如何学会做管理人员！ 怎么做好一个管理人员
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如何做一名合格的施工管理人员在我具体阐述如何做个合格的施工管理人员之前，管理人员必须具备的个人特点和管理才能1、有管理的愿望：一个合格的管理人员必须有从事管理工作、影响他人以及通过与下级的共同努力取得成就的强烈愿望。较高的地位和优厚的薪金可能是促使有效管理的一个重要因素，但强烈的管理愿望才是管理人员实现高效管理的原动力。
2、与人交往的才能和感情的交流：一个合格的管理人员必须具有通过书面报告、信件、谈话和讨论与人交往的能力。要有理解别人感情的能力，并能应付交往中出现的各种情况。
3、正直和直率：这是一个合格管理人员必须具备的最高道德品质。只有在工作中钱财方面以及与他人相处中作到诚实直率，努力使上司了解本人的情况，坚持做到完全真实，才能成为一个真正意义上的合格管理人员。
4、过去作为管理人员的业绩：任何一个行业，不可能从普通职工中挑选出高层的管理人员，因为他们没有管理工作经验，而过去作为管理人员的工作业绩可能是对管理人员今后工作表现的最可靠的预报材料。在某种意义上来讲，在公司里取得的工作经验是一个管理人员事业成功的关键。
5、技术才能：它是一个合格管理人员所必须具备的运用工具和特殊技术的能力。对于任何一项管理工作它都包含特定领域所需的特殊知识和技能，只有具备了这些基本能力才能实现高效的管理。
6、与人工作的才能：这种才能体现了一种合作的力量，只有具备了同其他人共同工作的才能，才能开创一种环境，使人们感到放心，并可随便表达意见。
7、概念的才能：只有具备这种才能，才能看到“大局”、认识某种情况下的关键要素并懂得各要素之间的关系。
8、设计才能：要成为一个较高层次的有效管理人员，必须不仅仅能看出问题，还必须具有一个优秀设计工程师的能力，能找出实事求是地解决问题的办法。只有具有这样一种设计才能，才能根据各种面临的现实设计出一个可行的解决问题的办法。
9、分析和解决问题的能力：一个合格的管理人员必须能够看出问题，分析复杂的情况，并通过解决所遇到的问题利用出现的机遇。他们必须审视周围环境，并经过合理的过程看到那些影响机遇的因素。
那么如何做一名合格的施工管理员呢，在此我先向各位同仁阐述一下怎样去做一个合格的管理人员，然后再结合本人自身的感受阐述一下如何做一名合格的施工管理人员。学过管理的人，都会如数家珍地说出一些管理大师的名字以及他们所倡导或开创的流派，如X理论（“性善 ”论）、Y理论（“性恶”论）、Z理论（“日本式管理”论）。在刚刚接触管理工作的时候，简单地认为只要照搬某个流派的管理做法就能成为一名合格的管理人员，但是实际工作证明了我的想法是错误的。其实不同的理论都有其产生发展的背景，各有侧重点，也各有特定的适用范围。我在公司从事了8年的管理工作，离一个优秀管理人员的距离还差得很远，但是，我认为要成为一名合格的管理人员，应该从以下方面入手：
1、共同建设高度认同的企业文化：高度认同的企业文化是科学有效管理的基石。良好的管理取决于对某些基本价值观的接受，管理工作必须借助于一个平台，也就是一个环境，这个环境包括物质环境和人文环境。现代化的高科技企业最重要的不是先进的技术，也不是雄厚的经济基础，而是“人”——训练有素的员工，而任何一个员工特别是新员工要接受企业的基本的价值观念，是一个非常艰苦的过程，必须向其灌输基本的价值观念，所以初期培训和后续教育是一个很重要的环节。
2、理解人类共有的癖好，例如猜忌，嫉妒、地位、偏见、感知、性情、积极性和才能：管理人员要培养的最有价值的素质是——耐心、和蔼和体贴别人。机器和化学剂不会介意你对它们温和还是粗暴，但人类会。 你的手下不仅是工程师、会计师、行政人员、销售人员，他们是人——这是最首要的。他们有家人、朋友、喜好和厌恶。人类是有感情的。尊重他们的人格，你就能得到他们的尊敬和忠心。反之，他们就会失去为你工作的动力。“己所不欲，勿施于人”，这也是管理上的金科玉律。当你将批评下属或表达不满时，先问自己，“我是否喜欢别人用这种方式对我说话呢？”想想如果自己处于他们的位置，希望得到何种和蔼和体贴呢？然后再以同样的态度施于下属。
3、广开言路： 一个真正具有生产效率的部门是每个人都积极思考更好、更有效率的工作方法，以更少的时间和更低的成本，生产出更高质量的产品。要达成这种革新，必须接受新构想，而且还要鼓励下属创新。激励办法很多，如给奖金、假期或礼物。但最有效的动力是，让员工知道管理层确实在聆听或将员工的建议和构想付诸工作中。
4、给属下一个上升的空间 。如果员工没有可望得到的上升空间，那么他的工作就到头了。工作到头的员工通常表现烦恼、不愉快、生产效率低下。把你的部门组织起来，让每个人都有晋升的机会，形成在头衔、职责、地位和薪酬方面的逻辑晋升阶梯。如果你的部门太小，不能做到这步，晋升机会可能不可避免地要向部门外的职位发展。若是这样，不要拖住属下的发展，反而要鼓励他们达到自己的目标，那么在与你一起的岁月里他们会使出最大的干劲。
5、组建一个成功的团队：一个成功的管理人员应该成为孜孜追求团队整体贡献的榜样，把一部分的精力放在人才梯队的培养和管理的规范化上，不争功、不抢利。个人的力量永远是有限的，而建设一个坚不可摧、百折不挠、人才辈出的团队却是至关重要的，集体的力量壮大了，个人的表面成绩隐去了，但他对组织目标的贡献，却是任何一个只突出个人业绩的主管无法比拟的。
6、批判和自我批判同时不断学习新的管理知识和方法，并恰当地结合实际工作付诸实践；学习所属领域的专业知识，提高技术技能。
7、善于授权：管理人员并不是任何事情都必须亲力亲为，英国著名的维廉·巴克莱博士在其撰写的《花香满径》一文中指出：“我们不应该把所有的事都抓在自己手里，认为只有自己才做得好。”此语道出了授权于下属对管理人员的重要性。我们常常看到许多主管成天忙于应付各类例行或例外事件，他们自己也总是抱怨工作太忙，都快喘不过气来了，乍一听，还挺让人敬佩他们的敬业精神。其实细细想来，这只能说明他们不善于授权，不善于将工作转移给有能力的下属去做，或许是不信任下属，或许是一种私心在作祟，不给下属在实践中磨练从而提高各方面能力的机会。有的管理人员甚至将一些有价值的信息，好的方法紧攥在自己手里，形成一种这事非他莫属，别人无法替代的局面，这实在是各级管理人员必须克服的。一个似乎看不出有多大业绩的主管，但他所带领的团队业绩突出，他所培养的干部个个出类拔萃，他起到的是一种催化剂和粘合剂的作用，也起到一种给组织造血的功能，这样的人才是优秀的管理人员。 最后，我们以季宁（Horold Green—— G理论的开创者）的经典名言小结一下：管理企业就像在烹调食物，大致上你会照着食谱做菜，但真正动手时必须用所有的感官，随时观察，随机调适，在“尝试错误”中，你会逐渐积累经验；这就是成功管理的艺术，没有秘诀，没有公式，也没有理论。
接下来我结合自己的这些年的工作经历和同志们来谈谈如何做一名合格的施工管理人员。施工管理人员是施工企业管理人员中最直接承担建筑施工任务的、最基层的管理人员，是项目各项管理工作的具体实践者；施工管理人员要对工程质量、进度、安全生产、成本控制等各项指标直接负责任，因此，施工管理人员的工作质量如何，将直接影响到一个施工企业管理水平的高下优劣。
根据本人多年从事施工现场管理的经验得失，就施工一线管理人员所涵盖的业务工作面、施工管理过程中的重点与关键环节、施工管理人员所应具备的基本素质等三个方面进行一番简要梳理与粗略探讨，希望能带给新进大学生们一丝借鉴和参考。首先给大家举个例子：在工地上看到1台挖机在挖土方，我们该如何认识这么简单的一道工序呢？
1、对于一般的施工员，首先可能会注意记录挖机的型号，臂长，挖斗方量以及1个小时，1天能完成的工作量，还有施工的部位，挖的是沟槽还是边坡等等，这些虽是很基本浅显的内容，却是我们每一个施工员都必须做到的最基本工作，需要写进每天的施工日记里面。
2、现在的施工、质检都是不分家的，单位给你们培训的都是施工员、质检员双证，在管好现场的同时每个人务必落实项目管理人员责任制度，狠抓工程质量。控制质量主要以规范和图纸为依据，努力将偏差控制在规范允许的范围之内，保证按图施工。
3、将现场情况和土方开挖施工方案对比，存在哪些问题就一目了然了；比如施工方案中规定：考虑到开挖后边坡的稳定性，计划一次开挖深度控制在2m左右，这时候就可以参照这一点观察一下挖机是不是在违规操作；对于发现的问题，现场及时纠正并限时整改到位。
4、一个经验丰富，业务水平很高的管理人员，可能会另外想到的是，台班费，挖机租赁成本，人员工资，合同土方量及单价等等，这些就是由纯粹的技术工作跨越到经营方面。因为我们是1个企业，企业的最终目的是追求利润，企业的薪酬和福利待遇都要源自利润，而利润又从那里来？利润靠的是我们这么一个管理团队从领导层到每一位管理人员的共同努力，确保工程质量、安全、进度可控的前提下，实现利润的最大化。在合同总价包死的情况下，为了做到这一点，我们就要在成本控制和工程索赔等可能给企业带来经济利益的事情上多花工夫。用我常说的一句话：“蛮干不如多动脑筋”。
综上，不难看出1、2、3、4条的层次是在逐渐升华的，真正优秀的施工管理人员会做到上面的4条甚至更多。而刚刚迈入施工现场不久的年轻人，能做到1、2两条就不错了。但是当某天你们在项目上独挡一面的时候，应该都要把1、2、3、4条考虑进去。几年前我和你们一样怀着满腔热情来到单位，可是一到工地也是发觉好迷茫。不瞒你们说，才到现场时什么也不会，师傅让编个施工方案我都不会。其实在施工现场要学的东西非常多，也只有虚心求教，不骄不躁，善于积累和总结，才能更好、更快地成长起来。以下是本人的一点个人经验之谈，欢迎斧正。
一、多看图纸，勤阅规范。施工就是依葫芦画瓢，按设计图纸把实物建起来。但设计也不能十全十美，错误在所难免，只有在熟悉现行规范的基础上方能发现设计的错误和不足。有合理化建议的可以向项目经理和总工提出来，关于技术方面的由总工和设计院联系，进行设计变更。只要是有利于项目的质量、进度、安全和经营，我们都可以提。二、勤跑现场。年轻人不要怕吃苦，早中晚分别要“巡视”一遍工地，在跑现场的过程中要用心去观察，脑子里要思索现场有什么问题，发现问题了又该如何处理？自己处理不了的要及时向领导汇报。同时要检查以前现场的问题有没有得到有效整改落实，落实了的要预防再次发生，没有落实的要督促施工队伍及时整改。 三、学会自我保护。质量和安全技术交底一定要到位（因为工程一旦出了问题，首先追查技术部门有没有按要求进行交底）；对自检发现的问题一定要督促工人整改，不能差不多就算了，往往小事酿大祸。 四、多动手。对于高校毕业的学生来说，往往眼高手底。看别人做觉得很容易，一旦要自己动手却不知所措。对于自己不懂的，要虚心多向经验丰富的老师傅和领导、同事们请教。 五、要善于沟通。施工现场需要处理好与业主、监理和设计院的关系，切记“沟通出效益”。在平常的工作中，作为施工管理人员与人的沟通协调是最重要的，只有通过交流，别人才能认识和更深入地了解你、信任你；加强与各个部门的交流沟通，与作业队伍、施工班组交流沟通协调，你的工作才能更好地开展，才能取得合作单位和合作人员的信任，信任是合作的基础，交流沟通协调是信任的前提条件。与合作队伍的交流沟通，你能认识到自己工作中的缺点和不足，同时也能及时掌握队伍和作业人员的思想动态，随时可以改进自己的工作方式；与上级领导的沟通，说话大方得体，建立最起码的互信，让领导了解你为人和做事的态度，这样你自己做起事来才能得到领导的支持，左右逢源。 六、不要当面顶撞领导，不在背后攻击同事。处理好和项目部领导和同事之间的关系，要融入项目群体中去，只有和人相处融洽了，才能更好地沟通交流，也会得到更多的批评指正，这些批评指正是年轻人成长发展的指路牌。 七、上班时间不在办公室玩游戏、上网。下班时间要多学习，活到老学到老。我们年轻人要养成1个良好的学习习惯，不是说你大学毕业了就真的学业有成了。后面还有很多职称类的证书等着你们去考，比如一级建造师、检测工程师、造价工程师等等，要拿到这些证书都是要花一番工夫的。 八、工作积极主动，不要等领导来给你安排工作，尽力分担你主管领导的工作压力。那么通过以上的实例和本人的经验总结，我认为要成为一名合格的、甚至于优秀的管理人员至少应该在成长的过程中累积到以下的这些必要条件：
1、专业能力参加工作近两年时间，个人的专业能力是否与自己参加工作的年限成正比并不重要，因为不同的人在相同的时间内掌握的知识的内容与多少不一样，但至少在我看来，我对自己的专业能力不是很满意。因为我总是觉得在我身边有一些专业问题没有解决，其实每解决一个专业难题就是对自己专业能力的一个提高，例如：浇筑混凝土时候出现爆模，作为质检就不能光看现象，应该透过现象看本质，首先要看现象加固方法是否符合方案要求，其次是用于加固的材料其力学性能是否符合要求，最后还要看混凝土浇筑前有没有进行交底，混凝土一次浇筑高度是否符合要求，这三个原因都会导致爆模，只有综合考虑，才能分析出问题的原因，从而避免类似的情况再次出现。
2、高度的学习热情在总承包公司的企业环境下，只有不断学习才能适应公司快速发展的需求。工作后我主要经历了三个阶段的学习，一是学习质检工作的初步方法，觉得不是很难；二是学习一些常用的质量验收规范、图籍、图纸，觉得有点理论与实际相差太大；三是如何检验材质、如何评定施工质量、如何通过现场来分析问题，觉得需要学习的东西还有好多，而且很难。当我进入第三个学习阶段以后，开始觉得有点力不从心。例如:从总包角度来做质量管理，就必须做到样样懂、样样通，否则在多专业施工的情况下，是无法管理的，图书馆项目地下室施工时，我要给基坑支护、钢结构进行质量资料的交底，要做好现场质量管理，这都要求我自发地进行学习。正是因为现在的工作内容多，难度复杂，有些时候导致自己失去学习的信心，如何处理好学习与工作之间的关系显得非常重要。所谓“活到老学到老”就必须要不断学习，有了较高的专业能力和学习潜力，提高自己的专业水平，就必须不断地学习专业知识，只有拥有丰富的专业经验和专业知识才拥有较高的专业能力，所以我们要有一股学习潜力来增强自己的专业能力。
3、充分的自我了解人生最大的敌人是自己，要战胜自己就必须了解自己。以前和师傅在一起的时候，我每看一些新的规范、新的图集或者对现场有一些新的见解，我总会跟师傅谈谈我的学习心得，然而师傅并没有什么特别的赞许，他总是说：“你能分析出一些问题，证明你花时间看了一些东西，但这其实都是基础的常识”。师傅的话让我认识到自己懂得的东西其实很少，只有认识到自己的不足，才能看到别人的长处，学习别人的优点。学习是没有时间限制的，例如在生产例会上，我首先是要学习质量总监鲁列祥如何总结过去的工作，着重注意他所提及的质量问题，还有他对下一步工作的计划；其次是生产经理的工作部署，因为这关系到我下一步的质量检查内容；还有徐经理，他能准确地说出各个部门事情做到什么程度，什么事情没做好等等。由上可以看出，自我了解，不是所有人都能很清楚地了解自己，就算是了解自己也不一定能够了解自己的长处与短处，然后加以分析，所以了解自己的人将会是一个成功的人；
4、培养“凡事预先立”预先制定工作计划的习惯以前做事的时候，由于我的工作计划不周详，准备工作不充分，导致工作开展起来较慌乱，没有头绪。但是经过一个阶段的学习与实践，我开始意识到做事前应该冷静地思考，就像现在图书馆项目筹备地下室结构验收工作，鲁经理为结构验收事宜做了很多工作，其中有现场质量缺陷的处理、地下室抽水措施、后浇带的清理与支撑等现场准备工作，还有结构实体检测、资料的准备工作，他都将这些工作细化到责任人，并开展预验收，最后确保结构验收的顺利通过。工作计划就是为了将要完成的工作目标细节化、视觉化，单纯的口号式管理完成不了工作任务，学习别人如何做工作计划，也是对自己的一个提高。
5、培养准时、守时的时间观念的习惯每天上班提前15分钟，可以将办公室的卫生打扫一下，为自己营造好的工作环境，再为一天的工作做一个计划；下班晚回家15分钟，可以把施工日志好好整理一下，对一天的工作做个小结。我和操工共事一年多，他一直是我的学习榜样，每天上班他总是最早一个到工地，他上班第一件事就是将自己的办公桌擦得干干净净，然后就是泡杯牛奶，操工的生活很有规律，饮食也有很注意，他每天都朝气蓬勃。每天下班的时候，操工都要认真写好施工日志，他的施工日志总是写得满满当当的。操工的守时基本上可以精确到每天几点钟他在干什么。
6、勤分析、勤总结，坚持良好的习惯参加工作的第一年一直到现在，我每个月就要写一篇工作总结。工作中难免会碰到很多问题，只有主动地去分析、总结，才能解决问题，自己才能得到提高。做一名优秀的员工就应该具备基本的素质、有良好的习惯，做一件好事可能不难，但要将好事坚持到底必须要经得住考验，只有通过这种考验的人，才能成为一个成功的人。当一个人形成了好的习惯，工作、生活都会变得轻松，在一个常人眼里会觉得操作工那样工作是不是很累，是不是顾不了生活和家庭？其实不然，操作工从来也没觉得累过，他总是在开心地工作，享受着充实的生活。任何一个好习惯都能改变自己的人生。当大家都在想方设法使自己坚持做某件事时，如果你已经习惯做这件事情，那就说明你已经先于别人了。所以“目标的实现在于好习惯的养成”。 有本杂志上这么说过：做任何事情坚持20天，就会形成一个习惯。当时觉得应该是不难的，可是真正做起来还是需要一定的毅力。正如培根所说：“习惯真是一种顽强而巨大的力量。它可以主宰人生” 。要拥有美好人生，必须养成好的习惯，让它服务于我们。今后，我们要努力去做好每件事情，养成好的习惯，以此来成就自己将来美好的人生。
7、注重细节在一定意义上讲，真理蕴藏于细处，伟大积淀于具体。拿破仑说过：“从成功到失败，只有一步之差，我的经验是在每一次危机中一些细节往往决定全局；”尼克松曾说：“伟大乃处处注意细节的积累。” 总之,我们要认识到，细节体现了一个人的能力、素质和精神，每个细节的成功才是事业的成功。相反，许多事情的失败，也往往是在细节上没有尽力造成的。我国前些年澳星发射失败就是细节问题：在配电器上多了一块0.15毫米的铝质物，正是这一点点铝质物导致澳星爆炸。 “细微之处见精神。”重要的细节，多反映出一个人的内在素质。在工作中，我们经常会同时碰到好几项工作，为避免自己陷入被动，就必须善于分析和抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。这不但是工作排序的问题，而且涉及到精力、时间、财力等资源的调配和统筹。
8、关注全局作为一名施工管理人员，仅仅服从、执行，让干什么就干什么是不够的。 他最重要的职责就是：发挥决策作用，能提出有价值的建议供领导拍板。但前提是你首先要能看出问题，而这正是很多管理人员甚至项目经理共同的最大问题。要处理好个人利益、局部利益与全局利益的关系。成败往往蕴含于取舍之间。
例如，某企业一位中层主管，能力比较强，为公司的发展做出了贡献，但是该主管考虑问题往往从个人和部门利益出发，常常与公司领导争来争去，甚至关键问题也不肯让步。很显然，这样的管理人员不会有多大的发展。一个有智慧的人要具有长远眼光，为了长远利益、长远的发展，即使眼前利益充满了迷人的诱惑也要坚决放弃。此外，作为一名优秀的管理人员我想应该至少要具备以下几点基本的素质与能力：
1、你要有足够的心理承受能力，在一个组织中，它也许没有强制约束力，自由度非常大，不要指望你可以像公司领导，国家干部那样指手画脚，你能得到大多人的理解那已经算是成功了，很多时候你得到的是埋怨和指责，哪怕你付出的再多，依然还是会有很多人用挑剔的眼光看你，因为你是领导虽然你并没有真正意义上的权利。对于这一点我想作为管理人员要做的是从善如流。人无完人，别人提意见有想法也是正常的，有意见说明别人还关心你，但不是所有的意见都是正确的，都是可以采纳的，学会自己分析别做劳民伤财的事情，有时间的话给那些提意见而没有被采纳的会员一个为什么不采纳的原因，也可以把皮球踢给他，他有想法是好事情，让他来做你的配合。千万别把自己当神，你我一样都是俗人。俗人就都有错的时候，没有绝对的完美。
2、你要有足够的忍耐力，你的一个决策或者是一个命令可能很多人都会忽略，毕竟一个公司那么多人可能有一大半你不熟悉，虽然你是领导。所以有时你会被冷落是很正常的，不要有埋怨。威信是慢慢建立的，千万别把自己看得太高了，但是也不要太没有信心，没有人天生就是权威，你第一次发的命令可能听你的没有几个，本来嘛，都没有几个人认识你，不听你的很正常，听你才是不正常，初期要学会王婆卖瓜，可能那次真的没有人认识你，但以后呢？只要以后有那么几次成功的让别人相信你并且得到了他们的支持。你的威望也就会逐步的建立起来，别人爱笑让他笑好了，只要最后的成功是你的就足够了。另一个建立威信的途径：经常在公众面前发总结性的或者关键性的话，记住千万不要参与没有意义的讨论和争吵，那是一般员工做的，对于这些你看就是了，对于争吵要及时制止，不要反复发同样的话，别人只会觉得你没有能力，发1、2遍足够了，以后就用合适的途径去进行正确的处理。
3、你要有无私的奉献精神和服务意识，因为你是管理人员，因为你是领导，既然你走上了这个位置那么你只能给自己灌输这样的思想，为了大家第一是付出，第二是付出，第三还是付出。你的奉献永远不要奢望回报。记住一点，管理的前提是服务！ 所以只要全力做好就是了。
4、你要有明确的目标，虽然你现在做的不能给你的人生带来什么实际的利益，但是你一样要把它当作你的事业来做，你要有短期或长期的目标，对于这个就要看你自己了，如果你认为你是被人强拉着上到了领导的位子，而你对这些事情还没有形成一个你自己的概念跟想法，又实在找不到目标那么就退下来吧，把位置让给那些有想法有目标想有作为的人去做。不要让那个职位悬空在其位而不谋其政。
5、你要有严格的组织性纪律性，俗话说没有规矩不成方圆，同时也有己所不欲勿施于人的古训言犹在耳，我们参加任何的社会活动都必须遵循一定的规则，作为一名合格的管理人员你必须做到的就是身体力行，只有你自己做到了，你才可以希望别人也做到。
通俗来说，做管理人员要清楚知道自己该干什么，不该干什么，权利之外不要干涉，愿意帮可以，不帮别捣乱，平时多沟通，搞好关系，人总有难处，包括你，关键的时候会帮的了你——攻坚克难。
管理企业就像在烹调食物，大致上你会照着食谱做菜，但真正动手时必须用所有的感官，随时观察，随机调适，在“尝试错误”中，你会逐渐积累经验；这就是成功管理的艺术，没有秘诀，没有公式，也没有理论。
一、管理者应具备的六大能力 ：
沟通能力、协调能力、规划与统整能力、决策与执行能力、培训能力、统驭能力。
二、管理者需要具备的管理技能主要有：
技术技能、人事技能、思想技能、设计技能。
三、学会做管理人员方法大致可以参考以下几点：
共同建设高度认同的企业文化：高度认同的企业文化是科学有效管理的基石。良好的管理取决于对某些基本价值观的接受，管理工作必须借助于一个平台，也就是一个环境，这个环境包括物质环境和人文环境。
理解人类共有的癖好：例如猜忌，嫉妒、地位、偏见、感知、性情、积极性和才能：管理者要培养的最有价值的素质是——耐心、和蔼和体贴别人。“己所不欲，勿施于人”，这也是管理上的金科玉律。当你将批评下属或表达不满时，先问自己，“我是否喜欢别人用这种方式对我说话呢？”想想如果自己处于他们的位置，希望得到何种和蔼和体贴呢？然后再以同样的态度施于下属。
广开言路： 一个真正具有生产效率的部门是每个人都积极思考更好、更有效率的工作方法，以更少的时间和更低的成本，生产出更高质量的产品。要达成这种革新，必须接受新构想，而且还要鼓励下属创新。激励办法很多，如给奖金、假期或礼物。但最有效的动力是，让员工知道管理层确实在聆听或将员工的建议和构想付诸工作中。
给属下一个上升的空间 ：如果员工没有可望得到的上升空间，那么他的工作就到头了。工作到头的员工通常表现烦恼、不愉快、生产效率低下。
组建一个成功的团队：一个成功的管理者应该成为孜孜追求团队整体贡献的榜样，把一部分的精力放在人才梯队的培养和管理的规范化上，不争功、不抢利。
批判和自我批判：同时不断学习新的管理知识和方法，并恰当地结合实际工作付诸实践；学习所属领域的专业知识，提高技术技能。
善于授权：管理者并不是任何事情都必须亲力亲为，英国著名的维廉·巴克莱博士在其撰写的《花香满径》一文中指出：“我们不应该把所有的事都抓在自己手里，认为只有自己才做得好。
管理者起到的是一种催化剂和粘合剂的作用，也起到一种给组织造血的功能，这样的人才是优秀的管理者。
领导的学问
领导者的级别有高低，但不论官大官小，都需要组织管理一帮人，带领一帮人为实现某一目标而工作。因为人是有感情、有思想的，所以，人们常说，做一个使人敬重、爱戴、心诚悦服的官是难中之难。尽管这件事情做起来很难，但是仍然有不少人还是做到了。他们的秘诀是什么：
善管人者，能够洞悉他人的心理特点，管起人来，驾轻就熟，得心应手；不善管人者，受累不讨好，常常得罪人，自己被搞得焦头烂额，手下人也是一盘散沙，怨声载道。
管人靠权威。有了影响力，管人者便浑身散发着领导魅力。娴熟地运用权力，让手下人心甘情愿地服从你，任你调遣，你就成了一个好领导。
管人靠攻心。做一个有人情味的领导，需要的是亲和、随和与善解人意，需要了解人性、关注人的需求欲望。当下层把你当作自己人的时候，你的目的便达到了。
管人靠智慧。个人微不足道，但沟通心灵，凝聚起每个人的力量，就能激发人的向心力和协同力。
管人靠学问。政治学、心理学、语言学、管理学、关系学，都能从中发掘无穷的智慧和潜能。因此，一个优秀的领导者是一个虚心好学、不断完善自己的知识结构，不断加强自身修养的人。
作为领导，并不以为着什么都得管。应做到权限与权能相适应，权力与责任相结合。什么都干的领导是什么都干不好的。记住，当你发现自己忙不过来时，你就要考虑是否应该向下放权。
管理者应具备的六大能力 ：
1、沟通能力。为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2、协调能力。管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。此外，管理者对于情节严重的冲突，或者可能会扩大对立面的矛盾事件，更要果决地加以排解。即使在状况不明、是非不清的时候，也应即时采取降温、冷却的手段，并且在了解情况后，立刻以妥善、有效的策略化解冲突。只要把握消除矛盾的先发权和主动权，任何形式的对立都能迎刃而解。
3、 规划与统整能力。管理者的规划能力，并非着眼于短期的策略规划，而是长期计划的制定。换言之，卓越的管理者必须深谋远虑、有远见，不能目光如豆，只看得见现在而看不到未来，而且要适时让员工了解公司的远景，才不会让员工迷失方向。特别是进行决策规划时，更要能妥善运用统整能力，有效地利用部属的智慧与既有的资源，避免人力浪费。
4、决策与执行能力。在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。
5、培训能力。管理者必然渴望拥有一个实力坚强的工作团队，因此，培养优秀人才，也就成为管理者的重要任务。
6、统驭能力。有句话是这样说的：“一个领袖不会去建立一个企业，但是他会建立一个组织来建立企业。”根据这种说法，当一个管理者的先决条件，就是要有能力建立团队，才能进一步建构企业。但无论管理者的角色再怎么复杂多变，赢得员工的信任都是首要的条件。
一、基本精神
1.凡事合理化为目标
2.敬业乐业的精神
3.有品质观念与数字观念
4.善于时间管理,有时间观念
5.追根究底,卓越精神,好还要更好
6.整体规划,成本效益,人性管理,ABC原则
7.认同公司经营理念,正确的抱负、理想和方向
8.从基础做起,不怕吃苦,不好高骛远
9.为人所不能为、不愿为，而做得好
10.要问我能获得多少之前,先问我能替公司做什么
11.待遇是工作绩效的副产品:一流人才创造一流利润,一流利润才有一流待遇
12.积极主动的态度
13.忠诚度与责任感
14.做人、做事有原则有重点
15.就业要有作为，职务不分贵贱
16.永远怀着一颗感恩的心
二、关于工作方面
17.认清目标，实施目标管理
18.做好自主管理、检查
19.工作标准化、管理制度化
20.职务工时分析，人员合理化
21.有创新与突破
22.有主见与果断力
23.尽量吸收工作新知识新方法
24.尽量使用作业电脑化
25.全心投入，尽心尽力工作
26.做好P-D-C-A管理循环工作
27.彻底执行进度控制，保证在限期内完成工作
28.做好5S整理整顿管理
29.工具齐备，保养妥善
30.公正合理的工作分配
31.随时检查工作绩效
32.重视数据，善于统计分析
33.注重安全与保密
34.尽可能尊重部下的建议
35.研究如何改进工作
36.必须具备工作上所需的知识
37.周密计划
38.审慎检讨、采取改善行动
三、关于上司方面
39.尽力更正上司的误解
40.上司所发命令或政策，如有不明了之处应请示明白
41.对公司及上司有信心
42.贯彻上司的命令
43.不烦扰上司
44.凡亲身解决的问题，应向上司报告
45.有备无患，随时掌握状况
46.不在背后批评公司与上司
47.对本单位工作负全责不作任何解释
48.必要请示上司的问题须尽速呈报商讨
四、关于同事部属方面
49.定期报告工作经过及结果四、关于同事方面
50.互相合作协助
51.不侵犯他单位之职务
52.成功有效的会议主持
53.良好的人际关系与沟通
54.互相交换知识见解
55.与他单位取得密切联系与协调
56.均衡适当的组织能力
57.对同事诚心与热心
58.了解同时的工作职务
59.必要时可以代理处理其职务
60.接受同事的批评建议五、关于部属方面
61.激励部属工作的责任
62.培养团体协力精神与士气
63.不要吝于说鼓励、赞许慰劳人的话
64.维持纪律
65.接受部署个人问题的请教与商谈，并协助解决
66.公平对待部属
67.奖励部属、培养正确嗜好与娱乐
68.命令与指示应恳切、明了
69.让部属了解工作方针及目的
70.奖励并实施部属之提案改善
71培养各人的长处，运用他的短处
72.尽避免处罚、责骂
73.教育训练部署
74.培养职务代理人
75.有关部属的事尽量告诉部属
76明确指示各人的职务
77.选才、育才、用才、留才
78.关心部属、了解部属
79.人尽其才，适才适所，依个人能力分配工作六、本身应如何自处
80.摒弃优越感与虚荣心
81.建立并维护良好形象
82.运用幽默感，能言善道
83.不断学习，充实自己
84.成功而不自满
85.监督者须负全部责任
86.不说下属的坏话
87.不可阴谋行事，投机取巧
88.经常保持情感的平静
89.清楚自卑感
90.勿做轻诺与轻浮
91.自我健康管理，精力旺盛
92.择善固执但不执着，平常心
93.处处做模范，以身作则
94.对于本身缺点与短处应有所自觉并克服它
95.保持部下的面子不与争论
96.冷静而细心、从容不迫1、共同建设高度认同的企业文化:高度认同的企业文化是科学有效管理的基石。良好的管理取决于对某些基本价值观的接受，管理工作必须借助于一个平台，也就是一个环境，这个环境包括物质环境和人文环境。现代化的高科技企业最重要的不是先进的技术，也不是雄厚的经济基础，而是“人”--训练有素的员工，而任何一个员工特别是新员工要接受企业的基本的价值观念，是一个非常艰苦的过程，必须向其灌输基本的价值观念，所以初期培训和后续教育是一个很重要的环节。
2、理解人类共有的癖好，例如猜忌，嫉妒、地位、偏见、感知、性情、积极性和才能:管理者要培养的最有价值的素质是--耐心、和蔼和体贴别人。机器和化学剂不会介意你对它们温和还是粗暴，但人类会。 你的手下不仅是工程师、会计师、行政人员、销售人员，他们是人--这是最首要的。他们有家人、朋友、喜好和厌恶。人类是有感情的。尊重他们的人格，你就能得到他们的尊敬和忠心。反之，他们就会失去为你工作的动力。“己所不欲，勿施于人”，这也是管理上的金科玉律。当你将批评下属或表达不满时，先问自己，“我是否喜欢别人用这种方式对我说话呢?”想想如果自己处于他们的位置，希望得到何种和蔼和体贴呢?然后再以同样的态度施于下属。
3、广开言路: 一个真正具有生产效率的部门是每个人都积极思考更好、更有效率的工作方法，以更少的时间和更低的成本，生产出更高质量的产品。要达成这种革新，必须接受新构想，而且还要鼓励下属创新。激励办法很多，如给奖金、假期或礼物。但最有效的动力是，让员工知道管理层确实在聆听或将员工的建议和构想付诸工作中。
4、给属下一个上升的空间 。如果员工没有可望得到的上升空间，那么他的工作就到头了。工作到头的员工通常表现烦恼、不愉快、生产效率低下。把你的部门组织起来，让每个人都有晋升的机会，形成在头衔、职责、地位和薪酬方面的逻辑晋升阶梯。如果你的部门太小，不能做到这步，晋升机会可能不可避免地要向部门外的职位发展。若是这样，不要拖住属下的发展，反而要鼓励他们达到自己的目标，那么在与你一起的岁月里他们会使出最大的干劲。
5、组建一个成功的团队:一个成功的管理者应该成为孜孜追求团队整体贡献的榜样，把一部分的精力放在人才梯队的培养和管理的规范化上，不争功、不抢利。个人的力量永远是有限的，而建设一个坚不可摧、百折不挠、人才辈出的团队却是至关重要的，集体的力量壮大了，个人的表面成绩隐去了，但他对组织目标的贡献，却是任何一个只突出个人业绩的主管无法比拟的。
6、批判和自我批判同时不断学习新的管理知识和方法，并恰当地结合实际工作付诸实践;学习所属领域的专业知识，提高技术技能。
7、善于授权:管理者并不是任何事情都必须亲力亲为，英国著名的维廉·巴克莱博士在其撰写的《花香满径》一文中指出:“我们不应该把所有的事都抓在自己手里，认为只有自己才做得好。”此语道出了授权于下属对管理者的重要性。我们常常看到许多主管成天忙于应付各类例行或例外事件，他们自己也总是抱怨工作太忙，都快喘不过气来了，乍一听，还挺让人敬佩他们的敬业精神。其实细细想来，这只能说明他们不善于授权，不善于将工作转移给有能力的下属去做，或许是不信任下属，或许是一种私心在作祟，不给下属在实践中磨练从而提高各方面能力的机会。有的管理者甚至将一些有价值的信息，好的方法紧攥在自己手里，形成一种这事非他莫属，别人无法替代的局面，这实在是各级管理者必须克服的。一个似乎看不出有多大业绩的主管，但他所带领的团队业绩突出，他所培养的干部个个出类拔萃，他起到的是一种催化剂和粘合剂的作用，也起到一种给组织造血的功能，这样的人才是优秀的管理者。
很多企业都通过薪酬制度和管理制度来提高员工对待工作的积极性，其实我们从人性的角度来激发员工的积极性。
1.让员工了解工作的意义
相信很多企业的员工都认为工作的目的就是为了赚取金钱，因此当员工获得理想中的薪酬时就会停滞不前。实际上，工作的意义远不止如此，工作同样是个人能力提升的一种历练，同时会因为工作业绩上突出的表现获得他人的尊重，提升个人影响力，对那些想创业的员工，工作还是扩展人脉的一种手段。因此，让员工了解工作的意义以及对个人未来发展的影响，可以帮助员工树立正确的工作态度。
2.培养员工对工作的兴趣
员工只有对工作真正的感兴趣，从中获得快乐，才能竭尽全力的把工作做好。要想让员工把工作当成兴趣，就要给予员工完全自由发挥的空间。企业的基层员工通常最了解产品和市场，经常在这方面迸发新鲜的创意。所以，让员工自由的发挥空间，企业为其提供一定的支持，不仅能够为企业创造价值，同时员工以愉悦的心态投入到工作当中去，并将之当成一种兴趣。
3.为员工提供发展的机会
员工希望通过工作获得肯定，因此企业不要吝啬于为员工提供发展机会。首先企业应该通过培训来挖掘员工潜力，这既能调动员工积极性，同时也是提高企业竞争力的关键之一。其次，在管理者的选拔上应该给员工更多的机会，以内部培养选拔为主，这样能使员工充满期待的投入到工作中，自然也会更加努力。
4.打造良性的竞争环境
莎士比亚曾说过，庄严的大海能产生蛟龙和鲸鱼，清浅的小河里只有一些供鼎俎的美味鱼虾。舒适的环境只会让人安逸，失去进取心。对企业来说，要想让员工都能够成为“蛟龙”和“鲸鱼”，就要让员工之间存在一种良性的竞争关系，通过优质竞争，使整个团队充满竞争力。
5.用荣誉激发员工的热情
企业都希望员工在集体荣誉感的驱使下努力工作，但在现代社会，集体荣誉与个体荣誉从根本上来说是一致的：个人荣誉是集体荣誉的体现和组成部分，集体荣誉是个人荣誉的基础和归宿，因此，要想让员工拥有集体荣誉感，企业要通过个人荣誉来换取员工的认同感，进而激励员工努力地工作。
6.培养员工的危机感
危机感是一个人成长的动力，同时也是进取心的源泉，一个人失去了危机感，就会便得安于现状。华为2009年年销售额超过300亿美元，已经成为全球第二大移动设备供应商，但任正非仍然高喊“华为的冬天要来了”，正是在这种危机感中，华为不断的成长，并成为中国From EMKT.com.cn企业的典范。
7.保持平等公正的沟通
与员工保持相互沟通是激励员工的重要方法之一，尤其是平等、公正的沟通，可以让员工感觉到自己受到重视。当员工犯错误时，如果只是进行严厉批评和惩罚并不能解决问题，甚至可能造成员工积怨和流失，有时与员工进行朋友式的沟通和交流反而能取得事半功倍的效果。
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