商家拒绝退款怎么办
商家拒绝退款的可向工商行政管理部门或投诉热线12315投诉，根据消费者权益保护法第56条，商家故意拖延或无理拒绝消费者要求的退款等行为将受到处罚，包括民事责任、罚款、停业整顿、吊销营业执照等。同时，侵害消费者人身自由和个人信息的行为也将受到相应的处罚。商家拒绝退款的可以找工商行政管理部门或者拨打消费者热线12315投诉，根据法律规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的：
1、除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；
2、法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条
经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的。
当商家拒绝退款时，消费者可以采取多种途径维权。首先，消费者可以与商家进行沟通，了解拒绝退款的原因，并尝试解决纠纷。如果商家仍然拒绝退款，消费者可以向相关的消费者权益保护组织投诉，如消费者协会或行业监管机构。此外，消费者还可以寻求法律援助，咨询律师或法律援助机构，了解是否有法律依据来支持他们的退款要求。在某些情况下，消费者还可以考虑通过法律途径提起诉讼，向法院寻求退款。总之，消费者应该了解自己的权益，并根据具体情况选择合适的维权途径，以保护自己的合法权益。
【法律依据】：
中华人民共和国电子商务法：
第二章 电子商务经营者
第二节 电子商务平台经营者 第三十二条 电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
绛旓細濡傛灉鍟嗗鎷掔粷閫娆撅紝鎮ㄥ彲浠ラ噰鍙栦互涓嬫帾鏂斤細1.璺熷晢瀹跺崗鍟嗭細棣栧厛鍙互鍜屽晢瀹堕氳繃鑱婂ぉ鎴栫數璇濈殑鏂瑰紡杩涜娌熼锛岃鏄庨娆剧殑鍘熷洜鍜岃姹傦紝灏藉姏杈炬垚閫娆惧崗鍟嗐2.鍚戝钩鍙版姇璇锛氬鏋滃晢瀹跺缁堟嫆缁濋娆撅紝鎮ㄥ彲浠ュ悜璐墿骞冲彴鎶曡瘔锛屽姹傚钩鍙扮殑鏀寔銆備竴鑸潵璇达紝璐墿骞冲彴閮戒細鎻愪緵閫娆剧淮鏉冩湇鍔★紝鎮ㄥ彲浠ヤ笂浼犻娆捐瘉鏄庡拰浜ゆ祦璁板綍渚涘钩鍙板鐞嗐...
绛旓細鍟嗗鎷掔粷閫娆剧殑澶勭悊鏂规硶锛1銆佸悜浜ゆ槗骞冲彴鎶曡瘔銆傛彁渚涜嚜宸辨墍鎺屾彙鐨勮瘉鎹紝鍖呮嫭瀹炵墿銆佽亰澶╄褰曘佸彂绁ㄣ佷氦鏄撹褰曠瓑锛涓鑸殑缃戣喘骞冲彴閮芥湁鐩稿簲鎶曡瘔鏈哄埗锛屾姇璇夊睘瀹炵殑锛屼細鏈変弗鍘夊缃氭満鍒讹紝鍙互鎸藉洖鑷韩鎹熷け锛2銆佸悜娑堝崗鎶曡瘔銆傚拰瀹炰綋搴椾竴鏍凤紝缃戣喘鍙戠敓浜ゆ槗绾犵悍涔熷彲鍚12315娑堝崗鎶曡瘔銆傚悓鏍锋秷璐硅呬篃搴斾繚瀛樺ソ璐墿鍑瘉绛夎瘉鎹傞渶...
绛旓細鍟嗗鎷掔粷閫娆剧殑鍙悜宸ュ晢琛屾斂绠＄悊閮ㄩ棬鎴栨姇璇夌儹绾12315鎶曡瘔锛屾牴鎹秷璐硅呮潈鐩婁繚鎶ゆ硶绗56鏉★紝鍟嗗鏁呮剰鎷栧欢鎴栨棤鐞嗘嫆缁濇秷璐硅呰姹傜殑閫娆剧瓑琛屼负灏嗗彈鍒板缃氾紝鍖呮嫭姘戜簨璐ｄ换銆佺綒娆俱佸仠涓氭暣椤裤佸悐閿钀ヤ笟鎵х収绛夈傚悓鏃讹紝渚靛娑堣垂鑰呬汉韬嚜鐢卞拰涓汉淇℃伅鐨勮涓轰篃灏嗗彈鍒扮浉搴旂殑澶勭綒銆傚晢瀹舵嫆缁濋娆剧殑鍙互鎵惧伐鍟嗚鏀跨鐞嗛儴闂ㄦ垨鑰呮嫧鎵撴秷...
绛旓細涓銆鍟嗗鎷掔粷閫娆炬庝箞鍔 1銆佸晢瀹舵嫆缁濋娆剧殑鏂规硶濡備笅: (1)涓庣粡钀ヨ呭崗鍟嗗拰瑙; (2)璇锋眰娑堣垂鑰呭崗浼氭垨鑰呬緷娉曟垚绔嬬殑鍏朵粬璋冭В缁勭粐璋冭В; (3)鍚戞湁鍏宠鏀块儴闂ㄦ姇璇; (4)鏍规嵁涓庣粡钀ヨ呰揪鎴愮殑浠茶鍗忚鎻愯浠茶鏈烘瀯浠茶; (5)鍚戜汉姘戞硶闄㈡彁璧疯瘔璁笺 2銆佹硶寰嬩緷鎹:銆婁腑鍗庝汉姘戝叡鍜屽浗姘戞硶鍏搞 绗簲鐧句竷鍗佷竷鏉 褰撲簨浜轰竴鏂逛笉灞ヨ鍚堝悓...
绛旓細濡傛偍鎻愪氦浜嗛娆剧敵璇凤紝鍗栧涓嶅鐞嗭紝璇峰厛涓嶈鐫鎬ワ紝寤鸿浜插厛璺熷崠瀹跺崗鍟锛岃嫢鑱旂郴涓嶄笂鍗栧鎴栨棤娉曡窡鍗栧鍗忓晢涓鑷达紝鎮ㄥ彲浠ユ牴鎹偍鐨勮鍗曠姸鎬侊紝鍙傜収濡備笅鏂瑰紡瑙ｅ喅锛1銆佸鎮ㄧ殑璁㈠崟鐘舵佷负鈥滀拱瀹跺凡浠樻鈥濅粠鎮ㄧ敵璇烽娆惧紑濮嬶紝浼氱粰鍗栧48灏忔椂澶勭悊鎮ㄧ殑閫娆剧敵璇锛氾紙1)銆佸鍗栧鍦48灏忔椂鍐呭悓鎰忛娆剧敵璇凤紝鎴栬呬竴鐩翠笉鎿嶄綔锛屽垯...
绛旓細鍦ㄩ璐ф湡闄愬唴鍟嗗鎷涓嶉璐х殑锛屽彲浠ユ嫧鎵12315涓炬姤鐢佃瘽锛岀洿鎺ユ姇璇夊晢瀹躲備妇鎶ヤ箣鍓嶅厛淇濈暀鎵鏈夊崟鎹紝鑱婂ぉ璁板綍锛屾秷璐硅褰曠瓑鏉愭枡锛屼綔涓鸿瘉鎹祫鏂欍 (涓)涓嶈繃闇瑕佹敞鎰忕殑鏄紝濡傛灉閫璐х殑鐞嗙敱涓嶅悎鐞嗭紝涓斿奖鍝嶄簩娆￠攢鍞殑璇濓紝鍟嗗鏄湁鏉冨埄鎷掔粷閫璐閫娆鐨勶紝鍝曟槸鐢宠骞冲彴瀹㈡湇鐨勪粙鍏ワ紝涔熸槸鏃犳硶杩涜閫璐с侀娆炬湇鍔＄殑銆備簩銆...
绛旓細鍟嗗涓嶉娆惧己鍒堕娆剧殑娴佺▼濡備笅锛1銆佸崗鍟嗛娆撅細棣栧厛锛屾秷璐硅呭彲浠ュ皾璇曚笌鍟嗗杩涜鍗忓晢锛岃В鍐抽娆鹃棶棰樸傚彲浠ラ氳繃鐢佃瘽銆侀偖浠躲佸湪绾垮鏈嶇瓑鏂瑰紡涓庡晢瀹舵矡閫氾紝璇存槑鑷繁鐨勯娆捐姹傦紝浠ュ強閫娆惧師鍥犲拰璇佹嵁绛夈傚鏋滃晢瀹跺悓鎰忛娆撅紝鍒欏彲浠ユ寜鐓у晢瀹惰姹傝繘琛屾搷浣溿傚鏋鍟嗗鎷掔粷閫娆锛屾垨鑰呬竴鐩存嫋寤朵笉閫娆撅紝鍒欓渶瑕侀噰鍙栧叾浠栨帾鏂斤紱2銆佹姇璇...
绛旓細鍟嗗鎷掔粷閫娆鍙互閫氳繃12315骞冲彴鍙戣捣涓炬姤銆傞鍏堝彲浠ュ皾璇曡仈绯诲ぉ鐚殑瀹㈡湇锛岃鏄庢儏鍐靛苟瑕佹眰瑙ｅ喅闂銆傚鏈嶄汉鍛樹細鍗忓姪浣犱笌鍟嗗鍗忓晢锛屽姹備竴涓弧鎰忕殑瑙ｅ喅鏂规銆傚鏋滃ぉ鐚鏈嶆棤娉曡В鍐抽棶棰橈紝鍙互閫氳繃12315骞冲彴鍙戣捣涓炬姤锛屽湪濉啓鎶曡瘔琛ㄦ牸鏃讹紝灏藉彲鑳借缁嗗湴鎻忚堪闂锛屽寘鎷笌鍟嗗鐨勬矡閫氳褰曘侀娆惧師鍥犵瓑銆傛彁浜ゆ姇璇夊悗锛岀瓑寰12315...
绛旓細棣栧厛锛屼笌鍗栧杩涜娌熼氾紝鏄庣‘琛ㄨ揪閫娆捐姹傦紝骞舵彁渚涚浉鍏宠瘉鎹敮鎸佽嚜宸辩殑涓诲紶銆傚鏋滃崠瀹朵粛鐒鎷掔粷閫娆锛屾秷璐硅呭彲浠ュ姹傜涓夋柟璋冭В鏈烘瀯鎴栨秷璐硅呮潈鐩婁繚鎶ょ粍缁囩殑甯姪锛屼緥濡傛秷璐硅呭崗浼氥傛澶栵紝娑堣垂鑰呰繕鍙互鍚戠浉鍏崇洃绠￠儴闂ㄦ姇璇夛紝濡傚競鍦虹洃绠″眬鎴栨秷璐硅呮潈鐩婁繚鎶ら儴闂紝瀵绘眰娉曞緥鏀寔鍜岀淮鏉冦傚湪缁存潈杩囩▼涓紝娑堣垂鑰呭簲淇濈暀鐩稿叧璇佹嵁...
绛旓細涓銆鍟嗗鏀跺埌璐鎷掔粷閫娆炬庝箞鍔1銆佸晢瀹舵敹鍒拌揣鎷掔粷閫娆撅紝鍙互閫氳繃浠ヤ笅鏂规硶瑙ｅ喅锛氾紙1锛変互涓庣粡钀ョ叜鍗忓晢鍜岃В锛涳紙2锛夎姹傛秷璐硅呭崗浼氳皟瑙ｏ紱锛3锛夊悜鏈夊叧琛屾斂閮ㄩ棬鐢宠瘔锛涳紙4锛夋牴鎹笌缁忚惀鑰呰揪鎴愮殑浠茶鍗忚鎻愯浠茶鏈烘瀯浠茶锛涳紙5锛夊悜浜烘皯娉曢櫌鎻愯捣璇夎銆2銆佹硶寰嬩緷鎹細銆婁腑鍗庝汉姘戝叡鍜屽浗娑堣垂鑰呮潈鐩婁繚鎶ゆ硶銆 绗崄浜旀潯 ...
