京东自营的商品,退货的话邮费谁出?上门取件时要交邮费吗?
京东自营商品售后服务运费规则:
订单签收后7天(含)内,申请“7天无理由退换货 ”:
如果您的京东京享值≥20000:享受单免及每月3次免费上门取件服务,超出次数需自行承担商品返回至京东的运费;
如果您是PLUS会员:双免;
其他会员:单免。
扩展资料
双免:双向免费,即上门取件和寄还都免费。
取(返)件包含两种形式:
1)在京东取件范围内,可免费上门取件;
2)客户也可以采取自行发货(到付除外)寄回京东,如是京东原因导致的售后运费,运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回。
单免:单向免费,即上门取件付费,京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。取(返)件包含三种形式:1)京东自营上门取件收取费用收费标准>>,收费方式>>;2)客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部,运费自付;3)客户将原商品送达自提点,则免收运费。
参考资料
京东退货/换货运费-京东官网
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