买了东西,卖家不发货怎么办?

我你在网上买了一件商品,商家迟迟不给你发货,主要的原因可能是因为对方没有现货,或者是因为商品价格上涨,发货可以能给自己带来损失,所以原因还是很多的,但是也会有保护消费者的条款,如果约定了时间,对方没有发货的话,一般情况下平台都会进行处理,给予买家赔付
1、延迟发货原因——缺货

缺货是每个淘宝卖家都遇到过的情况,特别是在商品热销时间段,短时间内市场需求过大,导致卖家不能及时的补充货物,买家购买货物之后发现卖家不能及时发货,在卖家没有做好及时沟通的情况下,很容易发生买家针对延迟发货的投诉,这种情况在卖家身上很常见。

解决办法:1.定期查看库存,及时下架缺货,断码的产品。2.发现买家下单产品缺货的,建议第一时间联系上买家解释处理,用良好的服务弥补无法供货的不足。

2、72小时未发货

72小时未发货的原因对于卖家也很常见,很多卖家可能由于发货量过多,过于繁忙引起疏漏,导致没有及时发货,或者出货量比较大,没有对存货量进行预估,导致被投诉,还有就是针对一些做代购的卖家,由于物流原因导致长时间没有到货都可能是被处罚的原因。所以我们针对这些问题我们也可以采取:

1、现货商品发布前估计好库存。

2、如代购或者预售的,请务必在商品页面说明具体约定的发货时间。

3、及时记录买家拍买记录,及时发货,不要漏发错发。

3、虚假发货

虚假发货也是导致卖家延迟发货被投诉的原因之一,一般是由于,卖家先填写单号后发货导致单号错误,或者物流原因爆仓,导致货物一直不能正常到达买家手中

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