点外卖时,外卖员送错餐了怎么办?
第一种情况送错地址
在送错地址的情况,一种情况是我们没有点单,外卖员送过来了,这种情况我建议收到的小伙伴还是跟骑手说明情况,让他联系点餐的人或者联系商家。
第二种情况送错餐品
收到餐品有误的小伙伴也不要着急,核实外卖单子上的地址和名字是否是你的,如果只是餐品有误的话,再确定是否是一家商户提供的,如果是商户配错餐了,可以直接联系商家,根据餐品的差距可以要求补送餐品或者补偿差价。
客户须知
对于送错餐这种事情,外卖小哥忙起来的时候难免会出错,一般最终只能自己买单。
毕竟,送错餐这是属于外卖小哥的工作失误,是他自然要承担的责任。
因为外卖小哥疏忽大意造成的问题,那就只能够去协商解决,可以打电话给客户,意向客户可以理解,从而把餐还回来,如果已经食用了,那就只能够自己买单。
外卖小哥是非常的不容易的,所以在送餐的时候一定要仔细核对订单,其次就是作为消费者应该理解外卖小哥,给予一定的理解和包容心里。毕竟生活不容易,外卖小哥每天风吹日晒的非常辛苦。
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