有效沟通的小案例
有效沟通的小案例
有效沟通的小案例，说话是一门艺术，谈判时有效的沟通不仅能使事情事半功倍，同时也是社会生存的一项技能。在生活中如何有效的沟通一直是我们注重的课题。以下分享有效沟通的小案例。
有效沟通的小案例1
案例1 “求你把驼背赐给我”
有一个小伙子固执地爱上了一个商人的女儿，但姑娘始终拒绝正眼看他，因为他是个古怪可笑的驼子。
这天，小伙子找到姑娘，鼓足勇气问：“你相信姻缘天注定吗？”姑娘眼睛盯着天花板答了一句：“相信。”然后反问他，“你相信吗？”他回答：“我听说，每个男孩出生之前，上帝便会告诉他，将来要娶的是哪一个女孩。我出生的时候，未来的新娘便已经配给我了。上帝还告诉我，我的新娘是个驼子。我当时向上帝恳求：‘上帝啊，一个驼背的妇女将是个悲剧，求你把驼背赐给我，再将美貌留给我的新娘。’”
当时姑娘看着小伙子的眼睛，并被内心深处的某些记忆搅乱了。她把手伸向他，之后成了他最挚爱的妻子。
【感悟】
习惯于顽固拒绝他人说服的人，经常都处于“不”的心理组织状态之中，对付这种人，绝不能打破他“不”的心理。所以，你得努力寻找与对方一致的地方，从而使之对你的话感兴趣，而后再想法将你的主意引入话题，而最终求得对方的同意。
案例2 “人吃五谷杂粮哪有不生病的”
小刘结婚后，因没有时间照顾家，常挨岳母的数落。不久，岳母患了半身不遂不能下床，她又哭又喊：“我这辈子没做什么坏事，怎么让我得这不能动的病啊，还不如让我死了呢。”小刘利用回家的机会，除了给岳母端水喂药外，就耐心地劝她安心养病：“妈，您可别胡思乱想。俗话说，天有不测风云，人有旦夕祸福。人吃五谷杂粮，哪有不生病的呢?病来了，就看您能不能抗住它。您是个要强的人，哪能让这点小病吓住呢?再说，现在医学这么发达，您这病肯定能治好的。”
他的话像一剂良药，使岳母的精神好多了，没几个月，她就能下床走动了。
她逢人就说：“多亏我的好女婿总给我吃顺心丸，我的病才好得这么快。”
【感悟】
安慰老人时，先接纳他的情绪，同情他的处境，然后再替他包扎情绪上的伤口。对待老人要像孩子，因为孩子和老人一样脆弱。
案例3 一个女婿一个儿
凌老太太膝下无子，只有一个女儿。丈夫去世以后她由于身体不好，搬到女儿家住。开始还好，可后来女儿下岗了，一时半会儿又找不到工作，一家老少四口都靠女婿一个人的工资生活。
孩子上学需要钱，老人看病需要钱。女儿因心情不好，常在家里发脾气，凌老太太听了委屈地说：
“我要是有个儿子也不至于拖累你们啊。”
女儿着急地说：“妈，您就别说那些没用的'话了。”
会说话的女婿则亲热地对岳母说：
“妈，您这样想就错了，过去有句老话是‘一个女婿半个儿’，如今时代变了，男女都一样，就该是‘一个女婿一个儿’了。您想，往后都是独生子女，女婿和儿子不就都一样了吗？您老往后不要把我当外人，从我们结婚那天起，我就认定您是我的亲妈了，您是不是嫌弃我这个儿子呀?”
几句话说得凌老太太老泪纵横。她从箱子里拿出卖房的钱，交到女婿手里说：
“做了几辈子好事才让我遇上你这么个好人啊，这些钱本来是我留着养老的，有你这么个好女婿我也就放心了。”
【感悟】
和老人说话时，说对方爱听的话，就是哄对方开心的最好方法。
案例4 从篱笆上的木牌谈起
法国著名女高音歌唱家玛·迪梅普莱有一个美丽的私人林园。每到周末，总会有人到她的林园摘花，拾蘑菇，有的甚至搭起帐篷，在草地上野营野餐，弄得林园一片狼藉，肮脏不堪。
管家曾让人在林园四周围上篱笆，并竖起“私人林园禁止入内”的木牌，但均无济于事，林园依然不断遭践踏、破坏。于是，管家只得向主人请示。
迪梅普莱听了管家的汇报后，让管家做一些大牌子立在各个路口，上面醒目地写明：
如果在林中被毒蛇咬伤，最近的医院距此15公里，驾车约半小时即可到达。
从此，再也没有人闯入她的林园。
【感悟】
“私人林园禁止入内”和“如果在林中被毒蛇咬伤……”有什么不同——有时成败只在于一个观念的转变。
有效沟通的小案例2
有效沟通的小案例
现实生活当中，我们必须通过与他人的沟通、交往来体现自己的存在。可是，如果我们的沟通、交往只体现在一味地迎合他人的基础上，则有可能成为吃力不讨好的人。因为过分迎合他人会让我们自身陷入一种不可摆脱的迷惑之中，更得不到其他人的认同。如此一来，我们与他人之间的沟通、交往不但没有实质效果，还只剩下彼此之间的尴尬。这对我们的人生、人际，还有什么意义呢?
泰勒是位全职太太，丈夫体贴，孩子听话，生活过得非常美满。但是，她不善与人沟通。隔壁的苏里奥太太已经搬来一年多了，泰勒都不能与之建立良好互动关系。为此，她非常苦恼。
泰勒丈夫却是沟通达人，不管走到哪里，都非常受人欢迎。他见泰勒为此苦恼，便给她出主意:“人与人交往不过是良好沟通的结果。苏里奥太太并不难相处。她就是个爱诉苦的女人。在她向你诉苦的时候，你只要不一脸漠然地打发掉她，就能增加她的好感，若能迎合她几句，则沟通效果更好。”
泰勒觉得这并不难做，不过是静下心来听听别人说什么，再表示同感而已，想想之前苏里奥向她抱怨生活太苦时，她只是耸了耸肩便回房间。为此，苏里奥太太几天都没有搭理自己。想到这里，泰勒笑了，认为自己就是太以自我感受为主，必须要改。
这天，泰勒送女儿上学回来，正好遇到苏里奥太太正在院子里浇花。她便主动打招呼。苏里奥太太立刻迎上来，与泰勒聊起天来。这一次，泰勒在心里再三告诉自己，要迎合对方，千万不能太冷漠。
苏里奥太太似乎真的很爱诉苦，不但与泰勒说自己作为全职太太的害处有多大，而且还说男人多不可相信。泰勒原本对全职非常认可，与丈夫也很恩爱，这是所有人都知道的事。但是，为了迎合苏里奥太太，她点着头说:“确实，全职让我们牺牲太多了，没有自己的事业，没有自己的生活圈，连好朋友都渐渐远离，丈夫还经常在外面彻夜不回，自己潇洒快活，好像家只是……”
苏里奥太太忽然皱起眉头:“你是在笑我吗?我知道你的全职生活过得很好，我知道你丈夫是个好男人，但你也用不着这样来否定我的生活吧?”说完，她便气哼哼地回自己家去了。
泰勒站在那里，完全不知道发生了什么事。
不按自己的真实想法去说话，处处视她人的感受、脸色来行事，看似一种讨好、迎合对方的行为，但这种做法并不能让我们实现优良沟通，因为我们说得不真实，对方只从中感受到敷衍或者是虚情假意。而且，我们说的做的有违自己内心，让我们本人也并不开心。所以，这种吃力不讨好的过分迎合，最终只是让双方尴尬，甚至无言以对，丝毫达不到沟通效果。
善于沟通的人不会只顾自己的感受而说话，但也不会过分迎合对方而毫无原则。每个人都是单独存在的个体，若我们只是他人身边的“应声虫”，那还有什么沟通的必要呢?所以，沟通的价值体现在我们能良好的体会对方的内心，能恰到好处地理解对方的“苦衷”与“用意”。更有甚者，对方可以在与我们的讲述中，得到答疑解惑的引导与方向。它绝不会是你哭，我陪着哭，你笑，我跟着笑的“条件反射”。
想要成为善于沟通的人，请保持好自己内在的气质与观点，请多读书，多学习，多用心去了解与我们沟通的那个人的一切。不论什么时候，唯有“知己知彼”，才是沟通攻无不克的“武器”。过分迎合只会让你失去自我，失去沟通者的耐心与好感。
另外，我们还要记住一点，不是说不沟通就不能迎合，一定要与对方针锋相对，恰到好处的迎合非常有必要，但这恰到好处是点到即止，是不9痕迹。我认同你的感受，但我也有自己不同的看法，这才是沟通中迎合的最佳方式。
有效沟通的小案例3
有效沟通案例一
1.有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。
秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
管理者平时最好用简单的语言、易懂的言(续致信网上一页内容)词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
有效沟通案例二
曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。
怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。
有效沟通案例三
一个女儿对父亲抱怨她的生活，抱怨事事都那么艰难。她不知该如何应付生活，想要自暴自弃了。她已厌倦抗争和奋斗，好象一个问题刚解决，新的问题就又出现了。
她的父亲是位厨师，他把她带进厨房。他先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧。不久锅里的水烧开了。他往一只锅里放些胡萝卜，第二只锅里放只鸡蛋，最后一只锅里放入碾成粉末状的咖啡豆。他将它们侵入开水中煮，一句话也没有说。
女儿咂咂嘴，不耐烦地等待着，纳闷父亲在做什么。大约20分钟后，他把火闭了，把胡萝卜捞出来放入一个碗内，把鸡蛋捞出来放入另一个碗内，然后又把咖啡舀到一个杯子里。做完这些后，他才转过身问女儿，“亲爱的，你看见什么了？”“胡萝卜、鸡蛋、咖啡”，她回答。
他让她靠近些并让她用手摸摸胡萝卜。她摸了摸，注意到他们变软了。父亲又让女儿拿一只鸡蛋并打破它。将壳剥掉后，他看到了是只煮熟的鸡蛋。最后，他让她喝了咖啡。品尝到香浓的咖啡，女儿笑了。她怯生问到：“父亲，这意味着什么？
他解释说，这三样东西面临同样的逆境——煮沸的开水，但其反应各不相同。胡萝卜入锅之前是强壮的，结实的，毫不示弱；但进入开水之后，它变软了，变弱了。鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏。但是经开水一煮，它的内脏变硬了。而粉状咖啡豆则很独特，进入沸水之后，它们倒改变了水。“哪个是你呢？”他问女儿。“当逆境找上门来时，你该如何反应？你是胡萝卜，是鸡蛋，还是咖啡豆？”
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