淘宝商家欺骗消费者应该怎么索赔 淘宝商家欺骗消费者应该怎么索赔
\u6dd8\u5b9d\u4e70\u4e1c\u897f\u5982\u679c\u6b3a\u9a97\u6d88\u8d39\u8005\u600e\u4e48\u8d54\u507f\u5356\u5bb6\u6b3a\u9a97\u6d88\u8d39\u8005\u7684\uff0c\u4e00\u822c\u5e94\u5f53\u6309\u7167\u6d88\u8d39\u8005\u7684\u8981\u6c42\u589e\u52a0\u8d54\u507f\u5176\u53d7\u5230\u7684\u635f\u5931\uff0c\u589e\u52a0\u8d54\u507f\u7684\u91d1\u989d\u4e3a\u6d88\u8d39\u8005\u8d2d\u4e70\u5546\u54c1\u7684\u4ef7\u6b3e\u6216\u8005\u63a5\u53d7\u670d\u52a1\u7684\u8d39\u7528\u7684\u4e09\u500d\uff1b\u589e\u52a0\u8d54\u507f\u7684\u91d1\u989d\u4e0d\u8db3\u4e94\u767e\u5143\u7684\uff0c\u4e3a\u4e94\u767e\u5143\u3002\u6cd5\u5f8b\u53e6\u6709\u89c4\u5b9a\u7684\uff0c\u4f9d\u7167\u5176\u89c4\u5b9a\u3002\u3010\u6cd5\u5f8b\u4f9d\u636e\u3011\u300a\u6d88\u8d39\u8005\u6743\u76ca\u4fdd\u62a4\u6cd5\u300b\u7b2c\u4e94\u5341\u4e94\u6761\u7ecf\u8425\u8005\u63d0\u4f9b\u5546\u54c1\u6216\u8005\u670d\u52a1\u6709\u6b3a\u8bc8\u884c\u4e3a\u7684\uff0c\u5e94\u5f53\u6309\u7167\u6d88\u8d39\u8005\u7684\u8981\u6c42\u589e\u52a0\u8d54\u507f\u5176\u53d7\u5230\u7684\u635f\u5931\uff0c\u589e\u52a0\u8d54\u507f\u7684\u91d1\u989d\u4e3a\u6d88\u8d39\u8005\u8d2d\u4e70\u5546\u54c1\u7684\u4ef7\u6b3e\u6216\u8005\u63a5\u53d7\u670d\u52a1\u7684\u8d39\u7528\u7684\u4e09\u500d\uff1b\u589e\u52a0\u8d54\u507f\u7684\u91d1\u989d\u4e0d\u8db3\u4e94\u767e\u5143\u7684\uff0c\u4e3a\u4e94\u767e\u5143\u3002\u6cd5\u5f8b\u53e6\u6709\u89c4\u5b9a\u7684\uff0c\u4f9d\u7167\u5176\u89c4\u5b9a\u3002\u7ecf\u8425\u8005\u660e\u77e5\u5546\u54c1\u6216\u8005\u670d\u52a1\u5b58\u5728\u7f3a\u9677\uff0c\u4ecd\u7136\u5411\u6d88\u8d39\u8005\u63d0\u4f9b\uff0c\u9020\u6210\u6d88\u8d39\u8005\u6216\u8005\u5176\u4ed6\u53d7\u5bb3\u4eba\u6b7b\u4ea1\u6216\u8005\u5065\u5eb7\u4e25\u91cd\u635f\u5bb3\u7684\uff0c\u53d7\u5bb3\u4eba\u6709\u6743\u8981\u6c42\u7ecf\u8425\u8005\u4f9d\u7167\u672c\u6cd5\u7b2c\u56db\u5341\u4e5d\u6761\u3001\u7b2c\u4e94\u5341\u4e00\u6761\u7b49\u6cd5\u5f8b\u89c4\u5b9a\u8d54\u507f\u635f\u5931\uff0c\u5e76\u6709\u6743\u8981\u6c42\u6240\u53d7\u635f\u5931\u4e8c\u500d\u4ee5\u4e0b\u7684\u60e9\u7f5a\u6027\u8d54\u507f\u3002
\u6dd8\u5b9d\u5546\u5bb6\u6b3a\u9a97\u6d88\u8d39\u8005\uff0c\u6d88\u8d39\u8005\u53ef\u4ee5\u6536\u96c6\u76f8\u5173\u8bc1\u636e\uff0c\u5411\u6d88\u8d39\u8005\u534f\u4f1a\u6295\u8bc9\u3002\u76f8\u5173\u6cd5\u5f8b\u89c4\u5b9a\uff0c\u7ecf\u8425\u8005\u63d0\u4f9b\u5546\u54c1\u6216\u8005\u670d\u52a1\u6709\u6b3a\u8bc8\u884c\u4e3a\u7684\uff0c\u5e94\u5f53\u6309\u7167\u6d88\u8d39\u8005\u7684\u8981\u6c42\u589e\u52a0\u8d54\u507f\u5176\u53d7\u5230\u7684\u635f\u5931\uff0c\u589e\u52a0\u8d54\u507f\u7684\u91d1\u989d\u4e3a\u6d88\u8d39\u8005\u8d2d\u4e70\u5546\u54c1\u7684\u4ef7\u6b3e\u6216\u8005\u63a5\u53d7\u670d\u52a1\u7684\u8d39\u7528\u7684\u4e09\u500d\u3002\u589e\u52a0\u8d54\u507f\u7684\u91d1\u989d\u4e0d\u8db3\u4e94\u767e\u5143\u7684\uff0c\u4e3a\u4e94\u767e\u5143\u3002\u6d88\u8d39\u8005\u5e94\u5f53\u52aa\u529b\u638c\u63e1\u6240\u9700\u5546\u54c1\u6216\u8005\u670d\u52a1\u7684\u77e5\u8bc6\u548c\u4f7f\u7528\u6280\u80fd\uff0c\u6b63\u786e\u4f7f\u7528\u5546\u54c1\uff0c\u63d0\u9ad8\u81ea\u6211\u4fdd\u62a4\u610f\u8bc6\u3002\u6839\u636e\u300a\u4e2d\u534e\u4eba\u6c11\u5171\u548c\u56fd\u6d88\u8d39\u8005\u6743\u76ca\u4fdd\u62a4\u6cd5\u300b\u6cd5\u5f8b\u89c4\u5b9a\u7b2c\u4e94\u5341\u4e94\u6761\u7ecf\u8425\u8005\u63d0\u4f9b\u5546\u54c1\u6216\u8005\u670d\u52a1\u6709\u6b3a\u8bc8\u884c\u4e3a\u7684\uff0c\u5e94\u5f53\u6309\u7167\u6d88\u8d39\u8005\u7684\u8981\u6c42\u589e\u52a0\u8d54\u507f\u5176\u53d7\u5230\u7684\u635f\u5931\uff0c\u589e\u52a0\u8d54\u507f\u7684\u91d1\u989d\u4e3a\u6d88\u8d39\u8005\u8d2d\u4e70\u5546\u54c1\u7684\u4ef7\u6b3e\u6216\u8005\u63a5\u53d7\u670d\u52a1\u7684\u8d39\u7528\u7684\u4e09\u500d\uff1b\u589e\u52a0\u8d54\u507f\u7684\u91d1\u989d\u4e0d\u8db3\u4e94\u767e\u5143\u7684\uff0c\u4e3a\u4e94\u767e\u5143\u3002\u6cd5\u5f8b\u53e6\u6709\u89c4\u5b9a\u7684\uff0c\u4f9d\u7167\u5176\u89c4\u5b9a\u3002\u7b2c\u5341\u4e09\u6761\u6d88\u8d39\u8005\u4eab\u6709\u83b7\u5f97\u6709\u5173\u6d88\u8d39\u548c\u6d88\u8d39\u8005\u6743\u76ca\u4fdd\u62a4\u65b9\u9762\u7684\u77e5\u8bc6\u7684\u6743\u5229\u3002\u6d88\u8d39\u8005\u5e94\u5f53\u52aa\u529b\u638c\u63e1\u6240\u9700\u5546\u54c1\u6216\u8005\u670d\u52a1\u7684\u77e5\u8bc6\u548c\u4f7f\u7528\u6280\u80fd\uff0c\u6b63\u786e\u4f7f\u7528\u5546\u54c1\uff0c\u63d0\u9ad8\u81ea\u6211\u4fdd\u62a4\u610f\u8bc6\u3002
在淘宝购物时，遭受卖家欺骗的，可以通过以下途径处理：1、通过与商家协商退换货来解决。
2、通过向淘宝管理方申诉或者投诉来解决，可直接在订单页面发起投诉或者退款。
3、通过拨打商家所在地12315。
4、消费者投诉电话来处理。
5、通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理。
6、通过到法院起诉来处理(可以向收货地法院)。
商家欺骗消费者的，一般应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
【法律依据】
《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
绛旓細娉曞緥鍒嗘瀽锛氬彲浠ラ氳繃涓庣粡钀ヨ呭崗鍟嗗拰瑙锛涜姹傛秷璐硅呭崗浼氳皟瑙ｏ紱鍚戞湁鍏宠鏀块儴闂ㄧ敵璇夛紱鏍规嵁涓庣粡钀ヨ呰揪鎴愮殑浠茶鎻愯鍗忚浠茶鏈烘瀯浠茶锛涘悜浜烘皯娉曢櫌鎻愯捣璇夎绛夋柟寮忓鐞嗐傚鏋滃瓨鍦ㄦ璇堣涓猴紝搴斿綋鎸夌収娑堣垂鑰呯殑瑕佹眰澧炲姞璧斿伩鍏跺彈鍒扮殑鎹熷け 娉曞緥渚濇嵁锛氫緷鎹婃秷璐硅呮潈鐩婁繚闅滄硶銆嬬浜斿崄浜旀潯缁忚惀鑰呮彁渚涘晢鍝佹垨鑰呮湇鍔℃湁娆鸿瘓琛屼负鐨勶紝...
绛旓細娉曞緥鍒嗘瀽锛氱粡钀ヨ呮彁渚涘晢鍝佹垨鑰呮湇鍔℃湁娆鸿瘓琛屼负鐨勶紝搴斿綋鎸夌収娑堣垂鑰呯殑瑕佹眰澧炲姞璧斿伩鍏跺彈鍒扮殑鎹熷け锛屽鍔犺禂鍋跨殑閲戦涓烘秷璐硅呰喘涔板晢鍝佺殑浠锋鎴栬呮帴鍙楁湇鍔＄殑璐圭敤鐨勪笁鍊;澧炲姞璧斿伩鐨勯噾棰濅笉瓒充簲鐧惧厓鐨勶紝涓轰簲鐧惧厓銆傛硶寰嬪彟鏈夎瀹氱殑锛屼緷鐓у叾瑙勫畾銆傛硶寰嬩緷鎹細銆婁腑鍗庝汉姘戝叡鍜屽浗娑堣垂鑰呮潈鐩婁繚鎶ゆ硶銆嬬浜斿崄浜旀潯 缁忚惀鑰呮彁渚涘晢鍝佹垨...
绛旓細涔熷氨璇磋喘涔伴鍝佸睘浜庡亣璐х殑娑堣垂鑰呭彲浠ヨ姹傚崠瀹跺崄鍊嶄簬鍞环鐨勮禂鍋銆傛硶寰嬩緷鎹細銆婁腑鍗庝汉姘戝叡鍜屽浗娑堣垂鑰呮潈鐩婁繚鎶ゆ硶銆嬬浜斿崄浜旀潯 缁忚惀鑰呮彁渚涘晢鍝佹垨鑰呮湇鍔℃湁娆鸿瘓琛屼负鐨勶紝搴斿綋鎸夌収娑堣垂鑰呯殑瑕佹眰澧炲姞璧斿伩鍏跺彈鍒扮殑鎹熷け锛屽鍔犺禂鍋跨殑閲戦涓烘秷璐硅呰喘涔板晢鍝佺殑浠锋鎴栬呮帴鍙楁湇鍔＄殑璐圭敤鐨勪笁鍊;澧炲姞璧斿伩鐨勯噾棰濅笉瓒充簲鐧惧厓鐨勶紝涓轰簲...
绛旓細鍦ㄦ窐瀹濊喘鐗╂椂锛岄伃鍙楀崠瀹舵楠楃殑锛屽彲浠ラ氳繃浠ヤ笅閫斿緞澶勭悊锛1銆侀氳繃涓庡晢瀹跺崗鍟嗛鎹㈣揣鏉ヨВ鍐炽2銆侀氳繃鍚戞窐瀹濈鐞嗘柟鐢宠瘔鎴栬呮姇璇夋潵瑙ｅ喅锛屽彲鐩存帴鍦ㄨ鍗曢〉闈㈠彂璧锋姇璇夋垨鑰呴娆俱3銆侀氳繃鎷ㄦ墦鍟嗗鎵鍦ㄥ湴12315銆4銆佹秷璐硅呮姇璇夌數璇濇潵澶勭悊銆5銆侀氳繃鍚戝晢瀹舵墍鍦ㄥ湴鐨勫伐鍟嗚鏀跨鐞嗗眬鎶曡瘔鏉ュ鐞嗐6銆侀氳繃鍒版硶闄㈣捣璇夋潵澶勭悊(鍙互鍚...
绛旓細鎮ㄨ繕鍙互鍚戞秷璐硅呭崗浼氬姹傚府鍔锛屼粬浠細甯姪鎮ㄨ繘琛岀淮鏉冿紝鎻愪緵鐩稿叧鍜ㄨ鍙婃硶寰嬪缓璁傚鏋滃晢瀹剁殑琛屼负娑夊強鍒板垜浜嬬姱缃紝鎮ㄥ彲浠ュ悜鍏畨鏈哄叧鎶ユ锛屽鍟嗗杩涜鍚堟硶鐨勫缃氬拰杩借瘔銆傛讳箣锛屼綔涓轰竴涓秷璐硅咃紝鍦ㄩ亣鍒颁笉鑹晢瀹舵楠楄涓烘椂锛屽簲璇ュ強鏃堕噰鍙栨湁鏁堢殑鎺柦杩涜绱㈣禂銆傚湪姝よ繃绋嬩腑锛屼繚鎶よ嚜宸辩殑鍚堟硶鏉冪泭鏄渶閲嶈鐨勩
绛旓細娑堣垂鑰鎴栬呭叾浠栧彈瀹充汉鍥犲晢鍝佺己闄烽犳垚浜鸿韩銆佽储浜ф崯瀹崇殑锛屽彲浠ュ悜閿鍞鑰呰姹傝禂鍋锛屼篃鍙互鍚戠敓浜ц呰姹傝禂鍋裤傚睘浜庣敓浜ц呰矗浠荤殑锛岄攢鍞鑰呰禂鍋鍚庯紝鏈夋潈鍚戠敓浜ц呰拷鍋裤傚睘浜庨攢鍞呰矗浠荤殑锛岀敓浜ц呰禂鍋垮悗锛屾湁鏉冨悜閿鍞呰拷鍋裤傛秷璐硅呭湪鎺ュ彈鏈嶅姟鏃讹紝鍏跺悎娉曟潈鐩婂彈鍒版崯瀹崇殑锛屽彲浠ュ悜鏈嶅姟鑰呰姹傝禂鍋裤
绛旓細娣樺疂娆洪獥娑堣垂鑰呯殑璧斿伩鏍囧噯涓鑸槸鎸夌収娑堣垂鑰呰喘涔板晢鍝佷环娆剧殑涓夊嶈禂鍋跨殑,鎸夌収涓夊嶈绠楃殑璧斿伩娆句笉澶500鍏冪殑,璧斿伩娆炬渶浣庢槸500鍏冦備絾鏄窐瀹濆睘浜庤喘鐗╁钩鍙,瀹為檯鐨勮禂鍋胯矗浠婚氬父閮芥槸鐢辨彁渚涘晢鍝佺殑鍟嗗鎵挎媴鐨,娑堣垂鑰呴亣鍒版璇堣涓哄彲浠ュ悜娣樺疂骞冲彴鎶曡瘔銆備竴銆佹牴鎹瀹氭窐瀹濇楠楁秷璐硅鎬庝箞璧斿伩? 娣樺疂娆洪獥娑堣垂鑰呭簲鎸夌収娑堣垂鑰...
绛旓細鍙互瑕佹眰鍟嗗閫娆撅紝骞惰姹傛敮浠樹环娆句笁鍊嶇殑璧斿伩銆傜粡钀ヨ呮彁渚涘晢鍝佹垨鑰呮湇鍔℃湁娆鸿瘓琛屼负鐨勶紝搴斿綋鎸夌収娑堣垂鑰呯殑瑕佹眰澧炲姞璧斿伩鍏跺彈鍒扮殑鎹熷け锛屽鍔犺禂鍋跨殑閲戦涓烘秷璐硅呰喘涔板晢鍝佺殑浠锋鎴栬呮帴鍙楁湇鍔＄殑璐圭敤鐨勪笁鍊嶏紱澧炲姞璧斿伩鐨勯噾棰濅笉瓒充簲鐧惧厓鐨勶紝涓轰簲鐧惧厓銆傘愭硶寰嬩緷鎹戙婃秷璐硅呮潈鐩婁繚鎶ゆ硶銆嬬浜屾潯锛屾秷璐硅呬负鐢熸椿娑堣垂闇瑕佽喘涔...
绛旓細娣樺疂娆洪獥娑堣垂鑰呯殑璧斿伩鏍囧噯涓鑸槸鎸夌収娑堣垂鑰呰喘涔板晢鍝佷环娆剧殑涓夊嶈禂鍋跨殑,鎸夌収涓夊嶈绠楃殑璧斿伩娆句笉澶500鍏冪殑,璧斿伩娆炬渶浣庢槸500鍏冦備絾鏄窐瀹濆睘浜庤喘鐗╁钩鍙,瀹為檯鐨勮禂鍋胯矗浠婚氬父閮芥槸鐢辨彁渚涘晢鍝佺殑鍟嗗鎵挎媴鐨,娑堣垂鑰呴亣鍒版璇堣涓哄彲浠ュ悜娣樺疂骞冲彴鎶曡瘔銆備竴銆佹牴鎹瀹氭窐瀹濇楠楁秷璐硅鎬庝箞璧斿伩? 娣樺疂娆洪獥娑堣垂鑰呭簲鎸夌収娑堣垂鑰...
绛旓細1銆娣樺疂鍗栧璇堥獥鐨勶紝娑堣垂鑰鍙互鍒版窐瀹濆鏈嶅畼鏂规姇璇夈2銆佽繕鍙互閫氳繃鎷ㄦ墦12315娑堣垂鑰呯淮鏉冪儹绾跨殑鏂瑰紡鎶曡瘔.3銆佹垨鑰呴氳繃鍚戝競鍦虹洃鐫ｇ鐞嗛儴闂ㄦ墦鐢佃瘽銆佸瘎淇＄瓑鏂瑰紡鎶曡瘔銆傘婃秷璐硅呮潈鐩婁繚鎶ゆ硶銆嬬涓夊崄涔濇潯娉曞緥渚濇嵁锛氥婃秷璐硅呮潈鐩婁繚鎶ゆ硶銆嬬涓夊崄涔濇潯锛氥婃秷璐硅呮潈鐩婁繚鎶ゆ硶銆嬬涓夊崄涔濇潯娑堣垂鑰呭拰缁忚惀鑰呭彂鐢熸秷璐硅呮潈鐩婁簤璁殑锛...
