美团客人评价卫生差，隔音差应该如何回复
如果顾客反映的是事实，那么就回复会好好的整改；如果顾客反应的不是事实，那么就好好解释一下，是不是顾客评价错店铺了。
客户接待流程与沟通礼仪技巧：
打招呼要注意语气的“二轻”，即轻柔而不造作，轻声而不低沉；注视顾客不是目不转睛地盯，而是保持一种真诚的热望的目光，给顾客尊重、稳健的感觉。
顾客莅临，要主动接近顾客，不要让顾客有受冷落的感觉；询问顾客的要求要耐心、细致，谆谆善诱，友善引导，不要让顾客感觉被蒙骗；拿商品给顾客看宜双手递上，以示诚恳。
针对商品特性，进行简要说明讲解，必要时再进一步全面解说；让顾客选取商品（成交）要耐心、细心，不要显出不耐烦的迹象；收款要面带微笑并说声“谢谢”。
目送顾客离开要道声“欢迎再来！”顾客走远，要招手示意。
店员服务法则：
第一，等待时机：耐心等待，保持良好的精神状态。
第二，初步接触：顾客进店后，边和顾客寒暄，边接近顾客，称之为“初步接触”。初步接触成功是销售工作成功的一半，其难度在于如何选择恰当时机，不让顾客觉得过于突兀。
与顾客初步接触的时机要掌握几点：
当顾客长时间凝视某一商品时，或者若有所思时；当顾客触摸某一商品一小段时间之后；当顾客抬头起来的时候；当顾客突然停下脚步时；当顾客的眼睛在搜寻时；当顾客与店员的眼光相碰时。
把握好时机后，以三种方式实现与顾客的初步接触：与顾客随便打一个招呼；直接向顾客介绍他中意的商品；询问顾客的购买愿望。
商品提示：就是让顾客了解商品。商品提示要对应于顾客购买心理过程中的联想阶段与欲望阶段，商品提示不但要让顾客把商品看清楚，还要让他产生相关的联想力。
也只能根据实际情况回复
1、如果客人评价的是事实，回复；谢谢提出的宝贵意见，马上加以改正、完善隔音设施......
2、如果客人反映的与事实不符，也可以不用太多的理会
希望能帮助到你
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