聚合配送平台有哪些坑
聚合配送平台有哪些坑?
市场上的聚合配送平台很多,外卖商家选择聚合配送系统时需要避开哪些坑?
1、数据接口问题:
聚合配送平台的本质是整合,聚合配送需要整合足够多的订单平台接口和运力平台接口,才能帮助外卖商家解决更多的配送问题。
但目前很多公司眼看着聚合配送的商业模式大火,就随便对接几个平台接口,然后打着"聚合配送"的幌子到处骗取加盟费。这种平台,不能真正帮商家解决实际的问题,即使商家被忽悠下载,商家试用几天后就会放弃使用。
举个例子,某聚合配送平台只对接了几个运力平台,没有对接订单平台,商家使用该平台后,不仅需要手动创建订单,而且可调动的运力平台极为有限,不仅浪费时间,还无法确保接单时效。
2、产品功能问题:
聚合配送平台的核心功能包括接单-发单-打印,能基于不同餐饮、鲜花、蛋糕、奶茶等商家不同的场景需求,打磨出解决商家痛点的产品功能,才能收获商家的认可和肯定。
举个例子,不同商家对于价格、履约时效甚至运力偏好都有不同的需求,如果产品能够满足商家自定义发单策略,按需呼叫运力,自然能够获得商家的青睐。
3、售后服务问题:
对于外卖商家来说,若系统出现问题无法及时处理,订单可能会延误配送。严重的话,还有可能会导致店铺置休、缩短营业时间等,造成的损失不可估量。
因此,一定要选择一个售后服务好的平台,最好提供7*16小时全年无休客服服务,这样才能避免因服务不到位导致亏损。
主要有四个方面:
1.订单不稳定。不能保证每次都能有效聚合订单,容易造成车辆无法满载,路线配送效率最大化。
2.配送路线长短矛盾。因为订单不稳定,配送路线规划长配送网点多可能出现小车装不下,大车又浪费,装卸时间和配送时效无法保证。如果路线短经常发生不满载,增加成本。
3.网点分散。任何路线规划都避免不了网点分散,部分客户还不方便大车进出卸货,增加司机寻找时间,配送效率降低。
4.分拣效率低。越是小商家零散订单,分拣时间越长,尤其是需要把整件产品分拆,品类多,大大降低分拣效率和增加时长。且分拣人员成本更高,而订单不稳定就造成人员少了忙不过来,人员多了又没活干的窘境。
现在最好的方式是集采集销集配线上线下一体化运营,把每个市分割成不同区域建立区长制,共享仓根据各个区域订单把货品整件运输到区长,由区长分拣自提配送周边。实体店到客户可以实现半小时配送,区长配送实体店或客户可以一小时,共享仓可以一天三配区长。没有比这个效率更高成本更低模式。
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