金融消费权益保护投诉咨询电话
银行账户贷款和服务有很多投诉。从投诉内容来看，2018年，银行账户、贷款、网络服务类投诉位居前三。其中，银行账户类投诉占比最高，占银行业投诉的36.7%，主要集中在信用卡和储蓄卡业务，约占此类投诉的90%。包括卡的激活、营销、用卡、利息和费用定价、售卡和销户等。其中，投诉卡绑定其他业务、提前未充分告知用卡收费及标准、卡内资金被盗、信用卡逾期被恶意催收等情况较为常见。
贷款投诉比例也比较高，达到35.9%。投诉主要涉及抵押贷款业务。投诉内容最突出的是按揭贷款期限纠纷，占按揭投诉总量的57.6%，且多发生在2018年上半年。此外，贷款投诉的主要内容还包括：贷款利率由银行单方面上调，已抵押的房产证的取得问题，抵押律师的见证费等费用纠纷。
此外，理财产品收益未按时到账、消费者存款变结构性理财产品、银行涉嫌未明确告知银保产品属性、银保产品退保收益损失纠纷等中间业务投诉较多。
保险业对财产保险抱怨最多。
保险投诉最多的是财产险，主要涉及保险定损和赔偿的纠纷。内容包括：车险实际赔付金额低于定损金额、人身伤害事故医疗费用赔偿标准之争、车辆出险时无法选择修理地点、车辆续保保费浮动率过大、车辆维修质量差等。
寿险投诉的内容主要有：退保金到账时间长、意外险赔付金额纠纷、业务员未及时取消自动续保导致客户保单被扣等。
此类投诉主要涉及银行机构，包括：征信个人信息录入不正确、征信中存在未经授权的银行查询记录、按时还款后出现征信逾期记录、因信用ID登记为临时身份证无法打印征信等。
此外，还有其他类型的投诉，占4.2%。投诉主要有小额贷款公司、消费金融公司、P2P网贷平台。投诉内容包括贷款利率畸高、贷款收取高额断息或代理费、逾期吹嘘暴力催收、网贷平台欺诈消费者投资等。
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相关问答：12363投诉网贷催收 摘要 12363是消费金融投诉热线,12363投诉受理流程 人民银行在处理12363电话投诉时，将首先告知投诉人，原则上应先向金融机构投诉，金融机构不予受理或在一定期限内不予处理，或金融消费者对处理结果不满意的，再向人民银行进行投诉。人民银行将对属于受理范围内的金融消费者投诉进行登记，及时转给被投诉金融机构办理，调查核实相关情况，金融机构将向人民银行答复处理结果。经转办后，投诉人和被投诉金融机构无法达成和解的，人民银行将组织进行调解，调解不成的，人民银行将告知投诉人可以通过诉讼或仲裁途径解决纠纷。 咨询记录 · 回答于2022-03-12 12363投诉网贷催收 您好，欢迎咨询 遇到暴力催收 12363是消费金融投诉热线,12363投诉受理流程人民银行在处理12363电话投诉时，将首先告知投诉人，原则上应先向金融机构投诉，金融机构不予受理或在一定期限内不予处理，或金融消费者对处理结果不满意的，再向人民银行进行投诉。人民银行将对属于受理范围内的金融消费者投诉进行登记，及时转给被投诉金融机构办理，调查核实相关情况，金融机构将向人民银行答复处理结果。经转办后，投诉人和被投诉金融机构无法达成和解的，人民银行将组织进行调解，调解不成的，人民银行将告知投诉人可以通过诉讼或仲裁途径解决纠纷。 您这个情况，我建议您可以报警，让警察来进行相关处理。 您可以通过以下途径进行解决1、报警。如果涉及严重的暴力催收情况，最直接的方法就是可以报警，因为暴力催收对于借款人的生活来说，已经造成了严重的影响，所以可以直接到当地的公安局申请立案处理，建议保留相关证据，例如聊天记录，录音录像等。2、银监会。银监会对于我国金融行业起到监管作用，如果借款人不小心申请了不正规的网贷，并且遭遇暴力催收，那么可以直接往银监会进行投诉，借款人可以拨打银监会的客服热线投诉，也可以通过银监会官方网站留言投诉。3、12321网络不良与垃圾信息举报受理中心。12321是一个专门受理骚扰电话、垃圾短信、诈骗电话等举报业务的平台，一些不正规网贷平台最常见的催收方式就是爆通讯录，如果借款人遭遇电话骚扰，那么就可以通过这个平台进行投诉。但是最有效的方法莫过于报警。 原来在我来数科有借款，现在是一个杨海投资管理叫我还款，我还进去有风险吗 如果您对我以上针对性的回复觉得满意的话，可以给我一个赞，并点击我的头像进行图文咨询关注，以便我这边为您持续定向进行解答哦。我将期待下一次为您排忧解难！ 您最好在您原来借款平台进行还款，您可以先和平台客服取得联系，了解情况后，最后决定是否还款。 您可以先报警，让警察协助您处理 如果您对我以上针对性的回复觉得满意的话，可以给我一个赞，并点击我的头像进行图文咨询关注，以便我这边为您持续定向进行解答哦。我将期待下一次为您排忧解难！ 信用卡发生逾期，银行已经起诉但是还未立案与银行协商分期还款不行了吗 可以协商,被银行起诉之后贷款人是会收到法院的传票的,这个时候赶紧与放款银行联系,申请分期还款或者是延迟还款。 如果您对我以上针对性的回复觉得满意的话，可以给我一个赞，并点击我的头像进行图文咨询关注，以便我这边为您持续定向进行解答哦。我将期待下一次为您排忧解难！ 我联系银行了，银行说的立案前必须还够本金才能撤案，不然就等法院判决，我可以先把手上的钱还一部分进去表示还款意愿吗 您这个情况，只能自己和银行沟通，让银行相信您有还款的意愿，如果对方不相信，那您要做好打官司的准备，对方有可能申请法院强制执行，如果您不执行，可能受到刑事处罚。 如果您对我以上针对性的回复觉得满意的话，可以给我一个赞，并点击我的头像进行图文咨询关注，以便我这边为您持续定向进行解答哦。我将期待下一次为您排忧解难！ 如果是银行不同意打官司我要怎么准备呢？找律师还是自己出庭就行 这个要根据您的情况，比如您的收支情况。您是要自己出庭的，但是您可以委托律师，这样更有利于维护您的合法权益。 如果您对我以上针对性的回复觉得满意的话，可以给我一个赞，并点击我的头像进行图文咨询关注，以便我这边为您持续定向进行解答哦。我将期待下一次为您排忧解难！
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