预售一直拖延发货算不算违反合同

近日,许多消费者在电商平台购物时遇到了困扰,商家经常以备货为由延迟发货,甚至无理由取消订单并退款。这种情况是否构成违约?
首先,预售商品的备货问题尤为突出。消费者经常收到商家通知,称商品正在从供应商处采购,并将尽快配送。然而,一些订单在下单后长时间未发货,却仍然显示正常销售中,这让消费者感到困惑:商家不是应该先备好货再出售吗?如果没有库存,为何还能继续下单?
一些平台商家的客服表示,如果消费者需要,可以无条件申请退款。至于不发货的原因,客服表示需要与供货商沟通。此外,部分商品页面会标注因疫情等原因可能导致物流延迟。
令人惊讶的是,一些显示正在采购中的商品仍然可以正常下单。消费者表示,他们下单后商家迟迟不发货,他们虽然不急着收货,但过几天后发现订单被商家取消了,只能接受退款。
商家为了降低风险,规定了超长的预售期。记者调查发现,许多电商平台上的商品采用预售模式销售,从付款到发货的时间短的几天,长的可达60天。例如,某图书商家客服表示,商品需要出版商印刷后邮寄,一般需要30至60天发货。
有分析认为,超长预售期可以为商家降低产销成本,实现零库存,同时还能获得大量沉淀资金,在预售期内这些资金还有可能产生利息,即使消费者退款,商家也没有负担。
然而,律师指出,故意不发货构成违约。北京云嘉律师事务所律师赵占领表示,如果商家实际上没有库存却未及时下架商品,这种行为缺乏合理性,构成违约。如果是因为疏忽或客观因素导致未能及时处理订单,则具有一定的合理性,但如果未事先承诺具体的发货时限,则不构成违约。
赵占领还表示,根据法律规定,商家展示的商品具有具体、确定的信息,消费者下单即构成承诺,合同成立,商家应按照约定发货。如果没有法定理由或双方约定而单方取消订单,则构成合同违约,应承担违约责任,消费者可以要求继续履行合同并赔偿损失。对于超长预售期的商品,如果商家明确告知发货时限,消费者接受下单,则没有问题。

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