书摘｜《匠人精神》
1.我想培养的，不是“会做事”的工匠，而是“会好好做事”的匠人。所谓“会好好做事”，就是一心想要让客户满意，而且拥有在发生意外事件时，能够从容、自信解决问题的判断力，同时具备能与客户顺畅交流的沟通能力，无论面对什么样的客户都能侃侃而谈、如数家珍。
2.
握在家具工匠手里的，是长达一两百年生命的树木。如果能用这种态度来看待这些木材，决心要让他们毫不浪费，焕发出更灿烂的光彩，赋予他们名为家具的新生命，那么你就能变得很会使用工具。
3.
无论技术多么优秀，但仅仅只有技术，将很容易被超越，而精神无法很快被模仿。如果精神一流，技术肯定是一流。
一流匠人能让客户感动，这是非常了不起的。可以做出让人感动的东西，要有一流的精神才能做得到。我并不希望只是培养“技术”优秀、“会做事”的工匠，而是要培养拥有“一流技术”、“会好好做事”的匠人。
4.
别人叫了才采取行动的，是下下策;模仿别人的行动去做，是中策;不等别人叫，自己意识到并且采取行动的，是上上策。
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