12305官网投诉入口 12305投诉官网
12305\u5b98\u7f51\u6295\u8bc9\u7f51\u7ad9\u60a8\u597d\uff0c\u5f88\u9ad8\u5174\u56de\u7b54\u60a8\u5f97\u95ee\u9898\u300212305\u6295\u8bc9\u5b98\u7f51\uff1a\u56fd\u5bb6\u90ae\u653f\u5c40\u7533\u8bc9\u7f51\u7ad9\uff0c\u7f51\u5740\u4e3a http://sswz.spb.gov.cn/ \u540c\u65f6\u60a8\u4e5f\u53ef\u4ee5\u5173\u6ce8\u8be5\u7f51\u5fae\u4fe1\u516c\u4f17\u53f7\u548c\u5c0f\u7a0b\u5e8f\u5e73\u53f0\uff0c\u4e5f\u53ef\u4ee5\u8fdb\u884c\u6295\u8bc9\u3002\u5e0c\u671b\u5bf9\u60a8\u6709\u5e2e\u52a9\u3010\u56de\u7b54\u3011
\u60a8\u597d\uff0c\u5f88\u9ad8\u5174\u56de\u7b54\u60a8\u7684\u95ee\u9898\uff0c12305\u6295\u8bc9\u5b98\u7f51\u4e3a\u56fd\u5bb6\u90ae\u653f\u5c40\u7533\u8bc9\u7f51\u7ad9\uff0c\u7f51\u5740\u4e3a\uff1ahttp://sswz.spb.gov.cn/ \u4e5f\u53ef\u5173\u6ce812305\u5fae\u4fe1\u516c\u4f17\u53f7\u548c\u5c0f\u7a0b\u5e8f\u8fdb\u884c\u6295\u8bc9\u548c\u53cd\u9988\u3002\u5e0c\u671b\u5bf9\u60a8\u6709\u5e2e\u52a9\u3010\u6458\u8981\u3011
12305\u6295\u8bc9\u5b98\u7f51\u3010\u63d0\u95ee\u3011
\u60a8\u597d\uff0c\u5f88\u9ad8\u5174\u56de\u7b54\u60a8\u7684\u95ee\u9898\uff0c12305\u6295\u8bc9\u5b98\u7f51\u4e3a\u56fd\u5bb6\u90ae\u653f\u5c40\u7533\u8bc9\u7f51\u7ad9\uff0c\u7f51\u5740\u4e3a\uff1ahttp://sswz.spb.gov.cn/ \u4e5f\u53ef\u5173\u6ce812305\u5fae\u4fe1\u516c\u4f17\u53f7\u548c\u5c0f\u7a0b\u5e8f\u8fdb\u884c\u6295\u8bc9\u548c\u53cd\u9988\u3002\u5e0c\u671b\u5bf9\u60a8\u6709\u5e2e\u52a9\u3010\u56de\u7b54\u3011
12305的投诉范围
直接拨打12305，投诉受理机构应当在接到投诉后30日内处理。如果你不抱怨，快递不会给你快速电话。投诉最有效。邮政管理局直属中央政府。受理或者不予受理的决定，应当在接到投诉后5日内作出，可以当场答复受理人。如果你输入自己的信息，你会直接告诉邮政部门你的地址和姓名，消费者不能取消。在操作员的提示下。不想再收到任何电子邮件。是的，在实践中没用。我应该先向邮政运营商投诉，这可以有效地投诉快递公司。我在国家邮政局的网站上投诉了一家快递公司，是12305”。12305是邮政服务中消费者投诉的特殊服务号码，这可能是因为你没有拨打区号。或者工作时间没有打电话，12305网上投诉无法取消，只有各省12305投诉中心可以根据您反映的投诉内容结案。
二、投诉的含义
投诉，是指权益受到侵害的人有权就有关组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，向有关国家机关主张自己的权利。投诉人是权益受到侵害的人。消费者投诉是指消费者因日常消费需要购买或者使用商品或者接受服务，在与经营者发生消费权益纠纷后，请求消费者权益保护组织进行调解，保护其合法权益的行为。
12305为畅通消费者投诉渠道，更好地维护邮政消费者合法权益，促进邮政服务质量提升，国家邮政局将于4月5日在全国范围内正式启用“12305”邮政消费者投诉专用服务号。同时，国家邮政局政府网站开始受理邮政消费者的网上投诉。这是继4月1日《邮政行业消费者投诉处理办法》正式实施后，国家邮政局建设服务型政府、推进政务公开的又一重要举措。
绛旓細鍥藉閭斂灞鎶曡瘔缃戞槸澶勭悊閭斂鏈嶅姟鎶曡瘔闂鐨瀹樻柟骞冲彴锛岀綉鍧涓衡渉ttps://sswz.spb.gov.cn/鈥濇垨鈥渉ttp://12305.cn鈥濄傝В閲婂涓嬶細鍥藉閭斂灞鎶曡瘔缃戞槸涓撲负瑙ｅ喅娑堣垂鑰呭湪浣跨敤閭斂鏈嶅姟杩囩▼涓亣鍒扮殑闂鑰岃绔嬬殑鍦ㄧ嚎鎶曡瘔骞冲彴銆傝骞冲彴鏃ㄥ湪淇濋殰娑堣垂鑰呯殑鍚堟硶鏉冪泭锛屾彁楂橀偖鏀挎湇鍔¤涓氱殑鏈嶅姟璐ㄩ噺銆傞氳繃璇ュ钩鍙帮紝娑堣垂鑰呭彲浠...
绛旓細12305锛屾槸閭斂涓氭秷璐硅呯敵璇変笓鐢ㄧ壒鏈嶅彿鐮併傛牴鎹婇偖鏀夸笟娑堣垂鑰呯敵璇夊鐞嗗姙娉曘嬶紝娑堣垂鑰呭閭斂涓氭湇鍔¤川閲忛棶棰橈紝搴旈鍏堝悜閭斂涓氱粡钀ヨ呰繘琛鎶曡瘔銆傚浼佷笟澶勭悊缁撴灉涓嶆弧鎰忔垨鍦ㄨ瀹氱殑鏃堕檺鍐呬紒涓氭湭浜堢瓟澶嶇殑锛屽彲閫氳繃鈥12305鈥濈壒鏈嶇數璇濆悜褰撳湴閭斂绠＄悊灞鎴栧浗瀹堕偖鏀垮眬鎻愬嚭鐢宠瘔銆備篃鍙繘琛缃戜笂鐢宠瘔銆傛嫧鎵撴柟寮 鎾姤 鈥123...
绛旓細鎮ㄥソ锛屽緢楂樺叴鍥炵瓟鎮ㄥ緱闂銆12305鎶曡瘔瀹樼綉锛氬浗瀹堕偖鏀垮眬鐢宠瘔缃戠珯锛岀綉鍧涓 http://sswz.spb.gov.cn/ 鍚屾椂鎮ㄤ篃鍙互鍏虫敞璇ョ綉寰俊鍏紬鍙峰拰灏忕▼搴忓钩鍙帮紝涔熷彲浠ヨ繘琛屾姇璇夈傚笇鏈涘鎮ㄦ湁甯姪銆愬洖绛斻
绛旓細12305瀹樼綉鎶曡瘔鍏ュ彛锛氬浗瀹堕偖鏀垮眬鐨勭綉绔欏彨http://sswz.spb.gov.cn/鍚屾椂浣犱篃鍙互鍏虫敞寰俊寰俊瀹樻柟璐﹀彿鍜屽皬绋嬪簭骞冲彴锛屼篃鍙互鎶曡瘔銆12305鐨勬姇璇夎寖鍥寸洿鎺ユ嫧鎵12305锛屾姇璇夊彈鐞嗘満鏋勫簲褰撳湪鎺ュ埌鎶曡瘔鍚30鏃ュ唴澶勭悊銆傚鏋滀綘涓嶆姳鎬紝蹇掍笉浼氱粰浣犲揩閫熺數璇濄傛姇璇夋渶鏈夋晥銆傞偖鏀跨鐞嗗眬鐩村睘涓ぎ鏀垮簻銆傚彈鐞嗘垨鑰呬笉浜堝彈鐞嗙殑鍐冲畾锛屽簲...
绛旓細缃戠粶杩炴帴闂鎴栫郴缁熺淮鎶ゅ彲鑳藉鑷存棤娉曡闂12305瀹樼綉鐨鎶曡瘔鍏ュ彛銆傝嫢鎮ㄩ亣鍒版棤娉曠櫥褰12305鍥藉閭斂灞鎶曡瘔缃戠珯鐨勯棶棰橈紝棣栧厛妫鏌ユ偍鐨勭綉缁滆繛鎺ユ槸鍚︾ǔ瀹氥傛澶栵紝濡傛灉瀹樼綉鏄剧ず绯荤粺姝ｅ湪杩涜缁存姢锛屾偍鍙兘闇瑕佺◢鍚庡啀灏濊瘯銆傚鏋滄偍甯屾湜鍚戝浗瀹堕偖鏀垮眬鎻愬嚭鎶曡瘔锛屽彲浠ユ寜鐓т互涓嬫楠ゆ敞鍐12305鎶曡瘔缃戣处鍙凤細1. 璁块棶鍥藉閭斂灞鐢宠瘔缃戠珯銆2....
绛旓細1. 閭斂12305鎶曡瘔閫斿緞璇﹁В锛氬浗瀹堕偖鏀垮眬鐢宠瘔缃戠珯浣滀负鏀垮簻鐩戠骞冲彴锛屽鎵鏈夊揩閫掑叕鍙稿叿鏈夌洃绠¤亴璐ｏ紝鑳藉甯姪娑堣垂鑰呰В鍐冲揩閫掓湇鍔¤繃绋嬩腑閬囧埌鐨勯棶棰橈紝骞惰幏寰椾簡骞挎硾璁ゅ彲銆備絾鍦ㄨ缃戠珯鎻愬嚭鎶曡瘔涔嬪墠锛岄渶鍏堝悜鐩稿叧浼佷笟鎶曡瘔锛岃嫢浼佷笟鍦7鏃ュ唴鏈粰鍑虹瓟澶嶆垨涓嶆弧鎰忓鐞嗙粨鏋滐紝鏂瑰彲杩涜鐢宠瘔銆2. 濡備綍浣跨敤鍥藉閭斂灞鐢宠瘔缃戠珯锛氳闂...
绛旓細娉曞緥涓昏锛氬浣曢氳繃12305瀹樼綉杩涜鎶曡瘔锛氭楠や竴锛氭墦寮鍥藉閭斂灞鐢宠瘔缃戜富椤碉紝骞惰繘琛屾敞鍐屻傛楠や簩锛氬畬鎴愭敞鍐屽悗锛屽湪灞忓箷鍙充笂瑙掔殑鐢ㄦ埛鍚嶅锛屾偍灏嗙湅鍒扳滄垜鐨勭敵璇夛紙琛ㄦ壃锛夆濈瓑淇℃伅锛岀偣鍑烩滄垜瑕佺敵璇夆濅互寮濮嬫姇璇夈傛楠や笁锛氳繘鍏ョ敵璇変俊鎭～鍐欓〉闈紝濉啓鎶曡瘔鐨勫熀鏈俊鎭紝鍖呮嫭鍦板潃銆佸揩閫掑叕鍙搞佺敵璇夊師鍥犵瓑銆傛楠ゅ洓锛氬～鍐...
绛旓細鎮ㄥソ锛岃繖杈瑰凡缁忕湅鍒版偍鐨勯棶棰樹簡銆傘愬洖绛斻12305灏辨槸鎶曡瘔鐗╂祦鏂归潰鐨勪笓绾跨數璇濄傚競姘戝湪瀵勮繍涓滆タ鏃讹紝鑻ュ拰鐗╂祦鍏徃銆佸揩閫掑叕鍙稿彂鐢熺籂绾凤紝鍙嫧鎵撳叏鍥戒氦閫氳繍杈撴湇鍔＄洃鐫ｇ數璇12328姹傚姪锛屽悓鏃堕偖鏀垮揩閫掍笟杩樺彲浠ユ嫧鎵12305杩涜鎶曡瘔銆傘愬洖绛斻戝浗瀹堕偖鏀垮眬鐢宠瘔缃戠珯https://sswz.spb.gov.cn/渚涙偍鍙傝冦愬洖绛斻戠敱浜庝笌娉曞緥鏈嶅姟鐩稿叧鐨...
绛旓細1銆佸畼鏂圭綉绔欙細閫氳繃12305瀹樻柟缃戠珯杩涘叆鎶曡瘔椤甸潰锛屽～鍐欑浉鍏充俊鎭繘琛屾姇璇夛紱2銆佺數璇濇湇鍔★細鎷ㄦ墦12305鐑嚎鐢佃瘽锛屾寜鐓ц闊虫彁绀鸿繘琛屾姇璇夛紱3銆佺Щ鍔ㄥ簲鐢細閫氳繃鐩稿叧绉诲姩搴旂敤绋嬪簭锛屾壘鍒版姇璇夋垨鑰呯敵璇夌殑鍏ュ彛杩涜鎿嶄綔锛4銆佺幇鍦烘湇鍔★細鍦ㄧ浉鍏虫湇鍔＄獥鍙ｆ垨鑰呭姙浜嬪锛屽悜宸ヤ綔浜哄憳鎻愬嚭鎶曡瘔鎴栫敵璇夐渶姹傦紱5銆侀偖浠舵柟寮忥細灏嗘姇璇夊唴瀹瑰強鐩稿叧璇佹嵁...
绛旓細1. 瀹樻柟缃戠珯锛氶氳繃璁块棶12305瀹樻柟缃戠珯锛屽苟鎸夌収椤甸潰鎻愮ず杩涜鎶曡瘔銆2. 鐢佃瘽鏈嶅姟锛氭嫧鎵12305鏈嶅姟鐑嚎锛屾寜鐓ц闊虫彁绀鸿繘琛屾姇璇夈3. 绉诲姩搴旂敤锛氫娇鐢ㄧ浉鍏冲簲鐢ㄧ▼搴忥紝鎵惧埌骞舵搷浣滄姇璇夋垨鐢宠瘔鍏ュ彛銆4. 鐜板満鏈嶅姟锛氬墠寰鏈嶅姟绐楀彛鎴栧姙浜嬪锛屽悜宸ヤ綔浜哄憳鎻愬嚭鎶曡瘔鎴栫敵璇夈5. 閭欢鏂瑰紡锛氬皢鎶曡瘔鍐呭鍙婄浉鍏宠瘉鎹潗鏂欓氳繃鐢靛瓙閭欢鍙戦佽嚦...
