职场高情商沟通术
职场高情商沟通术
1．感谢公式：谢谢＋具体原因＋夸赞对方。
xxx谢谢了哈！【Tips】你可以这样说：“谢谢你，你这次能在领导面前替我解围，你真是个解决问题高手啊。”同时切忌假大空，这会让对方感觉你不走心。
2．请人帮忙，结尾加“方便吗”。
xxx“你把我的录音笔充上电”，会给人命令的感觉，让对方有压迫感。【Tips】你可以这样说：“你帮我把手机充上电，方便吗？”，相当于把主动权交给对方，让人感觉很舒服。
3．提建议万能公式：xx好＋建议＋更好。
xxx如果你跟对方说：“这个字也太小了，下次大一点”，对方会感觉不到这是建议，甚至感觉你不干活在旁边挑刺。【Tips】你可以这样说：“这个海报OK的，如果这个字能放大那么一丢丢（建议），我感觉给客户看到会更抓眼球一点（更好）。
4．70％时间聊对方，30％的时间聊自己。
xxx别自嗨，过多说关于自己的家庭、感想和琐事。【Tips】聊对方感兴趣的、擅长的，最好是取得一定成绩的话题。只要找对话题，你会发现，对方根本停不下来。
5．最高效的表达方法：结论先行。
【Tips】不管是回答对方问题，还是向领导汇报工作。参考三段式结构：结论＋原因＋结论。例如请假：“领导，我想请假3天（结论），因为要回老家举办婚礼（原因），请3天假和双方亲戚都聚聚（结论）。
6．表扬万能口诀：“先扬再扬”。
xxx以前大家都习惯于先抑后扬：“我刚见到你时，感觉你年纪不大，还担心你经验不足，没想到接触后发现你经验这么丰富！”不免有点尴尬。【Tips】你可以这样用“先扬再扬”法：“我刚见到你时，觉得你年纪轻轻就能做到这个位置，经验肯定很丰富，接触后发现您不仅经验丰富，还特别会带团队！
7．夸赞领导切忌当面夸。
XXx夸同事要当众夸或者背后夸都没毛病，但是跨领导切忌当面夸。【Tips】当众夸领导，容易让领导、同事尴尬，且有些领导会把你的夸奖视为“拍马屁”。单独和领导在一起的时候说夸赞和欣赏反而突显诚意。
8．学会往好的方向提问xxx你和客户今天谈的怎样？
【Tips】今天和客户开会有没有什么好消息？我特别想听你分享分享你是怎么两天就搞定他们的！
9．别人抱怨自己的工作时，不要立马给出解决方案。
xxx对于同事工作的困扰，我们会习惯直接给出解决方案。言辞中偶尔还会否定对方，这样不但不会解决别人的问题，甚至会“引火烧身”。【Tips】大部分时候的抱怨，同事只是想跟你抒发情绪，我们做好倾听者的角色，表示理解和支持她就够了～除非明确的针对某件事情求助！
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