美团买的东西坏了，找商家理赔，商家知道吗？
这个正常情况下，商家是知道的，因为这个款上都是商家给处理。
美团放心吃理赔赔付标准：
1、因为食品安全问题导致治病就医，最高赔付2900元；
2、食品中出现异物，最高赔付3100元；
3、食品中含有违规添加剂时，最高赔付2000元。
扩展资料：
为了确保这些应对措施有效、规范的执行，从而促进食品安全的问题得以解决，美团点评专门推出《美团点评餐饮安全管理办法》，并明确了售后服务的重要性。消费者可以通过美团点评APP在线客服进行投诉，美团外卖500人的大型客服团队随时待命，并为此设立了食品安全卫生投诉专用受理通道，快速应对用户投诉，在用户投诉1－2小时内就能做出响应，24小时内解决问题。
赔付完成后，由美团外卖针对商家进行下一步的追责。客服在受理消费者投诉后，会及时将情况反馈至品控和城市团队，跟进核实商家情况，如果商家在食品安全上确实存在问题或隐患，美团外卖的品控团队会立即对商家进行下线处理，并将情节严重的商家加入“诚信商户黑名单”，永久不再合作。
此外，美团点评还推出了保障消费者食品安全，提升餐饮业质量安全水平的“7层塔”服务体系，从每一个环节、细节，做到全面层层保护。
此外，美团点评近期与全球水、卫生、公众健康、能源技术和服务领域的领导者艺康集团达成战略合作，做好食品配送环节的清洁工作避免配送过程中出现的“二次交叉污染”问题，进一步保证了消费者权益。一系列监督、管控、售后的保障措施，保证每一个用户可以无忧的享受外卖美食。
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