饭店服务员应具备的正确服务意识有哪些？ 从哪些方面提高餐饮服务员的服务技能服务意识
\u996d\u5e97\u670d\u52a1\u5458\u5e94\u5177\u5907\u7684\u6b63\u786e\u670d\u52a1\u610f\u8bc6\u6709\u54ea\u4e9b1\u3001\u670d\u52a1\u610f\u8bc6\uff1a\u670d\u52a1\u4ece\u9152\u5e97\u9886\u5bfc\u5b89\u6392\u7684\u4efb\u4f55\u5de5\u4f5c\uff0c\u5373\u4f7f\u4e0d\u5408\u7406\u4e5f\u5e94\u5148\u670d\u4ece\u540e\u4e0a\u8bc9\u3002
2\u3001\u914d\u5408\u610f\u8bc6\uff1a\u914d\u5408\u9152\u5e97\u9886\u5bfc\uff0c\u672c\u90e8\u95e8\u540c\u4e8b\u53ca\u5176\u5b83\u90e8\u95e8\u7684\u5de5\u4f5c\u3002
3\u3001\u521b\u65b0\u610f\u8bc6\uff1a\u5728\u5de5\u4f5c\u4e2d\u4e3a\u66f4\u597d\u7684\u63d0\u9ad8\u4e1a\u52a1\u6280\u80fd\u4e0d\u65ad\u521b\u65b0\u3001\u66f4\u65b0\uff0c\u4e3a\u9152\u5e97\u521b\u9020\u66f4\u597d\u7684\u6548\u76ca\u3001\u8363\u8a89\u3002
4\u3001\u670d\u52a1\u610f\u8bc6\uff1a\u719f\u7ec3\u4e1a\u52a1\u6280\u80fd\uff0c\u5bf9\u6bcf\u4e00\u4f4d\u8fdb\u5165\u9152\u5e97\u7684\u987e\u5ba2\u672c\u80fd\u7684\u53bb\u4e3a\u5ba2\u4eba\u63d0\u4f9b\u670d\u52a1\u3002
5\u3001\u8d85\u524d\u610f\u8bc6\uff1a\u670d\u52a1\u4e8e\u5ba2\u4eba\u5f00\u53e3\u4e4b\u524d\uff0c\u6839\u636e\u5bbe\u5ba2\u7684\u8868\u60c5\u3001\u8a00\u60c5\u3001\u4e3e\u6b62\u5224\u65ad\u5bbe\u5ba2\u8981\u6c42\u3002
6\u3001\u5bbe\u5ba2\u610f\u8bc6\uff1a\u901a\u8fc7\u89c2\u5bdf\uff0c\u5206\u6e05\u4e3b\u4eba\uff0c\u7b2c\u4e00\u4e3b\u5bbe\uff0c\u7b2c\u4e8c\u4e3b\u5bbe\u3002
7\u3001\u8282\u80fd\u610f\u8bc6\uff1a\u5bf9\u9152\u5e97\u5185\u7684\u6c34\u7535\u6c14\u53ca\u4e00\u6b21\u6027\u6d88\u8017\u54c1\uff0c\u6709\u672c\u80fd\u7684\u8282\u7ea6\u8282\u7701\u7684\u610f\u8bc6\u3002
8\u3001\u56e2\u4f53\u610f\u8bc6\uff1a\u9152\u5e97\u662f\u4e00\u4e2a\u6574\u4f53\uff0c\u4e00\u5207\u4ee5\u9152\u5e97\u5229\u8a89\u4e3a\u91cd\uff0c\u9047\u4e8b\u4ee5\u9152\u5e97\u4e3a\u4e2d\u5fc3\uff0c\u4e0d\u662f\u4ee5\u81ea\u6211\u4e3a\u4e2d\u5fc3\u3002
9\u3001\u89d2\u8272\u610f\u8bc6\uff1a\u8ba4\u6e05\u81ea\u5df1\u5728\u5de5\u4f5c\u4e2d\u6240\u626e\u6f14\u7684\u89d2\u8272\uff0c\u505a\u597d\u81ea\u5df1\u7684\u672c\u804c\u5de5\u4f5c\u3002
10\u3001\u4e3b\u52a8\u610f\u8bc6\uff1a\u6240\u6709\u7684\u5de5\u4f5c\u5e94\u4e3b\u52a8\u3001\u79ef\u6781\u4e0d\u80fd\u88ab\u52a8\uff0c\u5305\u62ec\uff08\u4e3b\u52a8\u670d\u52a1\u670d\u4ece\u521b\u65b0\u521b\u65b0\u8d85\u524d\u8bf7\u793a\u6c47\u62a5\u8bbe\u65bd\u4fdd\u517b\uff09
11\u3001\u6807\u51c6\u610f\u8bc6\uff1a\u6bcf\u9879\u5de5\u4f5c\u90fd\u6709\u8861\u91cf\u7684\u6807\u51c6\uff0c\u5bf9\u5de5\u4f5c\u672c\u80fd\u7684\u4ee5\u8981\u6c42\u6807\u51c6\u4e3a\u51c6\u5219\u505a\u6bcf\u4e00\u4ef6\u4e8b\u3002
12\u3001\u8bbe\u5907\u4fdd\u517b\u610f\u8bc6\uff1a\u5bf9\u9152\u5e97\u7684\u516c\u5171\u8bbe\u5907\u8bbe\u65bd\u7231\u62a4\u7231\u60dc\uff0c\u53d1\u73b0\u95ee\u9898\u53ca\u65f6\u5904\u7406\u89e3\u51b3\u3002
13\u3001\u5b89\u5168\u610f\u8bc6\uff1a\u638c\u63e1\u5b89\u5168\u77e5\u8bc6\uff0c\u52a0\u5f3a\u5b89\u5168\u5de1\u89c6\u68c0\u67e5\uff0c\u53d1\u73b0\u4e8b\u6545\u9690\u60a3\u53ca\u65f6\u5904\u7406\u89e3\u51b3\u3002
14\u3001\u8bf7\u793a\u6c47\u62a5\u610f\u8bc6\uff1a\u5de5\u4f5c\u4e2d\u51fa\u73b0\u7684\u4e00\u5207\u95ee\u9898\u81ea\u5df1\u80fd\u89e3\u51b3\u7684\uff0c\u89e3\u51b3\u540e\u5e94\u53ca\u65f6\u62a5\u544a\u7ed9\u9886\u5bfc\uff0c\u4e0d\u80fd\u89e3\u51b3\u7684\u53ca\u65f6\u8bf7\u793a\u9886\u5bfc\u89e3\u51b3\u3002
15\u3001\u6cd5\u5f8b\u610f\u8bc6\uff1a\u77e5\u6cd5\u61c2\u6cd5\uff0c\u9047\u4e8b\u5148\u4ece\u6cd5\u5f8b\u89d2\u5ea6\u8003\u8651\uff0c\u4e0d\u8fdd\u6cd5\u72af\u6cd5\u3002
16\u3001\u6210\u672c\u610f\u8bc6\uff1a\u5bf9\u9152\u5e97\u7684\u5546\u54c1\uff0c\u4e00\u6b21\u6027\u6d88\u8017\u54c1\uff0c\u53ca\u8bbe\u5907\u8bbe\u65bd\uff0c\u5728\u4f7f\u7528\u8fc7\u7a0b\u4e2d\u8003\u8651\u5230\u6210\u672c\uff0c\u6ce8\u610f\u8282\u7ea6\u907f\u514d\u6d6a\u8d39\uff0c\u7ed9\u9152\u5e97\u9020\u6210\u635f\u5931\u3002
17\u3001\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u610f\u8bc6\uff1a\u61c2\u5f97\u505a\u4eba\u5904\u7406\u7684\u9053\u7406\uff0c\u9075\u5b88\u672c\u5c97\u4f4d\u7684\u804c\u4e1a\u9053\u5fb7\u89c4\u8303\uff0c\u4e0d\u6b3a\u5ba2\u3002
\u9152\u5e97\u9910\u996e\u670d\u52a1\u6848\u4f8b\u5206\u6790 \u9910\u996e\u670d\u52a1\u6848\u4f8b\u7684\u5206\u6790\u7684\u57fa\u672c\u8981\u6c42\u662f\uff1a \u7b2c\u4e00\u3001\u6848\u4f8b\u9009\u81ea\u996d\u5e97\u670d\u52a1\u8fc7\u7a0b\u4e2d\u5e38\u89c1\u3001\u7a81\u53d1\u4e0e\u7591\u96be\u4e8b\u4f8b\uff0c\u5177\u6709\u4ee3\u8868\u6027\uff1b \u7b2c\u4e8c\u3001\u6848\u4f8b\u7684\u5206\u6790\u4e0e\u7591\u96be\u95ee\u9898\u7684\u5904\u7406\uff0c\u7ecf\u8fc7\u996d\u5e97\u5b9e\u8df5\u8bc1\u660e\u662f\u884c\u8fd9\u6709\u6548\u7684\uff0c\u5177\u6709\u5b9e\u7528\u6027\uff1b \u7b2c\u4e09\u3001\u6848\u4f8b\u95ee\u9898\u7684\u5206\u6790\u5904\u7406\u8fc7\u7a0b\u4e2d\u8f83\u597d\u5730\u4f53\u73b0\u4e86\u539f\u5219\u6027\u4e0e\u7075\u6d3b\u6027\u7684\u7edf\u4e00\uff0c\u5177\u6709\u6280\u5de7\u6027\u3002 \u4e00\u3001\u9884\u8ba2\u6848\u4f8b\u5206\u6790 \u6848\u4f8b\uff1a 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1.\u7ffb\u53f0\u5e94\u6ce8\u610f\u53ca\u65f6\u3001\u6709\u5e8f,\u5e94\u6309\u9152\u5177\u3001\u5c0f\u4ef6\u9910\u5177\u3001\u5927\u4ef6\u9910\u5177\u7684\u987a\u5e8f\u8fdb\u884c\u3002 2.\u7ffb\u53f0\u65f6\u5982\u53d1\u73b0\u5bbe\u5ba2\u9057\u5fd8\u7684\u7269\u54c1,\u5e94\u53ca\u65f6\u4ea4\u7ed9\u5bbe\u5ba2\u6216\u4e0a\u4ea4\u6709\u5173\u90e8\u95e8\u3002 3.\u7ffb\u53f0\u65f6,\u5e94\u6ce8\u610f\u6587\u660e\u4f5c\u4e1a,\u4fdd\u6301\u52a8\u4f5c\u7684\u7a33\u5b9a,\u4e0d\u8981\u635f\u574f\u9910\u5177\u3001\u7269\u54c1,\u4e5f\u4e0d\u5e94\u60ca\u6270\u6b63\u5728\u7528\u9910\u7684\u5bbe\u5ba2\u3002 4.\u7ffb\u53f0\u65f6\u5e94\u6ce8\u610f\u5468\u56f4\u7684\u73af\u5883\u536b\u751f,\u4e0d\u8981\u5c06\u9910\u7eb8\u3001\u6742\u7269\u3001\u6b8b\u6c64\u5269\u83dc\u7b49\u4e71\u6d12\u4e71\u6254\u3002 5.\u64a4\u53f0\u7ed3\u675f\u540e,\u5e94\u7acb\u5373\u5f00\u59cb\u89c4\u8303\u5730\u6446\u53f0,\u5c3d\u91cf\u51cf\u5c11\u5bbe\u5ba2\u7684\u7b49\u5019\u65f6\u95f4\u3002 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1、服务意识：服务从酒店领导安排的任何工作，即使不合理也应先服从后上诉。2、配合意识：配合酒店领导，本部门同事及其它部门的工作。
3、创新意识：在工作中为更好的提高业务技能不断创新、更新，为酒店创造更好的效益、荣誉。
4、服务意识：熟练业务技能，对每一位进入酒店的顾客本能的去为客人提供服务。
5、超前意识：服务于客人开口之前，根据宾客的表情、言情、举止判断宾客要求。
6、宾客意识：通过观察，分清主人，第一主宾，第二主宾。
7、节能意识：对酒店内的水电气及一次性消耗品，有本能的节约节省的意识。
8、团体意识：酒店是一个整体，一切以酒店利誉为重，遇事以酒店为中心，不是以自我为中心。
9、角色意识：认清自己在工作中所扮演的角色，做好自己的本职工作。
10、主动意识：所有的工作应主动、积极不能被动，包括（主动服务服从创新创新超前请示汇报设施保养）
11、标准意识：每项工作都有衡量的标准，对工作本能的以要求标准为准则做每一件事。
12、设备保养意识：对酒店的公共设备设施爱护爱惜，发现问题及时处理解决。
13、安全意识：掌握安全知识，加强安全巡视检查，发现事故隐患及时处理解决。
14、请示汇报意识：工作中出现的一切问题自己能解决的，解决后应及时报告给领导，不能解决的及时请示领导解决。
15、法律意识：知法懂法，遇事先从法律角度考虑，不违法犯法。
16、成本意识：对酒店的商品，一次性消耗品，及设备设施，在使用过程中考虑到成本，注意节约避免浪费，给酒店造成损失。
17、职业道德意识：懂得做人处理的道理，遵守本岗位的职业道德规范，不欺客。
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