拼多多的商家为什么要退款？
长期以来拼多多在售后纠纷处理中更倾向于保护消费者利益，仅退款则是其中的代表政策。
在拼多多消费者对商品不满意申请售后之后，可以选择退货退款，也可以仅退款。一旦消费者申请仅退款，平台客服会介入并审核商品品质是否存在问题。若无问题，则按照7天无理由退货退款的行业通行规则处理；若有问题，则为消费者提供仅退款。
而这只是拼多多在售后纠纷处理中，倾向消费者的众多举措之一。长期以来，中小商家对于拼多多的质疑从未停止，而“炸店”意味着商家不满情绪的集中反馈。在电商行业几十年的发展史中，商家“炸店”拼多多也是一次值得写入商业教科书的标志性事件。
拼多多的特点：
是社交电商，立足微信社交生态触及消费者。根据2022年一季度财报，拼多多年度活跃买家数已经来到8.8亿。大量的“互联网新人”在这里首次接触电商，其中不乏下沉市场消费者、父母辈消费者。
对这些不懂售后、不懂退货、不会寄快递的新人来说，仅退款就是他们最信任的安全底线，最简单的维权王牌。一位消费者对「新熵」表示，只有知道怎么退款，很多商品她才敢买。
同样庞大的是拼多多平台的商家数量和包裹数量，作为C2M模式的实践方，拼多多侧重用庞大订单量消除供应端的不确定性。这不仅需要拼多多寻找大量优质商家填补供给缺口，也需要比现行标准更严格的措施保障消费者体验。
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