酒店前台工作好做吗？要会什么？都负责什么呢？ 酒店【前台】一般都需要负责什么工作？
\u9152\u5e97\u524d\u53f0\u5de5\u4f5c\u597d\u505a\u5417\uff1f\u8981\u4f1a\u4ec0\u4e48\uff1f\u90fd\u8d1f\u8d23\u4ec0\u4e48\u5462\uff1f\u9152\u5e97\u524d\u53f0\u5de5\u4f5c\u4e5f\u4e0d\u662f\u5bb9\u6613\u7684\uff0c\u6bcf\u4e2a\u884c\u4e1a\u90fd\u6709\u6bcf\u4e2a\u884c\u4e1a\u7684\u89c4\u5219\uff0c\u80fd\u4e0d\u80fd\u575a\u6301\u8fd8\u662f\u770b\u4e2a\u4eba\u7684\u3002
\u5c97\u4f4d\u804c\u8d23\uff1a
1\u3001\u6b63\u786e\u638c\u63e1\u5f53\u65e5\u9152\u5e97\u5ba2\u623f\u7684\u9700\u6c42\u53ca\u4f9b\u5e94\u72b6\u51b5\uff0c\u4e86\u89e3\u5f53\u65e5\u5ba2\u4eba\u62b5\u3001\u79bb\u5e97\u60c5\u51b5\uff0c\u6838\u5bf9\u623f\u6001\uff0c\u505a\u597d\u5206\u623f\u5de5\u4f5c\uff1b\u70ed\u60c5\u63a5\u5f85\u5ba2\u4eba\uff0c\u529e\u7406\u5404\u79cd\u624b\u7eed\uff0c\u63d0\u524d\u5b89\u6392VIp\u5ba2\u4eba\u548c\u4f1a\u8bae\u5ba2\u4eba\u7684\u5165\u4f4f\u767b\u8bb0\uff1b\u4e25\u683c\u9075\u5b88\u4fdd\u5bc6\u5236\u5ea6\uff0c\u7ef4\u62a4\u987e\u5ba2\u5229\u76ca\uff0c\u7279\u6b8a\u60c5\u51b5\u53ca\u65f6\u8bf7\u793a\u4e0a\u7ea7\uff1b\u4e0e\u76f8\u5173\u90e8\u95e8\u4fdd\u6301\u8054\u7cfb\uff0c\u53ca\u65f6\u5904\u7406\u5404\u79cd\u4fe1\u606f\uff0c\u52aa\u529b\u63d0\u9ad8\u670d\u52a1\u8d28\u91cf\u53ca\u5ba2\u623f\u51fa\u79df\u7387\u3002
2\u3001\u63a5\u53d7\u548c\u5904\u7406\u9884\u8ba2\u4fe1\u606f\uff1b\u5bf9\u5ba2\u4eba\u7684\u8be2\u95ee\u8981\u70ed\u60c5\u3001\u793c\u8c8c\u3001\u8fc5\u901f\u5730\u5e94\u7b54\uff0c\u4e3a\u5ba2\u4eba\u63d0\u4f9b\u7559\u8a00\u3001\u53eb\u9192\u3001\u54a8\u8be2\u7b49\u670d\u52a1\uff1b\u719f\u6089\u5de5\u4f5c\u4e2d\u5e38\u7528\u53ca\u91cd\u8981\u7684\u5404\u7c7b\u7535\u8bdd\u53f7\u7801\uff0c\u6309\u5de5\u4f5c\u7a0b\u5e8f\u8fc5\u901f\u3001\u51c6\u786e\u5730\u8f6c\u63a5\u6bcf\u4e00\u4e2a\u7535\u8bdd\uff0c\u4fdd\u8bc1\u901a\u8baf\u5de5\u4f5c\u7545\u901a\uff0c\u5e76\u505a\u597d\u5404\u9879\u8bb0\u5f55\u3002
3\u3001\u8d1f\u8d23\u4e3a\u5ba2\u4eba\u7ed3\u5e10\uff0c\u6536\u53d6\u4ee5\u73b0\u91d1\u6216\u8f6c\u5e10\u3001\u4fe1\u7528\u5361\u7b49\u652f\u4ed8\u65b9\u5f0f\u7684\u4f4f\u5bbf\u3001\u6d17\u8863\u7b49\u8d39\u7528\uff1b\u5c06\u4f4f\u5ba2\u5e10\u5355\u5206\u7c7b\u5e76\u53ca\u65f6\u8f93\u5165\u7535\u8111\uff0c\u59a5\u5584\u4fdd\u5b58\uff1b\u7231\u62a4\u5404\u7c7b\u8bbe\u5907\uff0c\u4fdd\u8bc1\u901a\u8baf\u8bbe\u5907\u6574\u6d01\u3001\u7545\u901a\uff0c\u7ef4\u62a4\u5176\u6b63\u5e38\u5de5\u4f5c\uff1b\u8ba4\u771f\u505a\u597d\u8d35\u91cd\u7269\u54c1\u767b\u8bb0\u4fdd\u7ba1\u53ca\u884c\u674e\u5bc4\u5b58\u3001\u63d0\u53d6\u5de5\u4f5c\uff1b\u5bf9\u9152\u5e97\u53d1\u751f\u7684\u5931\u706b\u3001\u76d7\u7a83\u3001\u6025\u75c5\u7b49\u7d27\u6025\u60c5\u51b5\uff0c\u6309\u7167\u9152\u5e97\u89c4\u5b9a\u8fc5\u901f\u901a\u77e5\u6709\u5173\u90e8\u95e8\u59a5\u5584\u5904\u7406\uff1b\u8ba4\u771f\u53ca\u65f6\u5730\u5b8c\u6210\u4e0a\u7ea7\u59d4\u6d3e\u7684\u5176\u5b83\u5de5\u4f5c\u3002
\u524d\u53f0\u7684\u4efb\u52a1\uff1a
\u524d\u53f0\u7684\u76ee\u6807\uff0c\u662f\u5c3d\u6700\u5927\u7684\u53ef\u80fd\u63a8\u9500\u5ba2\u623f\u53ca\u5176\u4ed6\u4ea7\u54c1\uff0c\u5e76\u534f\u8c03\u9152\u5e97\u5404\u4e2a\u90e8\u95e8\u5411\u5ba2\u4eba\u63d0\u4f9b\u6ee1\u610f\u7684\u670d\u52a1\uff0c\u4f7f\u9152\u5e97\u8fbe\u5230\u7406\u60f3\u7684\u7ecf\u6d4e\u6548\u76ca\u3002
1\u3001\u9500\u552e\u5ba2\u623f\uff1a
2\u3001\u63d0\u4f9b\u529e\u7406\u5165\u767b\u8bb0\u3001\u884c\u674e\u5bc4\u5b58\u670d\u52a1\u3001\u63a5\u53d7\u54a8\u8be2\u53ca\u6295\u8bc9\u3001\u4fdd\u7ba1\u8d35\u91cd\u7269\u54c1\u3001\u529e\u7406\u79bb\u5e97\u7ed3\u8d26\u7b49\uff0c\u4ee5\u53ca\u901a\u8fc7\u7535\u8bdd\u603b\u673a\uff0c\u63d0\u4f9b\u7684\u5404\u9879\u670d\u52a1\u3002
3\u3001\u5efa\u7acb\u5ba2\u8d26\uff1a
4\u3001\u51c6\u786e\u638c\u63e1\u623f\u6001\uff1b
5\u3001\u8054\u7cfb\u548c\u534f\u8c03\u5bf9\u5ba2\u670d\u52a1\uff1b
6\u3001\u5efa\u7acb\u5ba2\u53f2\u6863\u6848\uff1b
\u9152\u5e97\u524d\u53f0\u6536\u94f6\u5458\u5c97\u4f4d\u804c\u8d23
1\u3001\u6267\u884c\u4e3b\u7ba1\u7684\u5de5\u4f5c\u6307\u4ee4\u5e76\u62a5\u544a\u5de5\u4f5c\u3002\u8d1f\u8d23\u4f4f\u5e97\u5bbe\u5ba2\u5404\u9879\u8d39\u7528\u7684\u7ed3\u7b97\u5de5\u4f5c\u3002\u8f93\u5165\u5e76\u6838\u5bf9\u4f4f\u5bbf\u8d39\u7528\u53ca\u9910\u996e\u3001\u5ba2\u623f\u9152\u5427\u3001\u7535\u8bdd\u3001\u5eb7\u4e50\u3001\u6d17\u8863\u3001\u7406\u53d1\u3001\u9c9c\u82b1\u7b49\u8d39\u7528\u5355\u636e\uff0c\u53d1\u73b0\u95ee\u9898\u53ca\u65f6\u901a\u77e5\u6709\u5173\u90e8\u95e8\u3002
2\u3001\u8d1f\u8d23\u4f4f\u5bbf\u9884\u6536\u6b3e\u7684\u8db3\u989d\u6536\u53d6\uff0c\u53ca\u6b20\u6b3e\u50ac\u6536\u5de5\u4f5c\uff0c\u5e76\u505a\u597d\u50ac\u6536\u8bb0\u5f55\u3002
3\u3001\u8d1f\u8d23\u8d85\u4fe1\u7528\u9650\u989d\u7684\u4fe1\u7528\u5361\u7684\u6388\u6743\u5de5\u4f5c\u3002
4\u3001\u8d1f\u8d23\u7f16\u5236\u6536\u94f6\u65e5\u62a5\u5e76\u786e\u4fdd\u5e10\u5355\u3001\u4ea4\u6b3e\u5355\u4e0e\u6536\u94f6\u5458\u65e5\u62a5\u4e00\u81f4\u3002
5\u3001\u6309\u65f6\u89e3\u4ea4\u8425\u4e1a\u6b3e\u9879\uff0c\u8ba4\u771f\u505a\u597d\u4ea4\u63a5\u73ed\u624b\u7eed\u548c\u60c5\u51b5\u8bb0\u5f55\u3002
6\u3001\u8ba4\u771f\u7ec6\u81f4\u5730\u505a\u597d\u5ba2\u4eba\u8d35\u91cd\u7269\u54c1\u7684\u4fdd\u7ba1\u3001\u5b58\u53d6\u5de5\u4f5c\u3002
7\u3001\u6309\u7167\u94f6\u884c\u7684\u6709\u5173\u89c4\u5b9a\u505a\u597d\u5916\u5e01\u5151\u6362\u5de5\u4f5c\u3002
8\u3001\u51c6\u786e\u638c\u63e1\u5f53\u65e5\u5916\u5e01\u724c\u4ef7\uff0c\u4e25\u683c\u6267\u884c\u5916\u5e01\u5151\u6362\u5236\u5ea6\u548c\u64cd\u4f5c\u89c4\u7a0b\u3002
9\u3001\u719f\u6089\u638c\u63e1\u5404\u79cd\u5916\u5e01\u73b0\u91d1\u7968\u9762\u989d\u3001\u652f\u7968\u548c\u4fe1\u7528\u5361\uff0c\u719f\u6089\u73b0\u949e\u3001\u652f\u7968\u3001\u4fe1\u7528\u5361\u7684\u771f\u4f2a\u8bc6\u522b\u65b9\u6cd5\u3002\u5982\u6709\u7591\u95ee\u7acb\u5373\u540c\u94f6\u884c\u6709\u5173\u90e8\u95e8\u8054\u7cfb\u3002
10\u3001\u59a5\u5584\u4fdd\u7ba1\u597d\u5404\u79cd\u8d27\u5e01\u3001\u51ed\u8bc1\uff0c\u6309\u65f6\u590d\u6838\uff0c\u6bcf\u5929\u505a\u597d\u5151\u6362\u65e5\u62a5\u8868\uff0c\u5e76\u53ca
\u65f6\u4e0e\u94f6\u884c\u505a\u597d\u6536\u6b3e\u7684\u4ea4\u6362\u3002
11\u3001\u5151\u6362\u4e2d\u53d1\u751f\u5dee\u9519\uff0c\u5e94\u53ca\u65f6\u6c47\u62a5\uff0c\u53ca\u65f6\u5904\u7406\u3002
\u62d3\u5c55\u8d44\u6599\uff1a\u524d\u53f0
\u524d\u53f0\uff08qi\u00e1n t\u00e1i\uff09\uff0c\u6c49\u8bed\u8bcd\u8bed\uff0c\u4e00\u822c\u6307\u821e\u53f0\u524d\u9762\u7684\u90e8\u5206\uff1b\u7528\u6765\u6bd4\u55bb\u201c\u516c\u5f00\u7684\u5730\u65b9\u201d\u65f6\uff0c\u4e3a\u8d2c\u4e49\u3002
酒店前台工作也不是容易的，每个行业都有每个行业的规则，能不能坚持还是看个人的。
岗位职责：
1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作；热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记；严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级；与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。
2、接受和处理预订信息；对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务；熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。
3、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用；将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存；爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作；认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作；对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理；认真及时地完成上级委派的其它工作。
绛旓細閰掑簵鍓嶅彴涓嶅ソ褰銆傚師鍥犲涓嬶細1.涓夌彮鍊掋傞厭搴楁槸24灏忔椂杩愯惀鐨勶紝灏ゅ叾鏄墠鍙帮紝涓绾挎湇鍔￠儴闂紝鍥犳鏄24灏忔椂涓婄彮杩愯鐨勩傚鐝渶瑕侀氬宸ヤ綔锛岄暱鏈熷韬綋鎹熷寰堝ぇ銆2.宸ヤ綔鍘嬪姏澶銆傚墠鍙版槸鏁翠釜閰掑簵瀵瑰鐨勭獥鍙ｏ紝涓嶄粎瑕佹帴寰呭浜猴紝鎺ュ彈瀹汉鏃ュ父鐨勫挩璇紝杩樿鐔熸倝鍚勭鎿嶄綔绯荤粺绛夈3.瀵硅瑷瑕佹眰杩囬珮銆傚挨鍏堕珮鏄熺骇閰掑簵锛屾帴寰呭瀹...
绛旓細棣栧厛锛閰掑簵鍓嶅彴鏄笉鐪犱笉浼戠殑鑱岃矗宀椾綅锛屽叏骞365澶╋紝24灏忔椂涓嶉棿鏂湇鍔★紝浣犻渶瑕佸叿澶囨瀬寮虹殑閫傚簲鎬у拰鑰愬績锛屾棤璁轰綍鏃堕兘鑳戒互涓撲笟鐨勬佸害鎺ュ緟姣忎竴浣嶅浜恒備綔涓洪厭搴楃殑鈥滅獥鍙ｂ濓紝鑹ソ鐨勬矡閫氳兘鍔涜嚦鍏抽噸瑕侊紝涓嶄粎瑕佹噦寰楃ぜ璨岋紝杩樿鑳藉Ε鍠勫鐞嗗悇绉嶇獊鍙戞儏鍐点傚叾娆★紝鐔熸倝閰掑簵鐨勫墠鍙版搷浣滅郴缁熸槸鍩虹锛屼絾鎴愬姛涓庡惁骞朵笉鍙彇鍐充簬杩...
绛旓細閰掑簵鍓嶅彴浣滀负閰掑簵杩愯惀鐨勫墠绾匡紝鏄厭搴椾笌瀹汉涔嬮棿鏈鐩存帴鐨勪氦娴佺獥鍙ｏ紝宸ヤ綔鐩稿鏉ヨ姣旇緝鏉傦紝闇瑕佸憳宸ュ叿澶囩粏蹇冦佽愬績銆佺儹蹇冦佺敤蹇冦佷笓蹇冦佽瘹蹇冪殑鏈嶅姟鎬佸害锛屼负瀹汉鎻愪緵楂樻晥銆佷紭璐ㄧ殑鏈嶅姟銆傛柊鎵嬪墠鍙板憳宸ュ湪鍓嶆湡涓昏璐熻矗鎺ュ緟銆侀棶璇佺粨璐︺佹姇璇夌瓑瀹㈡儏鏈嶅姟锛岀浉瀵规潵璇存瘮杈冪畝鍗曪紝浣嗕篃闇瑕佺粏蹇冦佽鐪熴佽礋璐ｏ紝鎵嶈兘閬垮厤鍑洪敊锛涘悗鏈...
绛旓細閰掑簵鍓嶅彴宸ヤ綔閫氬父琚涓虹浉瀵瑰鏄撲笂鎵銆傞鍏堬紝鍓嶅彴宸ヤ綔閫氬父杈冧负杞绘澗锛屽挨鍏跺湪瀹㈡祦閲忚緝澶ф椂锛屽墠鍙颁汉鍛樻墠浼氬繖纰岃捣鏉ャ傚钩鏃ラ噷锛屼粬浠彲浠ュ潗鍦ㄥ伐浣滃矖浣嶆梺锛屽鐞嗕竴浜涚畝鍗曚簨鍔℃垨鐜╂墜鏈恒傝繖浠藉伐浣滄病鏈夊お澶х殑涓氱哗鍘嬪姏锛岃屼笖鑰佹澘瀵瑰憳宸ラ氬父姣旇緝瀹藉銆傚叾娆★紝閰掑簵鍓嶅彴鐨勫伐浣滄椂闂寸浉瀵硅緝鐭傝櫧鐒跺墠鍙颁汉鍛橀渶瑕佷竴鐩村緟鍦ㄥ伐浣滃矖浣嶄笂...
绛旓細棣栧厛 锛閰掑簵鍓嶅彴鏄釜鏈嶅姟琛屼笟鎬ц川鐨勫矖浣嶏紝鏈嶅姟琛屼笟浣犳噦鐨勶紝闈炲父杈涜嫤銆傚叾娆★紝閰掑簵鍓嶅彴瑕佹眰寰堥珮锛屽挨鍏舵槸楂樻槦绾у浗闄呭搧鐗岀殑鍓嶅彴锛岃姹傝嫳鏂囧惉璇存祦鍒╋紝瑕佹眰璇█娌熼氳〃杈鹃『鐣咃紝杩橀渶瑕佸叿澶囧父鐢ㄧ郴缁熺殑鎿嶄綔銆傛渶鍚庯紝閰掑簵鍓嶅彴鏄釜闈炲父杈涜嫤鐨勫矖浣嶏紝涓婄彮闀挎椂闂寸珯鐫涓嶈锛岃繕闇瑕佷笁鐝掞紝瀵硅韩浣撶殑鎹熻楅潪甯稿ぇ銆傚苟涓旂洰鍓嶅浗鍐呴厭搴...
绛旓細1. 閰掑簵鍓嶅彴宸ヤ綔鏄惁瀹规槗锛熶釜浜烘劅瑙夐厭搴楀墠鍙板伐浣滃苟涓嶅鏄撱傝櫧鐒舵湁浜涗汉璁や负杩欎釜宸ヤ綔绠鍗曪紝浣嗗疄闄呬笂锛岄厭搴楀墠鍙伴渶瑕佸鐞嗗悇绉嶇獊鍙戠姸鍐碉紝骞朵笖瑕佺啛缁冩帉鎻＄櫥璁板浜哄叆浣忋侀鎴跨瓑涓氬姟銆2. 宸ヤ綔鐜瀹夊叏鍚楋紵鍦ㄦ瑙勭殑鏄熺骇瀹鹃锛屽墠鍙版帴寰呭伐浣滃苟娌℃湁澶ぇ鐨勫嵄闄┿傚棣嗗唴閮借鏈夋憚鍍忓ご锛屾湁鍔╀簬鎻愰珮瀹夊叏鎬с3. 瀵瑰憳宸ョ殑瑕佹眰...
绛旓細鍙﹀锛閰掑簵鍓嶅彴闈复鐨勪竴涓棶棰樺氨鏄綔鎭紝鏈夋椂鍊欎細瀹夋帓澶滅彮锛屾櫄涓婃槸浜洪渶瑕佷紤鎭殑鏃跺欙紝杩欎釜鏃堕棿娈宸ヤ綔瀵逛汉鏉ヨ鏄釜寰堝ぇ鐨勬寫鎴樸傝繕鏈変竴鐐癸紝涔熸槸鏈闅剧殑涓鐐癸紝閰掑簵鍓嶅彴鐩存帴鍜岄【瀹㈡墦浜ら亾锛屼綘浼氶亣鍒板悇绉嶅悇鏍风殑浜哄拰鍚勭鍚堢悊鎴栦笉鍚堢悊鐨勮姹傦紝浣犻兘瑕佸幓搴斿銆傛讳箣鍚э紝铏界劧鍒氬紑濮嬬殑鏃跺欏緢闅撅紝浣嗘槸绛変竴娈垫椂闂寸（缁...
绛旓細閰掑簵鍓嶅彴宸ヤ綔涔熶笉鏄鏄撶殑锛屾瘡涓涓氶兘鏈夋瘡涓涓氱殑瑙勫垯锛岃兘涓嶈兘鍧氭寔杩樻槸鐪嬩釜浜虹殑銆傚矖浣嶈亴璐ｏ細1銆佹纭帉鎻″綋鏃ラ厭搴楀鎴跨殑闇姹傚強渚涘簲鐘跺喌锛屼簡瑙ｅ綋鏃ュ浜烘姷銆佺搴楁儏鍐碉紝鏍稿鎴挎侊紝鍋氬ソ鍒嗘埧宸ヤ綔锛涚儹鎯呮帴寰呭浜猴紝鍔炵悊鍚勭鎵嬬画锛屾彁鍓嶅畨鎺扸Ip瀹汉鍜屼細璁浜虹殑鍏ヤ綇鐧昏锛涗弗鏍奸伒瀹堜繚瀵嗗埗搴︼紝缁存姢椤惧鍒╃泭锛岀壒娈婃儏鍐靛強鏃...
绛旓細閰掑簵鍓嶅彴宸ヤ綔閫氬父琚涓虹浉瀵硅交鏉俱傚湪鏃ュ父宸ヤ綔涓紝鍓嶅彴宸ヤ綔浜哄憳寰寰鍦ㄦ湁瀹簰鍔ㄦ椂鎵嶄細璧疯韩澶勭悊浜嬪姟锛屽叾浣欐椂闂村彲浠ュ潗鐫浼戞伅锛岀敋鑷崇帺鎵嬫満銆傝繖绉嶅伐浣滄ā寮忓噺杞讳簡涓氱哗鍘嬪姏锛屽苟鍑忓皯浜嗚涓婂徃鎵硅瘎鐨勫彲鑳芥с傛澶栵紝閰掑簵鍓嶅彴鐨勫伐浣滄椂闂撮氬父杈冪煭銆傚敖绠″墠鍙板伐浣滀汉鍛橀渶瑕佸缁堝湪宀椾綅涓婂緟鍛斤紝浣嗕粬浠殑宸ヤ綔鏃堕暱寰寰涓嶈秴杩囦竷灏忔椂銆傚湪...
绛旓細1. 閰掑簵鍓嶅彴鐨勫伐浣滆亴璐ｄ富瑕佸寘鎷负瀹汉鍔炵悊鍏ヤ綇鍜岄鎴挎墜缁紝鎻愪緵淇℃伅鍜ㄨ锛屼互鍙婂鐞嗗浜虹殑鍩烘湰闇姹傘2. 瀵逛簬閰掑簵鍓嶅彴宸ヤ綔鐨勭湅娉曞洜浜鸿屽紓銆傛湁浜涗汉鐑埍杩欎唤宸ヤ綔锛岃屾湁浜涗汉鍒欒涓哄帇鍔涜繃澶с傞儴鍒嗗闀垮閰掑簵琛屼笟瀛樺湪璇В锛岃繖绉嶇湅娉曢氬父鏄墖闈㈢殑銆3. 姝ｈ鐨勯厭搴椾富瑕佹槸涓哄浜烘彁渚涗綇瀹挎湇鍔★紝鍓嶅彴鎺ュ緟鐨勫伐浣滄槸杩庢帴鍜屾湇...
