大众点评恶意差评,平台不处理,能找12315吗

遇到大众点评恶意差评，如果平台不处理，消费者可以向12315投诉。根据澎湃新闻网的报道，消费者应当清晰、准确地陈述事件经过，指出商家的不当行为，并提出自己的诉求。投诉时，应留下自己的联系方式，以便12315后续跟进。在正式投诉前，建议消费者搜集并整理相关证据，如文字记录、图片、音频和视频等，以证明平台上确实存在恶意差评的问题。

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