酒店养老会成为未来趋势吗? 现在各种花式养老层出不穷,酒店式养老会成为未来趋势吗?
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其实酒店式养老并不是一个新鲜事物,在其它发达的西方国家二十几年之前就已经有了,但是在我国还只是零星的个例产生,这里有中国传统文化的影响和酒店行业的禁忌等诸多因素。
之前听说一个酒店工作的朋友给我讲了这样一个真实的故事,距离现在十多年前吧,有一个马拉西业的老太太,已经有八十多岁了,身体出现了一些状况。因为她的祖籍是福建某地,只身在国外漂流多年想着死后落叶归根,因此她和自己的儿女商量想找一家酒店安度自己的剩下的日子。经过辗转了几家酒店商谈此事,后来都没有洽谈成功,并不是因为价钱谈不拢。只是酒店没有这个先例,而且如果人死在酒店里这事传出去可能会严重影响酒店的声誉。也会让其它再入住酒店的客人产生不好的心理反映。
但是皇天不负苦心人,最终他们找到了一家比较大的国际连锁酒店的总部,通过和他们的高层进行沟通,对方终于答应可以帮老人达成心愿。但是需要签订一份保密协议,此事两方都绝对不能外传。酒店也只允许极少数人知道此事。并且等老人故去后需要按当地的习俗,在老人生活的房间中办七天法事,这笔费用也一并要家属承当。最终一切手续文件签署完备后,老人入住酒店,像一个普通客人一样的在酒店内活动了近二个月,然后某一天在房间内睡梦中安然故去。酒店和家属马上又按事先的约定启动了善后事宜,整个事件保密工作做的相当的完备。就连每天给老人打扫房间的服务人员事发之前都不知情。
当然现在酒店行业较之前有了很大的变化,为了扩展经营,增加收入酒店也是想尽办法,另辟蹊径,很多酒店都在客房里搞起了月子中心的生意。给那些刚刚生完小孩子的宝妈提供一个安静、舒适的环境。即提供美食、美景,又可以提供专业的幼儿和产后保健服务。目的就是解决客人存在的问题,并且增中自己酒店的客源和收入。可以想象,酒店养老也会提上日程。因为酒店内服务设施真的很适合有一定消费能力的老年人入住。这种尊贵的享受一定是普通养老院所不能提供的。综合看主要优势有以下几个方面:
一、酒店的客房更加舒适, 而且有7*24小时的人专门服务。可以做到随叫随到。
二、酒店有专业的厨师团队,可以为老人定制提供给适合他们的美食。
三、酒店可以为每个位老人定制个性化的服务,比如生日、郊游等,处处体现出尊贵和独一无二的感觉。
当然如果想让原有酒店成了养老的乐园,还需要对现有的酒店进行改造,最好是有专门的酒店承接这样的服务。专业的人做专业的事情。尽量不要和普通客人混在一起,这样难免会让其它人产生心理的不适。有需要就有市场,如果可以解决养老的痛点问题,酒店养老绝非不可能实现的事情。
但是这种养老方式只是对现有养老院的一种补充,不会成了主流,因为如果想做好,有特色,这个投入是非常大的,而且老人在这里居住的费用也会对比养老院高出不少。并不是普通老人可以承受的。不过这种方式也符合国家的分层次,分阶段、进行特色养老服务的理念。
酒店养老不会成为未来的趋势。
虽然说养老型酒店是顺应当下社会养老需求而兴起的一种新型酒店业态。对于破解老龄化社会问题的业态创新是有好处的,但是这并不能够说明养老型酒店就已经成为一种养老的趋势了,这是不切实际的。
1、酒店养老的适用人群是有特定的人群。并不在广泛意义上具有相对性或者说可行性。酒店养老只是对于一些城镇化程度比较高的城市,收入有一定基础的退休人士。对于城市当中的一些大部分老年人来讲,酒店养老是可望而不可及的。
2、这种养老型的酒店在城乡之间还有巨大的差异。对于广大农村地区的老年人来说,也是没有办法成为现实的。没有哪一个商家,或者说是投资人在广大的农村地区去投资那种没有具体利益回报的酒店。资本都是逐利的。
3、所谓的养老,他不仅仅说是一个生活上照顾的问题,更是一种情感上的关怀。老年人在家退休之后,养老需要的是家庭的温暖,不仅仅是吃穿喝方面的物质需求,更重要的是,一种精神上的需求,享受的是一种人文家园式的情怀。而所谓的养老酒店,是远远做不到这一点的。酒店的服务人员的关怀和自己亲属的关怀是没有办法比较的。
4、在酒店养老的一些老年人的身体健康问题。在酒店养老这个问题是没有办法回避的,在这个问题没有得到解决之前。酒店养老没有办法在社会上进行广泛的推行的。最直接的就是如果在酒店养老的老年人身体出了疾病或者身体出了问题,这个问题是酒店的责任呢,还是老年人自身或者老年人家属的责任呢?这个责任由谁来负呢?这一系列的问题在没有具体的社会管理监督的条件之下是得不到解决的。围绕这些问题的纠纷会越来越多,最终还是那种鸡生蛋,蛋生鸡的这种问题。
综合上面的论述,酒店养老问题至少在目前的前提条件之下还没有办法进行社会面的广泛推广,更不可能成为一种趋势。当社会基础条件尚未成熟的时候,强行的去推行某种事物,用理想去征服事实情况,最终的结局,那只能是理想的破碎。
酒店养老会成为未来趋势。那么酒店养老有什么优势:
第一、酒店费用相对低
在租房的过程中,老人发现,要找到合乎自己心意的、又有暖气又有空调的房子,杂七杂八的费用都算上,一个月要3000元钱。而人老了,做家务有些吃力了,再请个钟点工做饭、做家务需要2500元,再算上吃饭,一个月至少七千元。
而住酒店,全部费用5000元足够,自己每个月4700元的的退休金和存款完全可以应付,从经济角度看很划算。
第二、酒店生活舒适、便利
在酒店生活,冬天能取暖,夏天有空调,不冷不热,比在家还舒服。
有服务员每天打扫卫生,自己不用操心任何事情,有任何需要,随时都能叫到人。
酒店每天还提供自助早餐,肉蛋奶、蔬菜水果,一应俱全,既营养又美味,比在家吃得好多了。
第三、酒店生活不被打扰,自由自在,而且很受尊重。
从小到大,独立惯了一些老人,崇尚自由,受不了管束,坚决不乐意和儿女一起生活,坚决不去养老院。
而酒店的工作人员,他们把老人当顾客,而不是当作老人,对老人友好、尊重,关爱,但不会打扰老人,不会约束和干涉老人的生活。
第四、子女随时都能来酒店探望
以前也看过一些养老院,但在市区的繁华地段的,不是收费昂贵,就是设施老化,环境差,而各个方面都满意的,大都远离市区,儿女去探望一次很不方便,而且不能随时出入。
而在酒店养老,老人的儿孙,随时都可以来探望老人,这一点,要比养老院要自由得多。
第五、住酒店比自己独居更安全
一个人生活,万一发生意外,住在酒店,天天都有人陪在身旁,能及时发现问题,要比一个生活更有保障。
总之,从养老角度而言,酒店养老,无疑是打开了一种养老的新思路,为老年人增加了一个养老的新选择,是一种值得探索的新的养老模式!
酒店养老,成大趋势,因为酒店要生存。
酒店转型养老机构,已经不是业界的新话题。的确,两者业态比较贴近,酒店转型比较有优势,也早有酒店做出过探索和尝试。在国家医养结合发展养老业的大力提倡下,我国许多城市开始改造星级酒店。酒店转型养老机构能够取得成功,不仅是因为城市酒店多位于地理位置优越的地方,交通、医疗等配套设施比较完善,还因为城市酒店现有房间的面积、物品设置以及公共设施与养老机构的适应性强,只需做相应的适老化改造就可以运营开业。
当然,酒店转型养老机构并不是把牌子一换就可以,需要花大气力进行改造。本文将从政策、案例、投资和工程角度来简单的分析尝试作答,个人观点,欢迎业内人士指正。
民政部印发11部门联合发布的《关于支持整合改造闲置社会资源发展养老服务的通知》,提出“城市经济型酒店等非民用房转型成养老服务设施的,报民政、住建、国土、规划等部门备案。五年内可暂不办理土地和房产功能变更手续。
很多酒店投资者和企业在经济型酒店迅猛发展时期,通过增加房间数、降低装修投入、委托专业酒店管理运营等方式将年投资收益率不断扩大、投资回收期大大缩短,赚了个盆满钵满。
但随着各种红利慢慢消失,经济型酒店发展压力与日俱增,从几大经济型酒店的年报来看,无论是入住率还是RevPAR (每间可供出租客房收入)都呈下降趋势。行业已进入增速放缓阶段,大量租赁物业到期,租金和人工都在上涨,可市场的客房平均收益却在大幅下降,入住率也在大福下降。
地理位置好的物业成本太高,甚至有时候愿意出价也未必拿得到好的物业。窗口期慢慢过去,黄金时代一去不返。投资回报期越来越长,以前大约在3~5年,而如今却大都超过5年。
或许你会说,我们做养老,是顺应国家形势,满足人民日益需要的养老服务,我们不为政府补贴而来,但我们会尽力做好服务,并争取国家对于养老企业的相关建设及运营补贴。我们把养老建设及运营补贴计入,并适当提升5%的行业毛利率。
那么是否意味着,经济型酒店转型养老确实不可行?从长远来看,如果有较厚实的资本基础,不一味追求“短、平、快”,前期尽量降低装修投入成本,做好服务的同时,并尽力争取国家有关的养老机构建设及运营补贴,忍受7-10年的较为漫长的投资回收期后,预期还是比较可观的。
我们先来简单分析一下在酒店养老的利与弊
一.从住的方面来说:有利的地方是在酒店生活,水电都是免费的,可以想怎么用就怎么用,有网络有空调有热水器,好一点的酒店还有冰箱,冬暖夏凉,随时有热水,比家里还方便。有服务员天天给打扫卫生倒垃圾,天天换洗床单,甚至有些酒店,还提供洗衣服、烫衣服甚至跑腿等多种服务。
自己不用操心任何事情,有问题,打电话到前台随时都能叫到人。出现故障会有人来维修,基本生活无忧。弊端是大家住过酒店的都知道,酒店的房间是比较小的,比较压抑的,而且是没有阳台,晒衣服也不方便,隔音效果也不好,如果隔壁住了人的话是比较吵的,年纪大的人晩上睡觉容易惊醒。
二.从吃的方面:一般的酒店每天早上是提供自助早餐,有各种主食和蔬菜水果,既营养又美味,比在家吃得要好,但是酒店只提供早餐,中餐和晚餐是要自己解决的,要么叫外卖要么去外面吃。对于老人来说还是不方便的。
三.从安全方面:酒店面向是的厂大的消费群体,不单单是老人,酒店里的安全措施主要是以防火为主,并没有让老人做更多的保护措施,在房间里是私人空间,未经允许酒店人员是不能进来的,万一老人在房间里出点事情,外面的人是没办法知道的,像老人在浴室洗澡时摔倒了都没办法呼救的。
四.从花费方面:在文中提到,大妈每月消费5000元,而其养老金只有4700块钱。如果老人长期在酒店生活,就会面临入不敷出的问题。而且还没算吃的和用的,一个月的钱都用在房费上了,万一生病了要看病,还有钱吗?所以酒店养老方式对于没有退休金、或退休金低或者没有一些家的老人来说,就是一种奢望。
对于大部分老人来说,酒店养老并不适合他们。而且酒店的措施并没有养老机构的措施完善,对于目前的情况来看,酒店养老还只是小众化的生活,想成为一种趋势还有很长的一段路要走。
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