全面质量管理有哪些原则-全面质量管理的八大原则
全面质量管理有哪些原则-全面质量管理的八大原则
随着全球竞争的不断加剧，质量管理越来越成为所有组织管理工作的重点。下面，我为大家分享全面质量管理的八大原则，快来看看吧!
全员参与
“各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能将他们的才干为组织带来收益。”
全员参与是全面质量管理(TQM)思想的核心，它要求企业员工上至高层领导，下至一线操作者都以积极地态度加入到全面质量管理(TQM)的实施过程中去。
过程方法
“将活动和相关地资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。” 即必须将全面质量管理所涉及的相关资源和活动都作为一个过程来进行管理。
戴明循环(PDCA)实际上是用来研究一个过程，因此我们必须将注意力集中到产品生产和质量管理的全过程。
以客户为导向
组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。在当今的经济活动中，任何一个组织都要依存于他们的顾客。
组织或企业由于满足或超过了自己的顾客的需求，从而获得继续生存下去的动力和源泉。全面质量管理以顾客为中心，不断通过戴明循环(PDCA)进行持续的质量改进来满足顾客的需求。
以事实为基础进行决策
有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析的基础上的，因此作为迄今为止最为科学的质量管理，全面质量管理也必须以事实为依据，背离了事实基础那都没有任何意义。
与供应商建立互利的关系
“组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。”组织和供方是相互依存，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
“组织和供方之前保持互利关系，可增进两个组织创造价值的能力，从而为双方的.进一步合作提供基础，谋取更大的共同利益。
领导作用
领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
一个企业从总经理层到员工层，都必须参与到质量管理的活动中来。其中，最为重要的是企业的决策层必须对质量管理给予足够的重视。
管理的系统方法
“将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。”
当我们进行一项质量改进活动的时候，首先需要制定、识别和确定目标。理解并统一管理一个有相互关联的过程所组成的体系。
由于产品生产并不仅仅是生产部门的事情，因而需要我们组织所有部门都参与到这项活动中来，才能够最大限度地满足顾客的需求。
持续改进
“持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒的目标。”实际上，仅仅做对了一件事情并不困难，而要把一件简单的事情成千万次都做对，那才是不简单的。
因此，持续改进是全面质量管理的核心思想，统计技术和计算机技术的应用正是为了更好地做好持续改进工作。
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