外卖保险保什么?理赔流程是怎么样的?看完就你就知道了!
一、点外卖,居然送免费保险?
当发现外卖有虫子时,相信不少朋友是这么处理的:
夹出来,继续用餐
没看到,就当给自己加餐了
给商家差评,拉入黑名单
的确,大家对于这类情况习惯了沉默,从没想过去维权。其实,我们可以利用外卖平台赠送的保险,维护自己的权益。
下面我们就以美团、饿了么为例,看看这些保险怎么用?
1、食品有问题,怎么赔?
发现外卖食品有问题,可以用“食品安全责任险”维权。像美团的“放心吃”和饿了么的“食无忧”都能赔钱。
下面来看看它们的具体保障:
可以看到,如果发现外卖变质、有异物,甚至食物中毒,美团和饿了么都可以赔。
如果发现食品没熟、撒漏,美团的“放心吃”也能赔,保障责任相对更全面。
所以,当你点外卖遇到上述问题时,可以用平台送的免费保险来维权,就能得到赔偿。
2、超时送达,能赔吗?
点外卖最司空见惯的就是送达超时,有时候叫个外卖,要等到天荒地老。
如果比较在意送达时间,可以在提交订单时勾选美团“准时宝”或饿了么“准时达 Plus”,最高赔偿几百元。
但这些不是保险,而是外卖平台提供的增值服务。有些是商家直接赠送,但通常情况下需要自己花几毛钱购买。
下面具体来看看美团和饿了么的赔付规则:
由此可见,只要外卖超时 10 分钟以上都能赔,少则几块钱,多则一两百。
超时赔付的钱,美团会返还到账户余额,饿了么一般以现金红包的形式赔付。
虽然赔得不多,但也算是一点心理安慰。毕竟外卖没准时送到,饿起来也是一种煎熬。
另外,外卖超时一般不超过半个钟,如果不是特别在意,也没必要买这类服务。相对来说,食品安全责任险会更加实用。
二、免费保险,理赔难吗?
当然,也有不少朋友提出质疑:这些免费保险,理赔会不会很难?
其实不需要担心,赔偿金很快就能下来。因为调查成本通常比赔的钱还要多,保险公司、外卖平台一般不会过多去调查。
我们有位同事点的外卖有异物,立即向平台申请理赔,当天赔偿金就到账了。可见,理赔还是很便捷的。
不过有一个细节需要注意,就是申请理赔的时效性,超过时间就很难赔了。
下面来看看美团和饿了么的时间要求:
可见,点外卖出现问题,不同情况的理赔时间是不一样的。
但建议最好还是第一时间拍照保留证据,然后在订单完成页面申请理赔。一般需要提供以下材料:订单截图、食物图片、身份证正反面图片等。
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