中西方礼仪文化差异
《礼记·曲礼上》说：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”。随着国际交往的频繁和普遍，这就要求商务人士了解并得体运用国际商务礼仪，才能友好、真诚地进行交流、沟通和合作。 一、不同文化的七项对比 我国和西方国家商务交往最多。由于文化背景的不同，导致在具体礼仪上有很多截然不同的地方。具体来说有七个方面，必须首先有所了解。1、对待赞美
我们和西方人在对待赞美的态度上大不相同。别人赞美的时候，尽管内心十分喜悦，但表面上总是表现得不敢苟同，对别人的赞美予以礼貌的否定，以示谦虚：“还不行！”、“马马虎虎吧！”、“那能与你相比啊！”、“过奖了！”等。
而西方人对待赞美的态度可谓是“喜形于色”，总是用“Thank you”来应对别人的赞美。
2、待客和做客
我们和人相处的时候，总是习惯从自己的角度去为别人着想。这表现在待客和做客上，尽责的客人总是尽量不去麻烦主人，不让主人破费，因而对于主人的招待总是要礼貌地加以谢绝。比如，主人问客人想喝点什么，客人一般会说“我不渴”或“不用麻烦了”；主人在餐桌上为客人斟酒，客人总要加以推辞，说“够了，够了”，而事实上，客人并不一定是不想喝，往往只是客气而已。所以，称职的主人不会直接问客人想要什么，而是主动揣摩客人的需求，并积极地给予满足。在餐桌上，殷勤好客的主人总是不停地给客人劝酒劝菜。所以，中国人的待客和做客场面往往气氛热烈：一方不停地劝，另一方则不停地推辞。
而外国人特别是西方人，无论是主人还是客人，大家都非常直率，无需客套。当客人上门了，主人会直截了当地问对方“想喝点什么”；如果客人想喝点什么，可以直接反问对方“你有什么饮料”，并选择一种自己喜欢的饮料；如果客人确实不想喝，客人会说“谢谢！我不想喝”。在餐桌上，主人会问客人还要不要再来点，如果客人说够了，主人一般不会再向客人劝吃请喝。
3、谦虚和自我肯定
我们一直视谦虚为美德。不论是对于自己的能力还是成绩，总是喜欢自谦。如果不这样可能会被指责为“不谦虚”、“狂妄自大”。比如，中国学者在作演讲前，通常会说：“我学问不深，准备也不充分，请各位多指教”；在宴会上，好客的主人面对满桌子的菜却说：“没有什么菜，请随便吃”；当上司委以重任，通常会谦虚地说：“我恐怕难以胜任。”
而外国人特别是西方人没有自谦的习惯。他们认为，一个人要得到别人的承认，首先必须自我肯定。所以，他们对于自己的能力和成绩总是实事求是地加以评价。宴请的时候，主人会详尽地向客人介绍所点菜的特色，并希望客人喜欢；而被上司委以重任的时候，他们会感谢上司，并表示自己肯定能干好。
4、劝告和建议
无论是中国人，还是西方人，都喜欢向自己的亲朋好友提一些友好的建议和劝告，以示关心和爱护。但中西方人在提劝告和建议的方式上却有很大区别。
中国人向朋友提建议和劝告的时候，往往都非常直接，常用“应该”、“不应该”，“要”、“不要”这些带有命令口气的词。比如，“天气很冷，要多穿点衣服，别感冒了！”、“路上很滑，走路要小心！”、“你要多注意身体！”、“你该刮胡子了！”、“你该去上班了！”等。
西方人在向亲朋好友提劝告和建议的时候，措词非常婉转，比如，“今天天气很冷，我要是你的话，我会加件毛衣”、“你最好还是把胡子刮了吧。”一般来说，双方关系越接近，说话的语气越直接。但即使是最亲密的人之间，也不会使用像我们那样的命令语气。否则，会被认为不够尊重自己独立的人格。
5、个人隐私权
西方人非常注重个人隐私权。在日常交谈中，大家一般不会涉及对方的“私人问题”。这些私人问题包括：年龄、婚姻状况、收入、工作、住所、经历、宗教信仰、选举等。同时，人们还特别注重个人的私人生活空间。别人房间里的壁橱、桌子、抽屉，以及桌子上的信件、文件和其他文稿都不应随便乱动、乱翻(如果需要借用别人物品，必须得到对方的许可)。假如别人在阅读或写作，也不能从背后去看对方阅读和写作的内容，即使对方只是在阅读报纸或杂志。
空间距离上也很在意。即使在公共场所，大家都十分自觉地为对方留出一定私人空间。比如，排队的时候他们总是习惯和别人保持1米以上的距离。
我们的个人隐私观念比较淡薄。特别是在亲朋好友之间，大家喜欢不分你我，共同分享对方的私人生活。另外，长者往往可以随意问及晚辈的私人生活，以显示关心。
6、时间安排
西方人大多时间观念很强，日程安排很紧凑。如果要拜会或是宴请西方人，一定要提前预约，预约时间通常在一周以上。如果你没有预约而突然拜访或是临时约请对方，对方一般会拒绝你。而且，对于工作时间和个人时间有严格的区分。如果是工作交往，应选择在对方的工作时间里进行；如果是私人交往，就要选择在对方下班的时间里进行。
另外，时间上，忌讳日期13和星期五。特别既是13号又是星期五的日子，往往不安排任何外出事宜。 而我们很多人的时间观念不是太强。没有预约的突然造访和临时约请都相当普遍，即使提前预约也往往在一周以内。 24家教另外，职业人在时间分配上往往公私不分，下班以后谈公事或是上班时间谈私事都是寻常之事。
7、礼尚往来
西方人(除拉美人)不是很重视礼尚往来，尽管他们也常常在节日、生日和拜访时向亲朋好友赠送礼物。他们一般不看重礼品的价值(因而喜欢赠送一些小礼物)，认为向朋友赠送礼物不是为了满足朋友的某种需求，而只是为了表达感情。而中国人大多比较看重礼品的价值，礼品的价值一定程度上代表了送礼人的情意。
另外，在送礼的方式上，东西方也存在明显的差异。西方人在收到礼物的时候，一般要当着送礼人的面打开礼物包装，并对礼物表示赞赏。如果不当面打开礼物包装，送礼人会以为对方不喜欢他(她)送的礼物。 而我们大多不会当着送礼人的面打开礼物包装，除非送礼人要求对方这么做。这么做的目的是为了表示自己看重的是相互间的情谊，而不是物质利益，如果当着送礼人的面打开礼物包装，就有重利轻义的嫌疑。
绛旓細2銆佸瓭鏁埗姣嶆柟闈銆備腑鍥戒汉璁や负锛屽湪鐢熸椿涓婂叧鐓с佷緧濂夌埗姣嶆槸蹇呴』鐨勩傝タ鏂逛汉铏界劧涔熺儹鐖便佸皧鏁佸叧蹇冪埗姣嶏紝浣嗘槸骞朵笉鍍忔垜浠偅鏍凤紝杩囬棶鐖舵瘝鐨勯ギ椋熻捣灞呫備粬浠涓猴紝鐖舵瘝鏈夌埗姣嶇殑鐢熸椿锛岃嚜宸辨湁鑷繁鐨勭敓娲伙紝褰兼浜掔浉灏婇噸灏卞浜嗭紝杩囧鍢樺瘨闂殩锛屾湁骞叉秹闅愮涔嬪珜銆3銆瀵圭埗姣嶇殑绉板懠鏈夊樊寮銆傚湪寰峰浗銆佺憺澹瓑瑗挎柟鍥藉锛屽瀛...
绛旓細涓タ鏂圭ぜ浠枃鍖栫殑宸紓浜屻椁愰ギ绀间华鐨勫樊寮 涓浗浜烘湁鍙ヨ瘽鍙滄皯浠ラ涓哄ぉ鈥,鐢辨鍙楗鍦ㄤ腑鍥戒汉蹇冪洰涓殑鍦颁綅,鍥犳涓浗浜哄皢鍚冮キ鐪嬩綔澶寸瓑澶т簨銆備腑鍥借彍娉ㄩ噸鑿滆偞鑹层侀銆佸懗銆佸舰銆佹剰淇卞叏,鐢氳嚦浜庤秴杩囦簡瀵硅惀鍏荤殑娉ㄩ噸,鍙濂藉悆鍙堣濂界湅,钀ュ吇鍙嶈屾樉寰椾笉閲嶈浜嗐傝タ鏂圭殑楗姣旇緝璁茬┒钀ュ吇鐨勬惌閰嶅拰鍚告敹,鏄竴绉嶇瀛︾殑楗瑙傚康銆傝タ...
绛旓細绗竴涓笉鍚岀殑鏄腑鍥界殑绀间华鍜岃タ鏂圭ぜ浠腑瑗挎柟绀间华鐨勮捣婧愪笉鍚銆傚湪涓浗,绀间华绛変簬绀艰妭鍜岀ぜ浠傚湪瑗挎柟,鈥滅ぜ浠濊繖涓瘝鐨勬剰鎬濇槸鈥滆繙绂昏崏鍦扳濄備簩鏄枃鍖栬儗鏅殑宸紓銆傚湪鐜颁唬绀句細,涓栫晫浼间箮鍙樺緱瓒婃潵瓒婂皬,浜轰滑閮介潪甯告椿璺,缁忓父浜ゆ祦銆備汉鎬х殑灏婁弗,璧风潃绀句細浼︾悊鐨勫熀鏈綔鐢ㄣ傚浗闄呯ぜ浠粨鍚堜簡鍚勫浗鍜屼汉姘戠殑绀间华鐗圭偣,鍙互琚笉鍚屽浗瀹跺拰姘戞棌...
绛旓細涓タ鏂圭ぜ浠樊寮傦細1銆佸湪绉拌皳鍜岀О鍛兼柟闈紝瑗挎柟浜虹殑绉板懠閫氬父鏄瘮杈冪缁熺殑锛岄氬父涓涓О鍛煎彲浠ユ兜鐩栦腑鍥界殑寰堝涓О鍛銆備緥濡傝タ鏂逛汉绉板懠鐢风殑涓哄厛鐢燂紝绉板懠濂崇殑涓哄コ澹垨鑰呭皬濮愩傝屸滃厛鐢熲濅竴璇嶅湪鎴戝浗鍚勭被璇嶅吀涓殑绗竴瑙ｉ噴灏辨槸鈥滄暀甯堚濓紝鏄鏁欏笀鏈鍙よ併佹渶鎮犱箙鐨勭О璋擄紝宸茬粡娴佷紶浜嗗嚑鍗冨勾銆傛垜浠湪寤哄浗鍚庣啛浜虹О鍛肩粡甯...
绛旓細1銆佸寰呰禐缇 鎴戜滑鍜岃タ鏂逛汉鍦ㄥ寰呰禐缇庣殑鎬佸害涓婂ぇ涓嶇浉鍚銆傚埆浜鸿禐缇庣殑鏃跺欙紝灏界鍐呭績鍗佸垎鍠滄偊锛屼絾琛ㄩ潰涓婃绘槸琛ㄧ幇寰椾笉鏁㈣嫙鍚岋紝瀵瑰埆浜虹殑璧炵編浜堜互绀艰矊鐨勫惁瀹氾紝浠ョず璋﹁櫄锛氣滆繕涓嶈锛佲濄佲滈┈椹檸铏庡惂锛佲濄佲滈偅鑳戒笌浣犵浉姣斿晩锛佲濄佲滆繃濂栦簡锛佲濈瓑銆傝岃タ鏂逛汉瀵瑰緟璧炵編鐨勬佸害鍙皳鏄滃枩褰簬鑹测濓紝鎬绘槸鐢ㄢ...
绛旓細涓瑗挎柟绀间华鍦ㄥ寰呬汉鐨勮韩浠藉湴浣嶅拰骞撮緞涓婁篃鏈夎澶氳蹇靛拰琛ㄨ揪涓婄殑宸紓銆備笢鏂圭ぜ浠竴鑸槸鑰佽呫佸皧鑰呬紭鍏堬紝鍑′簨璁茬┒璁鸿祫鎺掕緢銆 瑗挎柟绀间华宕囧皻鑷敱骞崇瓑锛屽湪绀间华涓紝绛夌骇鐨勫己璋冩病鏈変笢鏂圭ぜ浠偅涔堢獊鍑猴紝鑰屼笖瑗挎柟浜虹嫭绔嬫剰璇嗗己锛屼笉鎰胯侊紝涓嶆湇鑰侊紝鐗瑰埆蹇岃鈥滆佲濄5锛庡湪鏃堕棿瑙傚康鏂归潰 瑗挎柟浜烘椂闂磋蹇靛己锛屽仛浜嬭绌舵晥鐜囥
绛旓細闅忕潃鎴戝浗鏀归潻寮鏀剧殑姝ヤ紣鏃ョ泭鍔犲揩,璺ㄥ浗浜ら檯鏃ョ泭澧炲,涓タ鏂圭ぜ浠 鏂囧寲 鐨勫樊寮傛洿鏄秺鍙戞樉闇,杩欑宸紓甯︽潵鐨勫奖鍝嶄篃鏄笉瀹瑰拷瑙,鍦ㄤ腑瑗跨ぜ浠病鏈夊緱鍒板畬缇庤瀺鍚堜箣鍓,鎴戜滑鏈夊繀瑕佷簡瑙ｈ繖浜涚ぜ浠殑宸紓銆 涓銆侀楗ぜ浠殑宸紓 涓浗浜烘湁鍙ヨ瘽鍙滄皯浠ラ涓哄ぉ鈥,鐢辨鍙楗鍦ㄤ腑鍥戒汉蹇冪洰涓殑鍦颁綅,鍥犳涓浗浜哄皢鍚冮キ鐪嬩綔澶寸瓑澶т簨銆備腑鍥借彍...
绛旓細涓瑗挎柟绀间华鐨宸紓涓昏浣撶幇鍦ㄤ互涓嬪嚑涓柟闈細1. 椁愭绀间华锛氬湪椁愭绀间华鏂归潰锛岃タ鏂逛汉閫氬父浣跨敤鍒鍙変綔涓洪鍏凤紝鑰屼笢鏂逛汉鍒欎娇鐢ㄧ瀛愬拰鍕哄瓙銆傝タ鏂逛汉鍦ㄧ敤椁愭椂閫氬父鐩存帴鐢ㄦ墜鎶撳彇椋熺墿锛岃屼笢鏂逛汉鍒欐洿娉ㄩ噸椁愬叿鐨勬憜鏀惧拰浣跨敤銆傛澶栵紝瑗挎柟浜洪氬父鍦ㄩ妗屼笂鍠濋ギ鏂欐椂锛岀洿鎺ユ嬁璧锋澂瀛愬枬姘达紝鑰屼笢鏂逛汉鍒欐洿娉ㄩ噸绀间华锛屽鐢ㄨ尪鍖欏彇鑼舵按锛...
绛旓細3.鍦ㄩ妗绀间华鏂归潰 涓浗浜哄悆楗殑鏃跺欏枩娆㈢儹闂癸紝鍠滄杈瑰悆楗竟鑱婂ぉ锛岃屼笖鑱婂緱寰堝ぇ澹帮紝鑰瑗挎柟浜哄悆楗殑鏃跺欐瘮杈冨畨闈欙紝灏辩畻鑱婂ぉ涔熸槸浣庡０鑱娿備笉褰卞搷浠栦汉銆4.鍦ㄧ潃瑁呮柟闈 涓浗浜烘洿鍠滄浼戦棽鐨勮澶囷紝闄ら潪鐗规畩鍦哄悎锛屽惁鍒欐槸瓒婁紤闂茶秺濂姐傝岃タ鏂逛汉鍦ㄧ潃瑁呮柟闈㈠緢璁茬┒锛屽枩娆㈢┛淇韩鐨勮。鏈嶏紝杩樺枩娆㈢┛姝ｈ銆
绛旓細涓タ鏂椁愭绀间华 1銆侀妗屾皵姘涗笂鐨勬瘮杈 鎬荤殑鏉ヨ鏄タ鏂归妗屼笂闈,涓浗椁愭涓婂姩銆傝タ鏂逛汉骞虫棩濂藉姩,浣嗕竴鍧愬埌椁愭涓婁究涓撳績鑷村織鍦板幓闈欓潤鍒囧壊鑷鐨勭洏涓銆備腑鍥戒汉骞虫棩濂介潤,涓鍧愪笂椁愭,渚挎粩婊斾笉缁,鐩镐簰璁╄彍,鍔濋厭銆備腑鍥戒汉椁愭涓婄殑闂逛笌瑗挎柟椁愭涓婄殑闈欏弽鏄犲嚭浜嗕腑瑗块ギ椋鏂囧寲涓婄殑鏍规湰宸紓銆 2銆侀妗屼妇姝 鍦ㄤ腑鍥芥枃鍖栦紶缁熶腑...
