众包专送扣款规则是怎样的啊?
目前专送主要扣款最常见的就是 超时、差评、提前点送达、早会迟到、微笑行动、顾客投诉。扣款的规则确实有,这个我没办法否认,但是绝对不会恶意扣款。扣款当然也只是骑手责任才会扣款。
普通超时:目前专送配送距离为半径3km,配送时长为30分钟+7分钟(容忍值),3km的距离要求37分钟送达很困难吗?商家出餐慢可以理解,我们可以提前跟顾客沟通并报备商家出餐慢,系统会自动按照我们的等待时长来为骑手延长配送时间(顾客端也会收到提醒,我们一般也会提前联系顾客说明情况)非骑手责任无扣款,普通超时我们也有很多容忍值,目前我们站点是看准时率来划分,当月准时率高于97.5%超时订单无影响,准时率低于97.5% 超时部分单量半价
严重超时:订单超时30分钟以上为严重超时,严重超时20元/次,最远不过3km的单子60分钟了送不过去?
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