物业管理的一通三报是什么意思？ 物业服务的标准是什么？
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(\u4e09)
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一二三级物业服务标准？
一级物业服务标准，一旦有问题，物业人员将在三十分钟内到达，并将问题完好记录处理跟进。二级物业服务标准，提供16小时的服务热线，当业主申报后，物业人员在60分钟内将会到场，进行登记解决，并后期跟进。三级物业服务标准电话在线达到八小时，业主报修后，物业人员将按时到达，进行处理跟进。
1、一级物业服务标准
提供专门的物业接待场所，设有全天性的服务热线，一旦有问题，物业人员将在三十分钟内到达，并将问题完好记录处理跟进。另外每年内都会对业主进行一次以上的服务回访，征求意见，加以改进。
同时，每天会对小区楼房进行一次检查，主要是楼梯、公共空间的物件，做好登记。并对装修工地进行每日巡查，以免施工造成建筑结构的破坏，从而造成安全隐患。同时，电梯全天候运行，方便业主出行。另外在保洁上，每天会进行两次垃圾清运、公共区域清扫两次。而在安保上，小区主要区域实行一小时巡查一次的模式。
2、二级物业服务标准
提供16小时的服务热线，当业主申报后，物业人员在60分钟内将会到场，进行登记解决，并后期跟进。另外，每3天将会对通道和公共部位进行一次检查，小区的主要区域进行每两小时的巡查，确保安全。保洁方面，垃圾清运按每天一次收集处理，公共区域清扫一次。
3、三级物业服务标准
服务电话在线达到八小时，业主报修后，物业人员将按时到达，进行处理跟进。并且一星期内将会对楼道、公共区域进行一次检查，看看物件是否完好。同时对于小区的重点区域，按每三小时巡查一次为单位进行。在保洁上，设有专门的收集中心，每日垃圾清理一次，公共区域清扫一次。
报事的含义稍微有些抽象，我理解应该包含一下内容：
1、业主报修；
2、业主咨询各类费用，如物业费、车位费、二次加压费、电梯费等；
3、业主建议，如养狗、噪音、扰民、酗酒、吵架、纠纷；
4、业主质疑，如民主选举、费用公示、绿化养护、环境整治、周边扰民等；
在物业管理里面，业主求助、业主报事、业主建议这三类构成了业主来物业的所有类型，就是看每个物业公司是怎么分类的。
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