96311是什么电话
福建广电网络集团推出的全省统一客服热线“96311”自2006年起就开始运营。这个热线最初是由福州广电网络集团组建，并作为福州地区有线数字电视用户服务的重要平台。该客服中心拥有近百名员工，其中绝大多数是年轻人，他们致力于提升共青团事业和广电网络事业的质量。客服中心的座右铭是“客户利益永远放在第一位”，多年来，他们一直遵循以人为本、服务至上的原则，为超过110万的用户提供7×24小时全年无休的全方位服务。面对每年超过62.5万件次的来电，客服中心确保每一个用户诉求都得到妥善处理。作为企业形象的代表，96311客服中心的工作人员代表了公司的专业素质和文明水平。因此，福建广电网络集团福州分公司对员工进行严格的语言规范和专业技能培训，以提升服务质量和客户满意度。客服中心的办公大厅设有三十余个工作岗位，包括话务接听、客户关怀回访和技术支持等，确保电话线路畅通，让每位用户都能得到及时的帮助。
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