阿里巴巴用户运营全英面经

看完点个赞可好，写了好久呢！

timeline：

3月13号线上笔试

4月13号初面（懒得找内推，等了一个月。。我恨）

4月25号复试

4月28号交叉面

5月8号排序后已拿offer

由于未填意向事业群，被分配到了支付宝海外业务拓展项目。

估计是阿里因为国内垄断的问题被行政处罚，新的业务线是往海外发展，所以这个项目是全新的。

初面总时长：40分钟左右

1.全英文做自我介绍。（猝不及防，还好调整地比较快，下文的英文回答部分就翻译成中文啦，不然有些词可能有点难理解）

2.Whysomeofyourinternshipsonlycontinuelessthanthreemonthsandnoneofthemlastlongerthan3months?

答：因为网易的实习是线上的，所以整个项目只有两个月的实习时长。其他的实习是因为想尝试更多的运营相关的实习来积累经验，最终发现自己更喜欢用户增长的方向。

3.Canyouintroduceyourmajorinmoredetail?

答:专业是应用语言学，文理结合，数学方面需要统计学知识，契合用户增长对数据的要求；文科方面我有比较强的用户思维（脑子转不过来，就用了sympathy，希望不要被喷哈哈），例如打开APP的slogan，我们会研究slogan是如何吸引用户下单购买的。所以比较契合用户增长，

4.Canyouexplainwhatareyouradvantagesinuseroperation?

答：介绍了自己作业帮的实习经历，通过当时发现用户日活异常波动的例子来论证了自己的数据思维。

5.Whatisthetoughestexperienceinyourpreviousinternship?

答：当时用户流失率特别高，发现了之后通过大规模问卷和一对一用户访谈发现了背后的原因，改变了自己的拉新手法，降低了5%的用户流失率。

6.Whatisyourbiggestachievementofyourpreviousinternship?

答：从0到1搭建了5000人次的社群，从拉新到最终的转换过程全程参与其中，最终达成80单成交

转中文：

7.你怎么量化自己在作业帮实习的成果？

答：同批实习生中排名第二。

8.你之前在学校里面是否有担任过组织社团的职务，简单介绍。

答：没有参加组织，自己创立了一个大学生求职的公众号，2000粉丝，策划活动单篇推文6000阅读量，并且扩充团队到10人规模。

9.介绍自己公众号的组织架构，公众号建立遇到了什么困难？

答：对内、对外（太多了不具体展开了，着重说了一下和几家公司有合作）。困难：容易被学生误以为是骗钱的机构。所以采用了用户增长的冷启动和种子用户的方法，在校内通过C端用户打出口碑。

10.全新业务，base在上海，希望你实习持续1年时间，你可以接受吗？

答：可以，目标不读研直接就业。

11.可以把这份实习看成全新的创业项目，你希望从头到尾的参与用户增长全部流程吗？

答：没问题，之前实习就是从0到1开始做的。

反问：

腾讯已经在录取评估了，可以加快面试进度吗？我尽量。

总结：问题整体难度不大，但是回答要全面的话感觉但是需要个雅思7.5分左右的样子。

注意：一定要知道专业术语的英文名称，例如用户增长叫usergrowth等等，不然会很尴尬。

小小的吐槽：哪怕中文面试的时候，面试官也是中英文夹杂地说，可能是比较习惯了，但感觉还是蛮奇怪的，一句话里面英文比中文还多。。（可能工作里英文用的比较多吧

复试：38分钟（星期天面试，这不会是997吧？？？）

1.2分钟自我介绍。

2.讲讲自己公众号的拉新和用户留存的全部流程。

3.讲讲自己最有成就感的实习成果。

4.讲讲自己作业帮拉新到转化的全部链路。

5.都是讲的借助线上媒体的拉新方法，不用线上媒体的拉新经历可以给我讲一讲吗？

线下：地推、张贴海报、摆摊（通过发放奖励进行用户拉新）、一对一拉新。提到全渠道营销，将线下用户转移至线上进行赋能，例如放二维码等等。

6.你认为哪些步骤是促成用户转化的关键举措。

缩短用户的消费链路，让付款操作更加简洁。2.强调产品给用户带来的价值，建立长久的情感链接。7.对支付宝的基本情况有了解吗，给我讲讲。

在海外大家对使用信用卡支付有狂热的迷恋，尽管在华人街人手支付宝支付，但是在主城区大多信用卡，所以支付宝需要针对海外用户对信用卡的热爱为痛点做用户的拉新活动。

8.针对海外支付宝钱包做一个用户拉新活动，你应该怎么做？

产品驱动、精神驱动、广告投放、内容营销、活动营销、利益驱动、sem,seo竞价排名。

9.你用英文讲讲为什么想要加入阿里巴巴和为什么想要从事用户运营工作。

中外合办学校和阿里的国际化相契合。此外，专业强调的用户思维和数据驱动思维契合用户运营需要的能力。

反问：

1.业务线稳定吗，容易被转岗甚至离职吗？拥抱变化。

2.日常工作内容。

3.可以推进面试流程吗，鹅已经offer了。可以。

两个面试官交叉面：28分钟

1.自我介绍

2.最有成就感的实习经历。

3.作业帮的实习经历里面衡量你实习成果的主要数据指标是什么？为什么？

4.你能讲讲从拉新到最终转换的数据漏斗吗？举个体现自己数据驱动的例子。

5.讲讲作业帮实习的拉新到最终获客的完整流程？

6.说说自己除了这段实习经历之外，体现用户运营思维的例子。

将了自己做公众号的痛点并且如何感知痛点的方式，从拉新促活到最终转换的全流程讲解。

5月8日经过hr横向比较排序后拿到offer

送点福利给大家：

想去腾讯的可以用我的内推码，给我点个赞可好，我来帮忙查询投递进度。

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老东家京东内推码：CF06

同样老东家，字节跳动实习内推，下方链接点进去在招即可以投递：

美团内推码：

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