退货上门取件服务是怎么回事呢？
该地方没有上门取件服务。因为退货上门取件业务并不适用于所有订单，有时候要看订单的属性或者该商家有没有和菜鸟驿站合作，如果没有上门取件的话，就需要选择自己寄件。
淘宝上门换货方法：
1、首先打开淘宝app进入首先，点击右下角我的淘宝。
2、进入到我的淘宝页面以后，找到查看全部订单选项点击进入。
3、选择需要换货的商品点击进入。
4、进入到商品信息页面后，在下方选择申请售后。
5、进入申请售后页面，对于支持七天无理由退换货的商品来说就可以看到换货选项，点击换货，填写换货原因即可。
6、换货原因填写好之后点击提交，等待商家处理。
7、待商家同意换货之后会弹出寄出商品的页面，可以使用菜鸟裹裹上门取件，选择合适的时间段，点击确定就会有专门的人员上门取件。
退换货注意的事项：
1、保证出货时货物外包装完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如发现货物在运输过程中破损，您有权让配送人员将货物返回重新配送或者拒收退回。
2、所售商品均为原厂正品，品质保证!所售商品，如非人为因素发生质量问题，7日内免费更换。
3、退回商品时，请您务必将产品的外包装、内带附件、发票等随同产品一起退回，即商品应当保持原销售状态。
4、机身、附件请当面验收。本店促销活动期间额外附送的赠品，请您当场验收，一经签收概不退换。
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