ktv管理的一些问题？希望高手来解决 音响影院家庭ktv之类接线的问题 高手进
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2."对主管进行考核，导致主管不敢管下边的人"
3."有人累死，有人闲死"
以上是你比较急迫性的问题!!!
我们就逐项来探讨
1.临时拼凑,表示你的用人仍具备极大弹性,也就是这个时机你仍然可以积极寻找好的替换人选,从另一方面看,目前这是短暂的优势。问题在2.3.了。
2.很明显的的,你的考核方式有极大的错误,或许你是采取360度考核方式,这种方式只是理论,实际切不可采用,我不知是谁告诉你的考核方式,但必须即刻改变。
3.工作分配也出了极大问题,不知是老板分配的还是主管分配的。部门架构或分组欠缺好的规划,工作项目与负荷未做好分析,是导致此种现象的主因。
所以给你的建议是:
主管人员选用.组织架构规划.工作岗位规划.绩效考核的重新制定,这些是你目前要赶快整改的。
细部内容,牵涉到细部规划,则非三言两语可以说清楚了。只能就整改方向先帮你厘清。
整改上有问题或需要,可在我的百度空间留言。整套整改,不需太久的时间,我们的服务,至少可以改善你80%以上的现况。
这个问题是我国现在很多中小企业面临的问题，但愿我的回答不只你一个人看到，呵呵。
首先，我不知道你在公司什么职位，如果你真的想改变现状，必须要得到头儿（大股东、总经理）的支持。
你们的根本问题是人力资源方面的，具体下来就是：
你们的工作职责没有明确的界限；
没有清晰的奖罚制度；
没有一个共同的愿景，员工在这儿做看不到什么希望；
没有一个科学的绩效考评体系。
解决方法：
当然是招聘一个人力资源专员（如果条件可以的话，多招几个）。
聘请一个人力资源或企管专家（非常有经验的，跟招聘那个不一样）到贵公司做咨询。你们的根源问题是人力资源方面的，专家会让你们所有人从根本上认识到这一点；总经理则调动大家积极性，告诉大家只有这样做才能改变现状，让公司发展加快，让大家的工作快乐起来。这两点很重要，后面工作能否开展下去就靠这个啦！特别是主管们，必须要让他们相信这两点！！（这一步没有条件的可以不请专家，全部由总经理和你搞定（请专家的目的就是权威而已），只要你们能让大家认识到这个问题）。
你们拿出一个系统的人力资源规划出来，开职工大会，告诉大家要同心协力这样做才能让企业走出泥潭。规划的内容包括编写《职位说明书》、制定管理及奖罚制度、写出企业的短期及长期规划、参考本行业优秀企业制定的绩效考评体系等（这些你们招聘的人就懂）。
实施。实施过程中要随时评估新体系的实用性并及时更正。
可能遇到的问题：
有个别人极力抵制改革。直接开除；
大家努力了，结果并不理想。按承诺发给大家相应的工资然后仔细分析问题的关键；
实施时员工不配合工作。说明第二步没有做好；
大家平时太忙，没办法来配合人力资源工作。这个需要人力资源专员想办法跟职工沟通，可以在下班期间；
承诺过的待遇没能兑现。千万不能出现这样的情况；
贵公司财务和战略方面出了问题。这个就需要靠贵公司有一个明智的总经理了！
一定要注意的问题：多去看看同行业优秀企业的制度；一个规范必须要有试运营，当大家反应良好时，再实施；一定要营造出那种每个人都在为企业的发展努力行动的气氛；企业困难时期，即使亏了管理者也不能亏了员工；你怎么对待一线员工，他们就怎么对待顾客；定期开总结大会，总结前段时间情况并给大家打气！
但愿能帮你！记住，至上而下，之下而上！！本次行动中这两个词很重要！！
看了一下大家的发言，虽然说的都有道理，但理论性太强~~我总结以下几点！
一.不好的习气与团队纪律是会传染的，所谓近朱者赤，近墨者黑！一条鱼会腥一锅汤！如果要根除因以前领导者管理失误所带来的不良，建议从人员上进行大换血！这样才可以根除，从新组建团队结构！
二.你们的规模如果不是连锁性的特大规模，建议对中间管理层进行减员！这样的好处就是一个问题不要谁说了都不算，想管好下边的人，就要让他们信服，要有人挑大梁，他是树威信与力度的！要在老板总经理前为下层员工说话的！这样有利于你这种业态！管理跨度太大对你们不太有利，从而导致恶性循环！
三.一分权利，一分责任！一分耕耘，一分收获！老板一定要给足权利！只有这样才能放开手脚！所以你要有决心就去说服老板！我相信你也有这个能力！员工太出色的话老板都可以给你股份！就看你有没有那分本事！充分授权！
四.待遇.奖励与惩罚！这是最关键的，奖惩制度一定要严厉！把责任落实到每个人身上，但是惩罚制度过于苛刻员工会不平衡，把待遇相应提上来，提成高点合理~~恩威并用！！
其实管人的技术就是“激励为王”！正面激励——奖励，负面激励——惩罚。
KTV的管理相对于正式的企业来讲,管理上更难一些.主要原因在于员工问题.正式的企业大多是高文平接受高等学习的人员相对较多.但是KTV一般还是以初中文平左右的员工为主.那样各方面的素质上面就会有偏差.您可以组织定期的培训或者实行奖罚制度,兴许会提高一点积极性.(毕竟钱的魅力没法挡).而且在KTV这种公共场所,客户比较杂,您可以做一些情景模仿,针对性的解决一点突发状况.
我先说下我的观点：
1、如果你是这家企业能说得上话的，能改变结果的人，那么你可以继续看2、3的建议。如果不是，本问题终止。因为有些事情是我们的关注圈，我们能看，但是不能解决，盲目参与害人害己。
2、如果你是企业的核心管理团队，我建议你先做一件事情，就是重新去梳理你的团队建架构，我看了其中好几条和你的团队架构有关系，不愿意承担责任、有人累死有人闲死，等都是这个问题。责任不明晰又怎么做事情呢？
3、自上而下，大到老板，小到员工，缺乏激情，没有目标。这无疑是老板的责任，企业领袖无法给到所有人未来和希望，这是很可怕的。你说你们没有企业文化，其实这就是，消极、无望也是一种文化的表达形式。所以老板要反省了。
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