12378管保险公司吗
管。12378投诉保险公司有用。因为12378是银保监会的热线投诉电话，只要是消费者提供有力证据证明保险公司存在违法违规、误导、欺骗等行为，打电话12378进行投诉，都可以得到银保监会的受理，在一定的期限内会给投诉人以答复，而且保险公司在银保监会的监督下会很快解决投诉的问题。所以，保险投诉12378是完全有用的，投诉没用的情况可能是投诉人没有提供相应的证据。
保险投诉12378要注意的事项：
1、注意避免吐槽式（甚至粗口）投诉，语速快，投诉内容混乱。容易导致坐席记录不完整，问题反馈信息不全，不利于案件处理；
2、不应反馈无中生有的问题，企图用监管力量惩处保险公司；
3、非保险消费者，非保险利益问题的投诉在非投诉受理范围，会导致无法受理；
4、投诉时，应用正常语速，正常沟通语气；
5、投诉内容要有逻辑，有条理；
6、反馈问题时，指明保险公司的违规、违法等情况；
7、表明清楚自己的处理诉求。
法律依据：
《中华人民共和国保险法》
第一百三十三条
保险监督管理机构依照本法和国务院规定的职责，遵循依法、公开、公正的原则，对保险业实施监督管理，维护保险市场秩序，保护投保人、被保险人和受益人的合法权益。
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