锛屾偍鍙互鑰冭檻鍚戞嫾澶氬瀹㈡湇鎶曡瘔銆傜偣鍑烩滃鏈嶄笌甯姪鈥濊彍鍗曪紝閫夋嫨鈥滄姇璇夊崠瀹垛濓紝...
