2019-06-12 认知偏差（1）：自我认知黑洞和达克效应

什么是“ 自我认知黑洞 ”？—— 人们有一些认知盲区，无论自我反省还是别人指出，都可能无法认知到，就像光线不可能照亮的黑洞 —— 在这些部分，自我认知近乎不可能 。

这种现象在成年人中到处都是，案例很多，比如：
1、告诉一个女孩她认为特别好看的衣服，一点都不好看……，这不可能。在女装行业工作有一个发现：无论多难看的衣服，都有人喜欢。如果你告诉她这个不好看，她一定会回答：“没有呀，我觉得这个很好看呀”。这个审美认知黑洞，适用所有人。而且无法通过其他人来改变看法。无论周边的人觉得多难看，她还是会觉得这个好看。（ 可以称为： “ 审美盲区之 ‘ 我觉得这个很好看 ’ 定律 ” ）
2、好吃不好吃，也一样……你觉得难吃的，人家就是觉得好吃。（ “ 萝卜白菜各有所爱 ” 定律 ）3、大方的人会比他/她自己认为的更大方。恰如吝啬的人会比他/她自己想象的更小气。
4、人们讲一个东西，讲得不够清晰准确，对方没听懂。讲的人可能更喜欢说：“哎呀，你没听懂我说的”。只有很少人会说：“可能我没讲清楚，我再讲一遍。”。大多数人都意识不到自己表述上的不够清晰和准确，在传递信息时都默认自己已经说清楚了。（ “ 是你自己没说清楚 ” 定律 ）
5、我们也常常会碰到有的人，讲话逻辑混乱自相矛盾，但自己认为很有道理，旁人都知道他/她在强词夺理，如果你想纠正他/她，会非常费劲。我将这种现象表述为：“ 傻瓜、白痴和精神病人，也是逻辑自洽的 ” （简称为： “ 傻瓜也是逻辑自洽的 ” 定律，事实上每一个人在他/她自己的世界里都是逻辑自洽的） 。
6、我们有时候也会碰到一些人，会很想告诉对方：“你没有你想象的那么聪明……”，或者“你没有你想象的那么八面玲珑会说话、那么客观公正、那么……”。但是，我们会发现，这些就算说出来，也帮不到对方。换个位置，如果你听到别人对你说“你没有你想象的那么聪明……”，那么“我到底是多聪明或者多傻呢？”，很难自我认知到（ “ 我不知道我有多聪明 ” 定律 ）。

所以 “ 自我认知黑洞 ” ，自我很难发现。而且别人指出来，也无法抵达对方的认知，属于无效表达。但旁边人看得清楚，因为每个人的 “ 自我认知黑洞 ” ，只对他 / 她自己是 “ 黑洞 ” —— 这也是俗话说的 “ 旁观者清 ”，这句俗话适用于事，也适用于人。

类似的黑洞，还有……很多。我们说很多人：自大、主观、刚愎自用、自作聪明、自丑不知、自恋、低自我认同……正面、负面的认知，都一样，这种自我认知黑洞可以存在几乎所有成年人身上（小孩子要好很多）。

汇总一下，这里有很多自我认知黑洞的定律：
——关于审美的“我觉得这个很好看呀 ”定律
——关于口味的“萝卜白菜各有所爱”定律
——关于表达的 “ 是你自己没说清楚”定律
——关于逻辑的“傻瓜也是逻辑自洽的”定律
——关于行为举止的“我不知道自己行为不得体”定律
——关于聪明的“我不知道自己有多聪明”定律
——当然，最厉害的是“我不知道自己是个傻瓜”/“我不知道自己是个SB”定律……

当我们允许自己直面真相，学会幽默、自嘲 …… ，学会接受自己是个傻瓜或者很多方面很傻，就变得很重要了。 就像任总接受访谈时一样，一边微笑而又真诚地说自己傻，华为的人傻，傻乎乎的……。就像乔布斯在斯坦福演讲的标题一样：Stay hungry，Stay foolish，保持饥饿，保持愚蠢（流行的翻译是：求知若饥,虚心若愚。我认为这个翻译有微妙的误差，不应该是“若饥、若愚”，而是“是饥、是欲” ）—— 这不单纯是一种行为方式，而首先是一种清醒的自我认知。

有一个与此关联的现象，叫” 达克效应 “。是说： 能力欠缺的人容易高估自己，低估他人 。

其实，达克效应不仅仅是在能力欠缺的人之中，也同样适用绝大多数人，尤其可能更适用于能力强的人。 就如喜欢吃的人容易高估自己的胃容量；记忆力好的人容易高估自己的记忆准确性……举不胜举。
这个高估程度，我用”高估系数“来度量。比如某一件事情，你认为可以1天完成，结果3天才干完，高估系数就是3……我们发展和成熟的过程，也是对自己学会准确评估的过程。通过将自己的能力从1，提升到N；或者将自己的估计，从N降到1。
但是，即便对于相当成熟度的成年人，高估仍然普遍存在。尤其是比较成功的人，自我高估普遍而且很难消除（身边不太有不同的声音）。过度的、长期的……高估自己，非常有害。 我自己的观察，成年人高估自己超过 30% ，就非常危险了。

”自我认知黑洞“和”达克效应“，有相似有不同，像交叉十字，是从不同角度看人类自我认知的局限性的两种表现。达克效应有时可以通过外部的发展、评估……来消除。 自我认知黑洞则太难、太难 …… 尤其是组织中领导者的自我认知黑洞，如何突破和克服，都是太难的课题，但又极其关键。

如果一个领导者集 “ 自我认知黑洞 ” 和 “ 达克效应 ” 于一身，两个方面都很厉害，就会很麻烦。 一方面，他自己的问题，无法意识到；另一方面，他又高估自己、低估他人，所以无法从其他人身上获得支持，无法在身边找到好的“镜子”……从而很难获得清醒的自我认知，而且无法靠自己来拯救自己 —— 我们无法拎着自己的头发来离开地面。
这是非常非常难的课题，帮助一个领导者突破 “ 自我认知黑洞 ” 和 “ 达克效应 ” ，从自我认知的局部最小点 —— 从一个 “ 自我认知陷阱 ” 中跳出来。

对此，有两种处理方案：
第一种：接受 “ 旁观者清 ” ，承认自己并不总是唯一掌握真理的人，承认自己可能是个傻瓜 。就是在认知原理上，意识到”自我认知黑洞“和"达克效应"，从而能够放弃”理性和感性的自负/自信“，愿意相信真理可以更多地分布在其他人那里（这不一定等同于民主） —— 并且，愿意接受因为听取其他人意见所要承担的代价。
第二种：连续问自己 5 个为什么？ 每犯一次错误，领导者和自己的对话不是说：“我以前不知道**；现在知道了**”。而是回到当时的情境，问自己：为什么会犯这种错误，在“不知道**”的情况下，如何能够避免犯下当时那种错误？不断地追问，为什么，为什么……， " 连问 5 个为什么 " （据说是丰田的文化），深刻地追问。

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注1： 关于”自我认知黑洞“，我自己身上也有：
——我以为自己和蔼，别人觉得严厉；
——我以为自己直率，别人觉得不尊重；
——我以为自己说事仔细周密，而别人觉得罗嗦；
——我以为给别人建议指导是关心帮助，别人觉得好为人师；
——我以为自己介绍职位身份会让别人更好地理解观点背景，而别人觉得这代表自大
——我以为自己理想主义，而别人觉得眼高手低
注2： 我们自己有认知黑洞，每个人都有。人们不知道自己的外在表现和内在自我感知不一样，会误解自己，也误解他人。所以，“知人”难。孔子曰：听其言、观其行。增广说：路遥知马力、日久见人心……。对一个人的了解和判断，需要时间，需要深入。
注3： 关于达克效应的内容，转引自百度百科：https://baike.baidu.com/item/达克效应/5639178?fr=aladdin达克效应（D-K effect），全称为邓宁-克鲁格效应（Dunning-Kruger effect）。它是一种认知偏差现象，指的是能力欠缺的人在自己欠考虑的决定的基础上得出错误结论，但是无法正确认识到自身的不足，辨别错误行为。这些能力欠缺者们沉浸在自我营造的虚幻的优势之中，常常高估自己的能力水平，却无法客观评价他人的能力。
2000年的搞笑诺贝尔奖心理学奖颁给了来自Cornell University的Justin Kruger和David Dunning，因为他们的一篇报告《论无法正确认识能力不足如何导致过高自我评价》，报告所写的内容被称为“达克效应”（Dunning-Kruger effect）。文中说到：“无知要比知识更容易产生自信”(这话应该是达尔文说的)。
Kruger和Dunning通过对人们阅读、驾驶、下棋或打网球等各种技能的研究发现：
1.能力差的人通常会高估自己的技能水平；
2.能力差的人不能正确认识到其他真正有此技能的人的水平；
3.能力差的人无法认知且正视自身的不足，及其不足之极端程度；
4.如果能力差的人能够经过恰当训练大幅度提高能力水平，他们最终会认知到且能承认他们之前的无能程度。
注4： 自我认知黑洞，有点类似Johari Window（乔哈里窗），乔哈里窗有四个象限：1）别人和自己都知道的；2）别人知道自己不知道的；3）别人不知道自己知道；4）别人和自己都不知道。不过这两个概念侧重不一样，乔哈里的自己不知道的，不代表自己不能够知道。而“自我认知黑洞”强调的是：自己很难认知到，即便别人指出来也没很难。

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