倾听的四要素包括( )

倾听的四要素如下：

1、用心倾听，在倾听的过程中，需要全神贯注地听取他人的请请内容并理解其含义。

2、注重积极回应，倾听不仅仅只是听，还需要适时地回应对方，表明自己正在聆听，并可以简单地回应对方的问题。

3、捕捉重点。针对对方讲述的话题，要通过分析和总结提炼出其中的重点，这样可以有效地整合所有信息，同时也有助于减少不必要的误解。

4、判断和回应情感。在倾听的过程中，要努力理解对方所表达的情感，包括他们的喜悦、担忧、疑虑以及恐俱等感情，并道时地回应与安抚他们的情绪。

倾听的技巧

集中注意力，真心诚意尊重对方；创造一个安静的环境，减少干扰。关闭电视、手机等干扰因素，让自己专注于与对方的交流。倾听时要保持高度注意力，随时注意对方谈话的重点，在对方兴致正浓的时候，你要用眼、手或简短的语言来加以反馈，保持眼神接触。

不打断对方发言；当别人流畅地谈话的时候，随便插话打岔或者任意发表评论，都会被认为是一种没有教养或不礼貌的行为。认真倾听他们所说的话，如果存在什么疑问，一定要选择在合适的时间提出问题，不要听到一半就打断对方的发言。