护理操作中的护士礼仪
护理操作中的护士礼仪
相信我们的护理朋友很多都接受过医院专门的礼仪培训，那么，你知道吗？护理操作中，最高的护士礼仪是什么？找到答案的朋友可在后面的“留言”里告诉我们哦，我带你走进我们《护理礼仪大全》！
一、护士礼仪之病房篇
1.接待新入院病人礼仪
病人来到陌生的医院住院治疗，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、紧张和焦虑。护士要和蔼的与病人打招呼："您好，我们接到住院处通知了，来我帮您拿东西。"主动的询问有什么事情需要帮忙："您看您还有什么事需要我帮助你吗？我是责任护士，我姓黄，我叫黄某某".
护士给病人的第一印象是非常重要的，当病人和家属感受到你的热情的时候，就非常容易向你敞开心扉。护士还要亲自带着病人到病区走一圈，熟悉一下住院环境，并且帮助他与同病室的病友尽快地熟悉起来，要给他们相互之间做一个介绍。
护士在引导病人进入病房的过程中，要主动帮助病人拎包，或者提取重物。我们经常可以看到病人进入病区以后，护士对他说："来，来跟我走，到病房。这是你的病房，来，二床。"过程非常简单。
如果我们换位思考一下：我们自己患了病，来到病房，见到护士，她看到我们就主动迎上来说："哦，您是刚来住院的病人，我刚接到住院部的通知了，来我帮您拿东西。"护士带你往里走的时候，帮你拎着包，到了病房向你介绍病友，以及病房的设施："这是电视，遥控器在这。您看这是呼叫器，你需要的时候就摁它。"做一个非常简单的介绍，你就会感觉到受到重视了，心里很塌实了。
护士在引导病人进入病区的时候，要采用稍微朝向病人侧前行的姿势，一边走一边介绍环境。这不仅仅是出于礼貌，更可以一边随时的观察病人的病情和意向，以便能够及时的提供护理服务。如果与你同行的是一位年长的病人，这时你可以看到他行走是否方便。如果你带的是一个病情较重的病人，这时就需要随时观察病人的状态，随时为他提供护理服务，同时你也可以决定是否需要继续详细的介绍情况，还是尽量缩短时间把病人送到病房。所以我们应与病人基本平行，我们切忌只顾自己往前走，把病人甩到我们的身后。
2.病房护士要做到“八个一”
一张真诚的笑脸，一个亲切的称呼，一张整洁的病床，一壶新鲜的开水，一次周到耐心的入院介绍，一次准确规范的健康评估，一次用药的宣教，做好第一次治疗。
3.病房护士要做到“七到”
“七到”指的是病人到了，医生护士的敬语要到："您好！"、微笑要到、水到，要有一壶新鲜的开水，饭要到、治疗要到、护理措施要及时到，让病人感受到温馨亲切，以发挥出护理工作的最佳职能。
4.使新入院的病人有归属感
新入院病人，无论是急症病人还是慢性病人，都非常希望尽早的知道主管医生和责任护士。所以病人入院以后，责任护士应该在第一时间内看望病人，安排病人的衣食住行，尽快的通知经治医生到场，做好自我介绍以及入院当天相关的检查治疗，以满足病人归属的需求。
在护患交谈中，如果病人取的是坐位，那么护士要采取站位；患者如果取的是卧位，护士要取坐位，用基本平行的视线，这样更适合彼此的交流。
5.一切从病人需求出发
比如新入院病人来到病区的护士站，接诊的护士应该充分的体现对病人的尊重，我们应该起立，说："您好"，这一声问候非常重要，它缩短了护士和病人的距离。如果有其他在场的工作人员也应该向病人点头微笑来表示欢迎。病人在护士站办理手续后，应该尽快的把病人引入病房，对于一些急症病人或者是一些不方便的病人，如年岁大了，或者是孕妇、小孩，应该尽快的使病人处于最佳舒适体位，责任护士不应该在护士站询问病史、测血压、查体等，如此只会增加病人等候的时间，同时也会扰乱了护士站工作场所的'秩序。
6.护士的首问责任制
首问负责指的是当病人对治疗有疑问或者对病情渴望了解的时候，无论问到哪位护士都不应推脱，或者让病人去找其他人去解决。
作为被病人首次问到的护士，虽然不是所有的问题都能够解决，但应设法和其他护士、护士长或者医生取得联系，并且把结果告知病人。例如，病人问："王护士，我今天，那个我的化验结果该出来了，我两天前抽的，血糖，你能不能帮我看一看。"那么我们可以告诉病人："好的，我待会帮你看完，我待会告诉你。""你的血糖是多少。"事后应该对病人有个通报，把结果告诉病人。
如果病人问护士："小李，今天上午医生说给我输液的，但是十点了怎么还没有来。"也可能医生告诉这个病人，给他开输液，但后来可能没有开。也可能医生的医嘱已经下达了，主班护士正在处理医嘱。也可能治疗班护士已经去拿药了，但药房正在配药，还没有拿到药。也可能药已经拿回来，输液班护士正在加药。所有这些过程都是有可能的，如果小李说："大爷，这事我真不知道，您看要不您去问主班护士小张，治疗班护士小王，输液班护士小周他们？那个我真不太清楚。"如果你把这个事情推给病人，那这个病人上哪儿去问呢？他从哪里知道哪个是小王，哪个是小李，哪个是小周。所以，病人问到谁，谁就应该告诉他："我们可以马上去看一下，药是否开了，药是否拿上来，是否加好了。"这时候，我们小张护士可以就对病人说："大爷，我刚才帮你看过了，医生已经开药了，我们的治疗班护士已经去领药了，待会就能领回来给您输上液。大爷啊，您先准备一下，别着急，回到床位上再等一等，一会就来了。"这个就是我们护士的首问负责制，它充分的体现了以病人为中心的护理理念。
7.呼叫器不能代替观察巡视
呼叫器要放到病人能够伸手拿到的地方，临床上最好选用带延长线的呼叫器。当病人因为各种原因必须卧床的时候，护士应该将呼叫器的延长线放长，放到病人够得着的地方，并且教会病人怎么样使用，增加病人的安全感。当然护士不能够单纯的依靠呼叫器："我把呼叫器给你放在这儿了，液体输完你叫我一声。"要知道，观察病情、观察输液的情况不是病人的责任。我们要多巡视，主动解决问题。放呼叫器，是给病人增加一个安全感，在需要的时候，可以及时的呼叫。但是它不能取代护士巡视病房的责任。
呼叫器到处鸣响、红灯到处闪亮说明我们的工作做得非常忙乱和被动。病人在输液的过程中，护士应该对病人液体是否输完，什么时候输完，病人是否需排尿、是否需要饮水，是否需要更换体位做到心里有数，应该多巡视、主动的照看病人。
护士在接听呼叫器的时候，态度一定要好，要让病人有安全感。护士接应呼叫器的时候，态度要非常的文明，语言要非常的礼貌，不能说："你等会儿"、"我一会儿就来"，而是要让病人有安全感。我们要回答说："好的，我马上就来".当然，我们应该立即赶到床旁去。
8.操作治疗前要体现对病人的尊重和关心
护士对病人进行各种操作前，要有一个操作前解释。在做各种检查前，护士进入病房时，应该轻轻地叩门以表示对对方的尊重，并轻声地致以问候："你好，早上好，晚上好".同时我们的护士举止要端庄大方，热情友好，让病人能感觉到亲切和温暖。在执行留治胃管、导尿、灌肠等操作前，我们应该处处为病人着想，如拉好窗帘，遮挡屏风，耐心给病人做好解释、安慰工作以取得病人的配合等。
同时要给病人心理上的安慰。如输液前，护士要和颜悦色地用亲切自然的语气告诉病人："阿姨，您好，现在给你输液，你是否需要上厕所，需不需要去一下洗手间。"如果是卧床病人，我们还要问一下是否需要便器，同时给病人安排好舒适的体位，细心地选好血管。输液治疗的时候，病人往往因为活动受限，在床上卧床的时间过长，感到疲乏焦虑，希望尽快地接受输液治疗。有的病人甚至还自行地调节输液的速度。所以护士一定要提前告诉病人和家属输液的量和时间，让病人有心理准备，避免用命令式的语气强加给病人。我们要向病人讲解，输液的速度过快，可以给心脏带来负担的，请配合安全输液。
9.护士操作中礼仪
护理操作中最高的礼仪就是对病人的尊重，“珍视生命，以病人为重”。要最大限度的给病人以安全感。护士在上班期间如果带了手机，一定要把手机调到静音状态，以免手机鸣响的时候，分散你的注意力，造成病人不安的情绪。如果在操作的过程中有同事通知你接听电话，那你就应该请同事转告对方等一会给他回电话，把电话挂断，按照原来的操作速度有条不紊地完成操作，让病人感到在你的工作中，他是最重要的。
10.催交住院押金礼仪
病情危重和大手术的病人已经被疾病折磨得痛不欲生，同时在经济上还要承担着巨大的压力，有时候病人会出现欠费的现象，为了避免给困扰在病榻上束手无策的病人带来更大的精神压力，护士应该将补交住院押金的事情告诉家属而不要惊扰病人。
二、对待病人家属的礼仪
对待病人的家属要像对待病人一样和蔼、热情、耐心，护患关系不仅仅是护士与病人的关系，广义上说，也包括着与病人家属的关系。因为病人家属在病人治疗康复的过程中发挥着极其重要的作用。病人家属的言行，既受病人的影响，也影响着病人，可以说护士与病人家属的关系，是护患关系的一个非常重要的补充，所以对待病人家属同样要像对待病人一样和蔼、热情、耐心，必要的时候还需要我们主动，真诚地，尽可能的去帮助他们，从而使病人的家属和病人一样对我们产生信任感，以便使护理工作产生事半功倍的效果。
三、出院礼仪篇
1.出院宣教及随访
在病人出院的时候，护士应该主动协助办理出院手续，同时进行口头的健康宣教，或者提供书面宣教。而且要主动为病人提供专家复诊的时间，回答病人所咨询的问题，告诉病人要按医嘱定期地来医院复查；如果有不适的话，要随时来医院就诊，或者打电话咨询等。还可以请病人留下他的联系方式和家庭住址，便于我们进行定期的电话或者上门随访。
2.出院道别
出院道别是我们对病人关爱的延续，临别的时候表达友好祝愿，是增进护患关系的良好时机。在病人病愈出院的时候，护士要送出走廊，道一句“慢慢走，多保重”、“别忘了吃药”、 “代我向鬃问好”，这些可以表现出我们护士的素养，又把关爱带给了病人和家属以及他的朋友。温馨的道别，可以使病人感受到你对他的关爱还在延续。
;绛旓細涓銆佷华琛ㄦ暣娲佷笌涓撲笟褰㈣薄 1."绌挎埓鏁撮綈锛鎶ゅ＋绀间华銆"鎶ゅ＋鐨勮。鐫鏁存磥骞插噣锛岀鍚堣亴涓氳鑼冿紝灞曠幇鍑轰笓涓氱殑褰㈣薄銆2."闈㈠甫寰瑧锛屾俯棣ㄩ棶鍊欍"鎶ゅ＋鐨勫井绗戝拰鍙嬪ソ鐨勯棶鍊欒兘澶熺粰鎮ｈ呭甫鏉ュ畨鎱颁笌淇′换锛屼綋鐜版姢澹殑浜插拰鍔涖3."涓炬寰椾綋锛屽姩浣滆鑼冦"鎶ゅ＋鍦ㄥ伐浣滀腑瑕佹敞鎰忚█琛屼妇姝㈠緱浣擄紝鏂囨槑绀艰矊锛屼繚鎸佽壇濂界殑鑱屼笟褰㈣薄銆備簩銆佹矡閫...
绛旓細濡備綍鍦鎶ょ悊鎿嶄綔涓浣撶幇鎶ょ悊绀间华瑙勮寖锛1.鎿嶄綔鍓嶇殑绀间华锛氭姢澹俯鍜屻佺畝鏄庣殑鎿嶄綔鍓嶆牳瀵广佽В閲娿佸厖鍒嗙殑鐗╁搧鍑嗗鏄『鍒╁畬鎴愭姢鐞嗘搷浣滀换鍔＄殑鍩虹銆傛槑纭洰鐨勶紝鍑嗗鍏呭垎锛氬疄鏂芥姢鐞嗘搷浣滃墠鎶ゅ＋搴旀竻妤氱梾浜虹殑鍩烘湰鎯呭喌銆佸仴搴锋儏鍐点佹搷浣滅洰鐨勩佹搷浣滄柟娉曘鎿嶄綔涓殑娉ㄦ剰浜嬮」浠ュ強搴旀ヤ簨浠剁殑澶勭悊鏂规硶銆傜粡杩囧厖鍒嗗噯澶鐨勬姢鐞鎿嶄綔鎵嶈兘纭繚鎶ょ悊...
绛旓細鎮ｈ呭叆闄鎶ょ悊绀间华 1銆佸仛濂藉叆闄㈡帴寰呴鍏堟帴寰呭叆闄㈢梾浜鐨勬姢澹锛屼竴瀹氳涓虹梾浜哄強瀹跺睘鐣欎笅鑹ソ鐨勭涓鍗拌薄銆傚洜姝わ紝搴斿浆褰湁绀笺佽惤钀藉ぇ鏂广侀潰甯︾瑧瀹广佺儹鎯呮帴寰呯梾浜猴紝浣跨梾浜烘湁濡傚埌瀹剁殑鎰熻銆傚綋鍏ラ櫌鎮ｈ呮潵鍒版姢澹珯鏃讹紝鎶ゅ＋瑕佽捣韬繋鎺ワ紝闈㈠甫寰瑧锛屽弻鎵嬫帴杩囩梾鍘嗭紝骞朵翰鍒囧湴缁欎簣鐑儏闂欙紝鐒跺悗灏嗘偅鑰呭紩棰嗚嚦鐥呮埧銆傚鍚屾椂...
绛旓細涓銆佷华瀹逛华琛 鎶ゅ＋搴斾繚鎸佽。甯芥暣娲侊紝绔簞鏂囬泤锛屼笉浣╂埓褰卞搷鎿嶄綔鐨楗扮墿锛屼笉娴撳鑹虫姽銆傚ご鍙戝簲淇濇寔鑷劧锛屽墠涓嶈繃鐪夛紝鍚庝笉杩囬锛屼晶涓嶆帺鑰炽備簩銆佽涓轰妇姝 鎴戜滑搴斾弗鏍奸伒瀹堝姵鍔ㄧ邯寰嬶紝鍕ゅ濂藉锛屽洟缁撳崗浣滐紝涔愪簬濂夌尞銆傛垜浠殑涓炬搴旂搴勭ǔ閲嶏紝绔欑珛銆佽惤搴с佽璧板潎鏈绀间华锛屼妇鎵嬫姇瓒抽兘鏄绀艰矊锛屽缁堥潰甯﹀井绗戯紝鍥犱负寰瑧鏄...
绛旓細鎶ょ悊鎿嶄綔涓殑鎶ゅ＋绀间华 鐩镐俊鎴戜滑鐨勬姢鐞嗘湅鍙嬪緢澶氶兘鎺ュ彈杩囧尰闄笓闂ㄧ殑绀间华鍩硅,閭ｄ箞,浣犵煡閬撳悧?鎶ょ悊鎿嶄綔涓,鏈楂樼殑鎶ゅ＋绀间华鏄粈涔?鎵惧埌绛旀鐨勬湅鍙嬪彲鍦ㄥ悗闈㈢殑鈥滅暀瑷鈥濋噷鍛婅瘔鎴戜滑鍝,鎴戝甫浣犺蛋杩涙垜浠婃姢鐞嗙ぜ浠ぇ鍏ㄣ! 涓銆佹姢澹ぜ浠箣鐥呮埧绡 1.鎺ュ緟鏂板叆闄㈢梾浜虹ぜ浠 鐥呬汉鏉ュ埌闄岀敓鐨勫尰闄綇闄㈡不鐤,浼氬洜浜虹敓鍦颁笉鐔熻屾劅鍒板鍗曘佹亹...
绛旓細鎶ゅ＋浠〃绀间华鐨勫師鍒欏寘鎷互涓嬪嚑涓柟闈細1. 琛屼负浠〃锛氳姹傛姢澹湪宸ヤ綔涓繚鎸佺搴勫ぇ鏂圭殑琛屼负涓炬銆2. 璇█鎬佸害锛氭姢澹簲灞曠幇鍑哄拰钄煎彲浜茬殑璇█鎬佸害锛屽寰呮偅鑰呰浜插垏銆佸弸鍠勩3. 鎿嶄綔鎶鏈細鎶ゅ＋闇瑕佸叿澶囩啛缁冨噯纭殑鎿嶄綔鎶鏈紝浠ヤ繚璇佸尰鐤楀伐浣滅殑瀹夊叏涓庨珮鏁堛4. 鎶ょ悊鏈嶅姟锛氭彁渚涗富鍔ㄣ佸懆鍒鐨勬姢鐞鏈嶅姟锛屾弧瓒虫偅鑰呯殑闇姹傘5...
绛旓細鍥犱负XX鍘熷洜锛岀幇鍦ㄥ崰鐢ㄦ偍涓鐐圭偣鏃堕棿锛岀粰鎮ㄥ仛XX鎿嶄綔锛屽彲鑳戒細鏈塜X涓嶉傦紝璇锋偍閰嶅悎鈥濄傛搷浣滃墠鑰愬績瑙ｉ噴锛鎿嶄綔涓瑕佽闂氨璇婅呮劅瑙夊浣曪紝鏈変綍涓嶉傦紱鎿嶄綔鍚庤锛氣滄搷浣滃畬浜嗭紝鎮ㄩ厤鍚堝緱寰堝ソ锛岃阿璋㈡偍鈥濄傜壒娈婃搷浣滄垨浣跨敤鐗规畩鑽墿鍚庤娉ㄦ剰瑙傚療灏辫瘖鑰呯殑鍙嶅簲銆備簩銆 鎶ょ悊鏈嶅姟涓仛鍒板洓杞伙細璧拌矾杞伙紝鍏抽棬杞伙紝璇磋瘽杞伙紝...
绛旓細涓嬮潰鏄垜涓哄ぇ瀹跺垎浜姢澹湇鍔绀间华鍩烘湰鐭ヨ瘑,娆㈣繋澶у闃呰娴忚銆 涓銆佹姢澹华琛 鎶ゅ＋鐨勪华琛ㄥ簲浠鏁存磥绠绾,绔簞鏂囬泤,涓嶆埓褰卞搷鎶ょ悊鎿嶄綔鐨勯グ鐗,涓嶆祿濡嗚壋鎶,缁欎汉浠ヤ翰鍒囥佺搴勩佺函娲併佹枃鏄庣殑鍗拌薄銆 鎶ゅ＋鏈嶆暣娲併佸钩鏁淬佹棤鐮存崯,鑳哥墝銆佹姢澹〃浣╁甫鏁撮綈鏁存磥鍚堜綋鐨勬姢澹鏈嶆槸鎶ゅ＋鑱屼笟鐨勮薄寰,鏈嶈鐨勭粺涓鏄尰闄㈢獥鍙ｇ殑褰㈣薄琛ㄧ幇,瑕佷繚鎸...
绛旓細鍥涖佷笓涓氫妇姝笌鎿嶄綔瑙勮寖 鎶ゅ＋鍦ㄥ伐浣涓殑涓撲笟涓炬鍜屾搷浣滆鑼冧篃鏄涓绀间华鐨勯噸瑕佺粍鎴愰儴鍒嗐傚湪杩涜鎶ょ悊鎿嶄綔鏃讹紝搴斾弗鏍奸伒瀹堟棤鑿屽師鍒欙紝娉ㄦ剰淇濇姢鎮ｈ呯殑瀹夊叏銆傚悓鏃讹紝淇濇寔宸ヤ綔鍦烘墍鐨勬暣娲佸拰瀹夐潤锛屼负鎮ｈ呮彁渚涜壇濂界殑灏卞尰鐜銆傛讳箣锛鎶ゅ＋宸ヤ綔涓殑琛屼负绀间华鏄綋鐜版姢澹亴涓氱礌鍏诲拰浜烘枃鍏虫绮剧鐨勯噸瑕佹柟闈傞伒寰ぜ浠鑼冧笉浠呮湁鍔╀簬...
绛旓細8. 鎿嶄綔娌荤枟鍓嶈浣撶幇瀵圭梾浜虹殑灏婇噸鍜屽叧蹇冿細鎶ゅ＋瀵圭梾浜鸿繘琛屽悇绉嶆搷浣滃墠锛岃鏈変竴涓搷浣滃墠瑙ｉ噴銆9. 鎶ゅ＋鎿嶄綔涓绀间华锛鎶ょ悊鎿嶄綔涓鏈楂樼殑绀间华灏辨槸瀵圭梾浜虹殑灏婇噸锛屸滅弽瑙嗙敓鍛斤紝浠ョ梾浜轰负閲嶁濄10. 鍌氦浣忛櫌鎶奸噾绀间华锛氭姢澹簲灏嗚ˉ浜や綇闄㈡娂閲戠殑浜嬫儏鍛婅瘔瀹跺睘鑰屼笉瑕佹儕鎵扮梾浜恒備簩銆佹墜鏈鎶ゅ＋绀间华 1. 鍏虫鎵嬫湳鐥呬汉锛...
