厦航客服电话人工服务是24小时
厦门航空提供全天候的客服电话服务，人工服务热线为95557。自1984年8月11日成立以来，厦门航空一直以其总部位于福建厦门为基地，主营国内航空客货运输，并拓展至航空器维修、航空配餐、酒店经营、旅游服务等领域。2012年7月25日，厦门航空发布了新的企业标识“一鹭高飞”及相应的飞机涂装“海阔天空”，标志着公司在新时期的变革与发展策略，新标识的推出为厦门航空的持续发展注入了新动力。厦门航空的新企业LOGO“一鹭高飞”体现了公司在传承与创新之间的平衡，通过简化设计，增强了视觉冲击力，并保持了经典的“厦航蓝”，使白鹭形象更为简洁、优雅、充满活力。
对于网上订票的取票和登机流程，国内航班旅客应于起飞前2小时到达机场，前往航空公司值机柜台，出示身份证以办理登机手续。亦可使用自助服务机快速办理，节省时间。多数航空公司还提供在线值机、选座及打印登机牌的服务。
对于国际航班，旅客在网上订票后，应查看订票网站获取机票凭证，建议保存于手机或打印出来，尤其是入境时可能需要出示纸质机票。起飞前2小时左右到达机场，并凭护照到航空公司值机柜台办理登机手续。
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