客房主管需要做哪些事情 客房主管需要做哪些事情？
\u5ba2\u623f\u4e3b\u7ba1\u7684\u5de5\u4f5c\u6d41\u7a0b\u662f\u4ec0\u4e48\uff1f1\uff0c\u76d1\u7763\u68c0\u67e5\u5458\u5de5\u7b7e\u5230\u60c5\u51b5\u53ca\u5458\u5de5\u7684\u4eea\u5bb9\u4eea\u8868\uff0c\u786e\u4fdd\u6bcf\u4f4d\u5458\u5de5\u51c6\u65f6\u6309\u7167\u6807\u51c6\u5230\u5c97\u3002
2\uff0c\u68c0\u67e5\u6bcf\u65e5\u697c\u5c42\u5de5\u4f5c\u5206\u914d\u5355\u3002
3\uff0c\u5230\u697c\u5c42\u68c0\u67e5\u670d\u52a1\u5458\u7684\u5de5\u4f5c\u60c5\u51b5\uff0c\u53d1\u73b0\u60c5\u51b5\u53ca\u65f6\u7ea0\u6b63\u3002
4\uff0c\u4e3b\u6301\u4f8b\u4f1a\uff0c\u63d0\u51fa\u5de5\u4f5c\u4e2d\u9700\u8981\u6539\u8fdb\u7684\u4e8b\u9879\u3002
5\uff0c\u68c0\u67e5\u6bcf\u65e5\u4f4f\u5e97\u7684\u8d35\u5bbe\u623f\u53ca\u62bd\u67e5\u4f4f\u5ba2\u623f\uff0c\u786e\u4fdd\u623f\u95f4\u7684\u5e72\u51c0\u6574\u9f50\uff0c\u8fbe\u5230\u9152\u5e97\u7684\u6e05\u6d01\u6807\u51c6\u3002
6\uff0c\u68c0\u67e5\u6bcf\u65e5\u5373\u5c06\u5230\u5e97\u7684\u8d35\u5bbe\u623f\uff0c\u786e\u4fdd\u5728\u5ba2\u4eba\u5230\u5e97\u4e4b\u524d\uff0c\u505a\u597d\u6240\u6709\u7684\u51c6\u5907\u5de5\u4f5c\uff0c\u786e\u4fdd\u623f\u95f4\u8fbe\u5230\u6e05\u6d01\u6807\u51c6\u3002
7\uff0c\u68c0\u67e5\u7a7a\u623f\u53ca\u574f\u623f\uff0c\u53d1\u73b0\u95ee\u9898\u53ca\u65f6\u89e3\u51b3\u3002
8\uff0c\u5728\u67e5\u623f\u7684\u8fc7\u7a0b\u4e2d\uff0c\u5bf9\u4e3b\u7ba1\u53ca\u670d\u52a1\u5458\u8fdb\u884c\u6b63\u786e\u9002\u5f53\u7684\u57f9\u8bad\uff0c\u4ee5\u786e\u4fdd\u5458\u5de5\u80fd\u72ec\u7acb\u5730\u5de5\u4f5c\uff0c\u5e76\u8fbe\u5230\u9152\u5e97\u7684\u6e05\u6d01\u6807\u51c6\u3002
9\uff0c\u5bf9\u6709\u95ee\u9898\u7684\u5458\u5de5\uff0c\u5e94\u53ca\u65f6\u53d1\u73b0\u5e76\u627e\u51fa\u75c7\u7ed3\u6240\u5728\uff0c\u8fdb\u884c\u9002\u5f53\u7684\u5904\u7406\uff0c\u4ee5\u786e\u4fdd\u5de5\u4f5c\u7684\u6b63\u5e38\u8fd0\u884c\u3002
10\uff0c\u968f\u65f6\u5728\u697c\u5c42\u4e0a\u8fdb\u884c\u7763\u5bfc\u68c0\u67e5\u3002
11\uff0c\u5728\u5de5\u4f5c\u65f6\u95f4\uff0c\u4e0d\u5f97\u5230\u5176\u4ed6\u7684\u533a\u57df\u4e32\u5c97\uff0c\u4e3b\u8981\u7684\u65f6\u95f4\u5e94\u5728\u697c\u5c42\u4e0a\u51fa\u73b0\u3002
12\uff0c\u5fc5\u987b\u68c0\u67e5\u5b8c\u6240\u6709\u7684\u5de5\u4f5c\uff0c\u786e\u4fdd\u6240\u6709\u7684\u4e8b\u60c5\u5df2\u5b8c\u6210\uff0c\u624d\u53ef\u79bb\u5f00\u5c97\u4f4d\u4e0b\u73ed\u3002
13\uff0c\u5728\u4e0b\u73ed\u524d\uff0c\u5fc5\u987b\u5199\u597d\u6240\u6709\u7684\u4ea4\u63a5\u5de5\u4f5c\u62a5\u544a\u3002
14\uff0c\u505a\u597d\u5b89\u5168\u9632\u8303\u5de5\u4f5c\u3002
\u6269\u5c55\u8d44\u6599\uff1a\u5ba2\u623f\u4e3b\u7ba1\u4e0a\u5c97\u6761\u4ef6\uff1a
1\uff0c\u81f3\u5c11\u6709\u4e09\u5e74\u5ba2\u623f\u5de5\u4f5c\u7ecf\u9a8c\u53ca\u4e00\u5b9a\u7684\u7ba1\u7406\u77e5\u8bc6\u3002
2\uff0c\u8d23\u4efb\u5fc3\u5f3a\uff0c\u6709\u4e13\u4e1a\u7d20\u8d28\uff0c\u8e0f\u5b9e\u80af\u5e72\uff0c\u5403\u82e6\u8010\u52b3\uff0c\u6709\u4e8b\u4e1a\u5fc3\uff0c\u6709\u8fdb\u53d6\u7cbe\u795e, \u575a\u6301\u539f\u5219\uff0c\u54c1\u5fb7\u9ad8\u5c1a\uff0c\u5fe0\u5b9e\u53ef\u9760\u3002
3\uff0c\u5177\u6709\u9ad8\u4e2d\u6216\u65c5\u6e38\u804c\u4e1a\u9ad8\u4e2d\u4ee5\u4e0a\u5b66\u5386\uff0c\u53d7\u8fc7\u65c5\u6e38\u4e0e\u9152\u5e97\u7ba1\u7406\u4e13\u4e1a\u57f9\u8bad\u3002
4\uff0c\u6d41\u5229\u7528\u8bed\uff0c\u80fd\u7528\u82f1\u8bed\u8fdb\u884c\u5de5\u4f5c\u4ea4\u6d41\u3002
5\uff0c\u7537\u5973\u4e0d\u9650\uff0c\u7cbe\u529b\u5145\u6c9b\uff0c\u8eab\u4f53\u5065\u5eb7\uff0c\u4eea\u5bb9\u4eea\u8868\u6587\u96c5\uff0c\u5927\u65b9\uff0c\u5e84\u91cd\uff0c\u5e74\u9f84\u5728 28\u201435\u5de6\u53f3\u3002
6\uff0c\u5177\u6709\u4e00\u5b9a\u7684\u627f\u53d7\u80fd\u529b\uff0c\u80fd\u591f\u81ea\u6211\u8c03\u89e3\uff0c\u5177\u6709\u76f8\u5e94\u7684\u7ba1\u7406\u80fd\u529b\u53ca\u610f\u8bc6\u3002
\u5ba2\u623f\u90e8\u4e3b\u7ba1\u7684\u804c\u8d23
1.\u5ba2\u623f\u4e3b\u7ba1\u7684\u804c\u8d23
\uff081\uff09\u8d1f\u8d23\u5bf9\u6240\u8f96\u697c\u5c42\u5ba2\u623f\u7684\u63a5\u5f85\u670d\u52a1\u5de5\u4f5c\u5b9e\u884c\u7763\u5bfc\u3001\u68c0\u67e5\uff0c\u4fdd\u8bc1\u5ba2\u623f\u63a5\u5f85\u7684\u6b63\u5e38\u3001\u987a\u5229\u8fdb\u884c\uff0c\u76f4\u63a5\u5bf9\u5ba2\u623f\u90e8\u7ecf\u7406\u8d1f\u8d23\u3002
\uff082\uff09\u638c\u63e1\u6240\u5c5e\u5458\u5de5\u7684\u601d\u60f3\u548c\u5de5\u4f5c\u60c5\u51b5\uff0c\u5145\u5206\u53d1\u6325\u73ed\u7ec4\u957f\u7684\u4f5c\u7528\u3002\u5584\u4e8e\u8bf4\u670d\u52a8\u5458\uff0c\u4f5c\u8010\u5fc3\u7ec6\u81f4\u7684\u601d\u60f3\u5de5\u4f5c\u3002
\uff083\uff09\u6839\u636e\u5177\u4f53\u7684\u63a5\u5f85\u4efb\u52a1\uff0c\u7ec4\u7ec7\u3001\u8c03\u914d\u4eba\u529b\u3002\u5bf9VLP\u63a5\u5f85\uff0c\u534f\u52a9\u73ed\u7ec4\u638c\u63e1\u5e03\u7f6e\u89c4\u683c\u548c\u8981\u6c42\u3002
\uff084\uff09\u6bcf\u5929\u5de1\u89c6\u5ba2\u623f\u5e03\u7f6e\u3001\u6e05\u6d01\u536b\u751f\u3001\u670d\u52a1\u8d28\u91cf\u4fdd\u6301\u6b63\u5e38\u7a33\u5b9a\u6c34\u5e73\u3002
\uff085\uff09\u6c47\u603b\u6838\u5b9e\u5ba2\u623f\u72b6\u51b5\uff0c\u53ca\u65f6\u5411\u524d\u53f0\u63d0\u4f9b\u51c6\u786e\u7684\u5ba2\u623f\u72b6\u51b5\u62a5\u8868\u3002
\uff086\uff09\u5bf9\u5ba2\u623f\u8bbe\u65bd\u8bbe\u5907\u8fdb\u884c\u5b9a\u671f\u4fdd\u517b\uff0c\u4fdd\u8bc1\u623f\u5185\u8bbe\u65bd\u5b8c\u597d\uff0c\u7269\u8d44\u9f50\u5168\u5b8c\u5907\u3002\u53d1\u73b0\u635f\u574f\u6216\u6545\u969c\u53ca\u65f6\u4fdd\u4fee\u3002\u63d0\u51fa\u8bbe\u5907\u66f4\u65b0\u3001\u5e03\u7f6e\u66f4\u65b0\u8ba1\u5212\u3002\u638c\u63e1\u53f7\u5404\u73ed\u7ec4\u65e5\u5e38\u66f4\u6362\u7684\u5e03\u8349\u53ca\u5ba2\u623f\u7528\u54c1\u7684\u6d88\u8017\u60c5\u51b5\u3002
\uff087\uff09\u4e3b\u52a8\u63a5\u89e6\u5ba2\u4eba\u53ca\u966a\u540c\u4eba\u5458\uff0c\u4e86\u89e3\u5ba2\u4eba\u7279\u70b9\u548c\u8981\u6c42\u3002
\uff088\uff09\u5bf9\u73ed\u7ec4\u5904\u7406\u4e0d\u4e86\u7684\u5ba2\u4eba\u8981\u6c42\u6216\u7591\u96be\u95ee\u9898\uff0c\u4e3b\u52a8\u5e2e\u52a9\u89e3\u51b3\u6216\u5e2e\u52a9\u8054\u7edc\u3002
\uff089\uff09\u5bf9\u6240\u5c5e\u5458\u5de5\u7684\u64cd\u4f5c\u65b9\u6cd5\u3001\u5de5\u4f5c\u89c4\u8303\u8fdb\u884c\u57f9\u8bad\u3002
\uff0810\uff09\u7ecf\u5e38\u68c0\u67e5\u6240\u8f96\u5458\u5de5\u7684\u4eea\u5bb9\u4eea\u8868\u3001\u793c\u8c8c\u670d\u52a1\u60c5\u51b5\u3002
(11)\u8d1f\u8d23\u6240\u5c5e\u5404\u73ed\u7ec4\u7684\u65e5\u5e38\u884c\u653f\u7ba1\u7406\u5de5\u4f5c\u3002\u5bf9\u5458\u5de5\u7684\u5de5\u4f5c\u6001\u5ea6\u3001\u52b3\u52a8\u7eaa\u5f8b\u548c\u5de5\u4f5c\u8d28\u91cf\u8fdb\u884c\u7edf\u8ba1\u8003\u8bc4\u3002
\uff0812\uff09\u6267\u884c\u5ba2\u623f\u90e8\u7ecf\u7406\u4ea4\u7ed9\u7684\u5176\u5b83\u4efb\u52a1\u3002
2.\u516c\u5171\u533a\u57df\u4e3b\u7ba1\u804c\u8d23\uff1a
\uff081\uff09\u8d1f\u8d23\u5bf9\u6240\u8f96\u533a\u57df\u7684\u6e05\u6d01\u536b\u751f\u60c5\u51b5\u8fbe\u5230\u9152\u5e97\u7684\u6807\u51c6\uff0c\u4fdd\u8bc1\u670d\u52a1\u8d28\u91cf\u7b26\u5408\u9152\u5e97\u8981\u6c42\uff0c\u76f4\u63a5\u5bf9\u5ba2\u623f\u90e8\u7ecf\u7406\u8d1f\u8d23\u3002
\uff082\uff09\u638c\u63e1\u6240\u5c5e\u5458\u5de5\u7684\u601d\u60f3\u548c\u5de5\u4f5c\u60c5\u51b5\u3002
\uff083\uff09\u8d1f\u8d23\u5b89\u6392\u516c\u5171\u533a\u57df\u670d\u52a1\u73ed\u6b21\u3001\u5de5\u4f5c\u65f6\u95f4\u548c\u5047\u65e5\u8f6e\u4f11\u3002
\uff084\uff09\u505a\u597d\u5404\u9879\u6e05\u6d01\u5de5\u4f5c\u7684\u8ba1\u5212\u3002
\uff085\uff09\u68c0\u67e5\u5f53\u73ed\u5458\u5de5\u7684\u4eea\u5bb9\u4eea\u8868\u3002\u68c0\u67e5\u6240\u8f96\u533a\u57df\u662f\u5426\u6574\u6d01\u3001\u7f8e\u89c2\uff0c\u53d1\u73b0\u95ee\u9898\u53ca\u65f6\u7ea0\u6b63\u3001
\u5904\u7406\u3002
\uff086\uff09\u68c0\u67e5\u6240\u8f96\u533a\u57df\u7684\u88c5\u9970\u54c1\u3001\u516c\u7528\u8bbe\u65bd\u8bbe\u5907\u662f\u5426\u5b8c\u5584\uff0c\u4fdd\u8bc1\u80fd\u8fbe\u5230\u9152\u5e97\u7684\u6dd8\u6c14\u3002
\uff087\uff09\u5236\u5b9a\u5408\u7406\u7684\u6e05\u6d01\u7528\u54c1\u6d88\u8017\u9650\u989d\uff0c\u63a7\u5236\u6e05\u6d01\u7528\u54c1\u7684\u53d1\u653e\u3002
\uff088\uff09\u8d1f\u8d23\u5bf9\u4e0e\u5458\u5de5\u8fdb\u884c\u4e1a\u52a1\u57f9\u8bad\u3002
\uff089\uff09\u6307\u5bfc\u548c\u68c0\u67e5\u5730\u6bef\u4fdd\u517b\u3001\u866b\u5bb3\u63a7\u5236\u3001\u5916\u7a97\u6e05\u6d01\u7b49\u4e13\u4e1a\u5de5\u4f5c\u3002
\uff0810\uff09\u5b8c\u6210\u5ba2\u623f\u90e8\u7ecf\u7406\u4ea4\u7ed9\u7684\u5404\u9879\u4e34\u65f6\u4efb\u52a1\u3002
3\u5e03\u8349\u623f\u4e3b\u7ba1\u804c\u8d23
\uff081\uff09\u6839\u636e\u9152\u5e97\u5ba2\u623f\uff08\u5e8a\u4f4d\uff09\u6570\u91cf\uff0c\u6838\u5b9a\u5404\u79cd\u5e03\u8349\u7684\u9700\u8981\u91cf\u548c\u5404\u79cd\u5e03\u8349\u7684\u66ff\u8865\u7387\u3002\u4fdd\u8bc1\u5e03\u8349\u80fd\u6ee1\u8db3\u5468\u8f6c\u9700\u8981\u3002
\uff082\uff09\u68c0\u67e5\u5b9e\u7269\u6446\u653e\u3001\u5e93\u5bb9\u3001\u8d26\u76ee\u767b\u8bb0\u662f\u5426\u7b26\u5408\u8981\u6c42\u3002\u76d1\u7763\u6309\u624b\u7eed\u529e\u7406\u5e03\u8349\u8fdb\u884c\u3002
\uff083\uff09\u4e0d\u65ad\u5b8c\u5584\u5e93\u623f\u7ba1\u7406\u5236\u5ea6\u53ca\u5c97\u4f4d\u8d23\u4efb\u3002
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1\u6309\u65f6\u5411\u6709\u5173\u90e8\u95e8\u63d0\u4f9b\u5ba2\u623f\u9884\u8ba2\u60c5\u51b5\u53ca\u6709\u5173\u9884\u6d4b\u8d44\u6599\uff0c\u76f4\u63a5\u5bf9\u524d\u53f0\u90e8\u7ecf\u7406\u8d1f\u8d23\u3002
2\u68c0\u67e5\u5404\u9879\u9884\u8ba2\u5de5\u4f5c\uff0c\u5b8c\u5584\u8ba2\u623f\u6838\u5bf9\u5236\u5ea6\uff0c\u53d1\u73b0\u5dee\u9519\u53ca\u65f6\u6539\u6b63\uff0c\u786e\u4fdd\u9884\u8ba2\u7684\u6b63\u786e\u6027\u3002
3\u5ba1\u6838\u6240\u6709\u5bf9\u9884\u8ba2\u623f\u7684\u8981\u6c42\uff0c\u5e76\u4eb2\u81ea\u5904\u7406\u9700\u8981\u7279\u522b\u5b89\u6392\u7684\u8ba2\u623f\u4e8b\u5b9c\u3002
4\u5728\u804c\u6743\u8303\u56f4\u5185\u6279\u51c6\u5bf9\u9884\u8ba2\u5bbe\u5ba2\u7684\u627f\u8bfa\uff0c\u5e76\u7531\u8ba2\u623f\u5458\u53ca\u65f6\u901a\u77e5\u5bbe\u5ba2\u3002
5\u68c0\u67e5\u5c5e\u4e0b\u65e5\u5e38\u5de5\u4f5c\u4e2d\u662f\u5426\u70ed\u60c5\u8010\u5fc3\u3001\u7ec6\u81f4\u8d1f\u8d23\uff0c\u5bf9\u6709\u5173\u5bbe\u5ba2\u7684\u4fe1\u606f\u6570\u636e\uff0c\u662f\u5426\u6309\u89c4\u5b9a\u7a0b\u5e8f\u5904\u7406\u3002
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1.客房主管的职责
（1）负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。
（2）掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。
（3）根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VLP接待，协助班组掌握布置规格和要求。
（4）每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
（5）汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
（6）对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
（7）主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。
（8）对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
（9）对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
（10）经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
(11)负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
（12）执行客房部经理交给的其它任务。
2.公共区域主管职责：
（1）负责对所辖区域的清洁卫生情况达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。
（2）掌握所属员工的思想和工作情况。
（3）负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。
（4）做好各项清洁工作的计划。
（5）检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、
处理。
（6）检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证能达到酒店的淘气。
（7）制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。
（8）负责对与员工进行业务培训。
（9）指导和检查地毯保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。
（10）完成客房部经理交给的各项临时任务。
3布草房主管职责
（1）根据酒店客房（床位）数量，核定各种布草的需要量和各种布草的替补率。保证布草能满足周转需要。
（2）检查实物摆放、库容、账目登记是否符合要求。监督按手续办理布草进行。
（3）不断完善库房管理制度及岗位责任。
（4）督促做好防火安全工作。保证布草符合卫生质量要求。
（5）培训员工掌握库房管理的基本功
（6）做好报废布草的回收再利用工作
（7）负责员工工作情况的记录、考评工作。
4洗衣房主管职责
（1）根据上级计划分配的任务，组织洗衣房努力完成各项洗涤任务。
（2）要保证按时保质完成各部门需要洗涤的布草及客衣，工衣。
（3）做好各部门布草及客衣、工衣收发工作。
（4）负责洗涤计划的制定，洗涤方法的编制。
（5）对各部门，各类布草服装的洗涤时间，作出统一安排。
（6）组织员工技术培训。
（7）负责洗衣房的各种机器、设备的管理，并对这些机器。设备进行定期维修保养。
（8）建立完善的洗涤、收发、计价、登记制度。
（9）必要时能代替工人洗涤事务。
（10） 负责安排洗涤班次，合理调配人力及其它行政管理工作。
订房主管的职责
1按时向有关部门提供客房预订情况及有关预测资料，直接对前台部经理负责。
2检查各项预订工作，完善订房核对制度，发现差错及时改正，确保预订的正确性。
3审核所有对预订房的要求，并亲自处理需要特别安排的订房事宜。
4在职权范围内批准对预订宾客的承诺，并由订房员及时通知宾客。
5检查属下日常工作中是否热情耐心、细致负责，对有关宾客的信息数据，是否按规定程序处理。
6负责下属员工的业务培训。
7负责订房处的日常管理事务。
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