顾客在美团上买的奶茶,骑手送到后,奶茶没封好开口了,顾客问怎么处理 顾客在美团上点的外卖奶茶,骑手送到后开口了,顾客打电话来,怎...
\u987e\u5ba2\u5728\u7f8e\u56e2\u4e0a\u4e70\u7684\u5976\u8336\uff0c\u9a91\u624b\u9001\u5230\u540e\uff0c\u5976\u8336\u6ca1\u5c01\u597d\u5f00\u53e3\u4e86\uff0c\u987e\u5ba2\u95ee\u600e\u4e48\u5904\u7406\u987e\u5ba2\u5728\u7f8e\u56e2\u4e0a\u4e70\u7684\u5976\u8336\uff0c\u9a91\u624b\u9001\u5230\u540e\u5976\u8336\u6ca1\u5c01\u597d\u5f00\u53e3\u4e86\uff0c\u8fd9\u79cd\u60c5\u51b5\u4e00\u822c\u7684\u5148\u548c\u5916\u5356\u5458\u79c1\u4e0b\u6c9f\u901a\uff0c\u8981\u4e48\u91cd\u65b0\u518d\u53bb\u7ed9\u4f60\u4e70\u4e00\u4efd\uff0c\u8981\u4e48\u5c31\u5916\u5356\u5458\u4e70\u5355\u3002\u5982\u679c\u5b9e\u5728\u6c9f\u901a\u65e0\u679c\u540e\uff0c\u518d\u53bb\u627e\u7f8e\u56e2\u5b98\u65b9\u6295\u8bc9\u3002\u6bd5\u7adf\u5982\u679c\u4f60\u76f4\u63a5\u6295\u8bc9\uff0c\u5bf9\u5916\u5356\u5458\u7684\u4e2a\u4eba\u4e1a\u7ee9\u8003\u6838\u5f71\u54cd\u975e\u5e38\u5927\uff0c\u4eba\u5bb6\u4e5f\u662f\u5f88\u8f9b\u82e6\u7684\uff0c\u6bcf\u5929\u65e5\u6652\u96e8\u6dcb\u7684\u90fd\u4e92\u76f8\u5c0a\u91cd\u4e00\u4e0b\u3002
\u6b63\u5e38\u90fd\u4e0d\u53ef\u80fd\u63a5\u53d7\u90e8\u5206\u9000\u6b3e\u7684\uff0c\u9a91\u624b\u81ea\u5df1\u6d88\u5316\uff0c\u6216\u8005\u8ba9\u5356\u5bb6\u5168\u989d\u9000\u6b3e\uff0c\u4e00\u822c\u6765\u8bf4\u90fd\u662f\u9a91\u624b\u81ea\u5df1\u6d88\u5316\u4e86\uff0c\u56e0\u4e3a\u5546\u5bb6\u4f1a\u626f\u76ae\uff0c\u5f88\u96be\u9000\u6b3e\uff0c\u5982\u679c\u9a91\u624b\u81ea\u5df1\u4e0d\u4e70\u5355\uff0c\u5dee\u8bc4\u80af\u5b9a\u7a33\u7a33\u7684\uff0c\u8fd9\u6263\u94b1\u5c31\u4e0d\u662f\u6263\u4e00\u676f\u5976\u8336\u7684\u94b1\u4e86
顾客在美团上买的奶茶,骑手送到后奶茶没封好开口了,这种情况一般的先和外卖员私下沟通,要么重新再去给你买一份,要么就外卖员买单。如果实在沟通无果后,再去找美团官方投诉。毕竟如果你直接投诉,对外卖员的个人业绩考核影响非常大,人家也是很辛苦的,每天日晒雨淋的都互相尊重一下。从奶茶店的角度看处理方式,由奶茶店给顾客赔偿并给骑手致歉,因奶茶店造成的失误导致奶茶被骑手在送至顾客的手中发生其它的问题而造成的不利因素。
从第三方配送服务的角度看问题,因配送员在接受订单没有自检而接订单(检查订单产品及包装是否合格)导致出现问题,使顾客订单出现问题并造成损失,应由第三方配送处理。
从消费者的角度看问题,由奶茶店与美团共同承担责任,问题虽小,但是出现的损失是巨大的,服务质量不严谨,有欺骗消费者的嫌疑,造成的后果不止是一杯奶茶的损失。
注:个人建议,仅供参考。
要么骑手自己买单,要么骑手找商家重新做一份送来,只有这两种处理办法
拍图片联系商家,协商无果可以平台退货。一般商家回退的。如果商家不退,外卖小哥会为你买单。我就兼职跑外卖,一般把客户餐搞撒了,我都是和客户沟通换一份。当然我们自己出钱,免费送的。
外卖小哥取货是站在客户这边的,因为是你们付跑腿费。
退款吧,这样对店铺声誉有好处
绛旓細椤惧鍦ㄧ編鍥笂涔扮殑濂惰尪锛岄獞鎵嬮佸埌鍚庡ザ鑼舵病灏佸ソ寮鍙d簡锛岃繖绉嶆儏鍐典竴鑸殑鍏堝拰澶栧崠鍛樼涓嬫矡閫氾紝瑕佷箞閲嶆柊鍐嶅幓缁欎綘涔颁竴浠斤紝瑕佷箞灏卞鍗栧憳涔板崟銆傚鏋滃疄鍦ㄦ矡閫氭棤鏋滃悗锛屽啀鍘绘壘缇庡洟瀹樻柟鎶曡瘔銆傛瘯绔熷鏋滀綘鐩存帴鎶曡瘔锛屽澶栧崠鍛樼殑涓汉涓氱哗鑰冩牳褰卞搷闈炲父澶э紝浜哄涔熸槸寰堣緵鑻︾殑锛屾瘡澶╂棩鏅掗洦娣嬬殑閮戒簰鐩稿皧閲嶄竴涓嬨
绛旓細姝e父閮戒笉鍙兘鎺ュ彈閮ㄥ垎閫娆剧殑锛楠戞墜鑷繁娑堝寲锛屾垨鑰呰鍗栧鍏ㄩ閫娆撅紝涓鑸潵璇撮兘鏄獞鎵嬭嚜宸辨秷鍖栦簡锛屽洜涓哄晢瀹朵細鎵毊锛屽緢闅鹃娆撅紝濡傛灉楠戞墜鑷繁涓嶄拱鍗曪紝宸瘎鑲畾绋崇ǔ鐨勶紝杩欐墸閽卞氨涓嶆槸鎵d竴鏉ザ鑼剁殑閽变簡
绛旓細浣滀负涓鍚缇庡洟楠戞墜鏄湁璐d换灏嗚鍗閫佸埌涔板鎵嬩腑鐨勩傚彧鏈夎繖鏍峰仛鎵嶆槸瀹屾垚浜嗚嚜宸辫瀹屾垚鐨勪换鍔°
绛旓細1銆佺洿鎺ヨ鍗曞彸涓婅鎶ュ寮傚父锛岄【瀹鐢佃瘽涓嶉氾紝绛夌郴缁熼獙璇佹垚鍔熷悗鐐归佽揪銆傜劧鍚庣粰鍟嗗鎵撲釜鐢佃瘽璇存槑鍘熷洜锛屽啀閫佸叾浠栭鍝併傚鏋滄弧瓒充簩娆¢厤閫佹潯浠跺氨浜屾閰嶉侀銆2銆佷絾濡傛灉鍗曢兘閫佸畬浜嗛【瀹㈣繕娌′富鍔ㄨ仈绯讳綘锛岀洿鎺ヨ繑杩樼粰鍟嗗銆傞侀鍚庤仈绯讳笉涓椤惧鐨鏃跺欐庝箞鍔烇細1銆鍒拌揪瀹㈡埛澶勭湅鐪嬫ゼ涓嬫湁娌℃湁鍟嗗簵涔嬬被鐨勫簵閾猴紝閫夋瘮杈冭繎...
绛旓細缇庡洟椁愬搧閫佸埌瀹汉鎵嬮噷鍐蜂簡鏄鐪楠戞墜閰嶉佽秴鏃舵病鏈夛紝涔熷彲鑳芥槸鍟嗗閭h竟宸茬粡灏辨槸鍐风殑浜嗭紝涓嶅彲鑳芥槸鐢ㄦ埛鐨勯棶棰樸傚簲璇ユ槸鍦ㄩ鍝閫佸埌椤惧鎵嬩腑鍚庨【瀹㈠啀鐐瑰嚮鈥滅‘璁ゆ敹璐р濓紝纭鏀惰揣鍓嶉【瀹㈡墍浠樼殑椁愯垂鏄鍦ㄧ編鍥閭i噷锛岃屼笉鏄凡缁忓埌浜嗗晢瀹舵墜涓紝涓嶈繃椤惧涓嶇偣纭鏀惰揣锛岀編鍥㈢郴缁熶篃浼氳嚜鍔ㄧ‘璁ゆ敹璐х殑銆傜編鍥㈤鍝侀厤閫佹敞鎰...
绛旓細濡傛灉浣犳槸椤惧锛褰撲綘鐨勯绾﹀崟琚楠戞墜鎻愬墠閫佽揪鏃讹紝浣犲彲浠ヤ笌楠戞墜娌熼氾紝浜嗚В鎻愬墠閫佽揪鐨勫師鍥犮傚鏋滆繖涓儏鍐靛浣犳湁涓嶄究锛屼綘鍙互鍦ㄧ編鍥骞冲彴涓婃姇璇夊苟瑕佹眰鐩稿簲鐨勮ˉ鍋裤傚鏋滀綘鏄獞鎵嬩笉灏忓績鐐逛簡鎻愬墠閫佽揪锛屼綘鍙互灏濊瘯鑱旂郴缇庡洟瀹樻柟锛岀湅鏄惁鍙互閫氳繃骞冲彴鑱旂郴鍒伴【瀹紝浠ヤ究鍦ㄦ纭殑鏃堕棿閲嶆柊閰嶉併備互涓嬫槸鍏充簬棰勭害鍗曠殑涓浜涜ˉ鍏呬俊鎭...
绛旓細缇庡洟蹇樿鐐瑰彇璐х殑璇濓細浼氭湁涓ょ鎯呭喌鍑虹幇 1.鍙槸娌℃湁鐐瑰彇璐э紝璐閫佸埌浜嗭紝璐х墿鏄湪纭鐨勬椂闂寸偣鍓嶇偣浜嗛佽揪锛岄偅灏辨槸鎵i櫎浣犵殑30%銆2.鍙﹀涓绉嶅氨鏄細娌℃湁鐐瑰嚮纭鍙栬揣锛岃揣鐗╅佽揪鏃堕棿杩樿繜鍒颁簡锛岄偅灏辨槸鎵i櫎50%浜嗐傛敞锛氬缓璁槸鐢宠瘔鐨勶紝鐢宠瘔鎴愬姛鏄彲浠ユ妸鎵g殑娆捐繕缁欓佽揣鍛樼殑锛屼竴鑸繖绉嶆儏鍐电敵璇夐兘鏄細鎴愬姛鐨 ...
绛旓細浼
绛旓細杩欐槸鎻愮ず涓庨獞鎵嬬‘璁や氦浠樼殑鍔熻兘銆鍦ㄧ編鍥绛夊鍗栧钩鍙颁笂锛屼笅鍗璐拱涓滆タ鍚锛岄獞鎵浼氬皢鍟嗗搧閫佸埌鍦板潃銆"鐐规垜鐐规垜"鏄竴绉嶅姛鑳斤紝鏃ㄥ湪甯姪涓庨獞鎵嬭繘琛岀‘璁や氦浠樸傚綋楠戞墜鍒拌揪鐩殑鍦版椂锛屼細閫氳繃鎵嬫満鎴栧叾浠栨柟寮忎笌浣犺仈绯汇
绛旓細鍗忓晢鏇存崲鍏朵粬椁愬搧锛屾垨鑰呴氱煡椤惧鐩存帴閫娆俱