怎样才能提升自己的沟通能力和情商？ 怎么样提高自己的情商？
\u5982\u4f55\u63d0\u9ad8\u60c5\u5546\u548c\u8868\u8fbe\u80fd\u529b \u600e\u6837\u63d0\u9ad8\u81ea\u5df1\u60c5\u5546\u548c\u6c9f\u901a\u80fd\u529b1\u3001\u8868\u8fbe\u80fd\u529b\u8981\u4ece\u6e90\u5934\u6293\u8d77\u3002\u8981\u8ba9\u522b\u4eba\u4f69\u670d\u4f60\u7684\u53e3\u624d\uff0c\u5148\u4e30\u5bcc\u8bcd\u6c47\u91cf\u5f00\u59cb\uff0c\u8fd9\u5c31\u9700\u8981\u5927\u91cf\u7684\u4e66\u7c4d\u8f93\u5165\u3001\u4e0d\u65ad\u5730\u5b66\u4e60\u5f97\u5230\uff0c\u4e00\u5206\u4ed8\u51fa\u624d\u6709\u4e00\u5206\u6536\u83b7\u3002
2\u3001\u591a\u7ed9\u81ea\u5df1\u953b\u70bc\u7684\u673a\u4f1a\u3002\u7b2c\u4e00\u6b21\u4e0a\u53f0\u6216\u8bb8\u4f1a\u7d27\u5f20\uff0c\u4f46\u6bd4\u522b\u4eba\u591a\u4e86\u4e00\u6b21\u953b\u70bc\u7684\u673a\u4f1a\uff0c\u5f53\u4e0a\u8fc7\u5341\u6b21\u3001\u4e00\u767e\u6b21\u53f0\u540e\uff0c\u5c31\u4f1a\u53d1\u73b0\u81ea\u5df1\u7684\u8868\u8fbe\u80fd\u529b\u548c\u5fc3\u7406\u7d20\u8d28\u4f1a\u6709\u4e2a\u660e\u663e\u7684\u63d0\u9ad8\uff0c\u662f\u4efb\u4f55\u4eba\u9645\u4ea4\u8c08\u6240\u4e0d\u80fd\u7ed9\u7684\u3002\u5982\u679c\u6ca1\u6709\u4f1a\u673a\u4e0a\u53f0\u8bb2\uff0c\u90a3\u4e48\u5c31\u5bf9\u7740\u5bb6\u4eba\u8bb2\uff0c\u5bf9\u7740\u4f60\u670b\u53cb\u8bb2\uff0c\u8ba9\u4ed6\u4eec\u542c\u4f60\u4e00\u4e2a\u4eba\u8bb2\uff0c\u6216\u8005\u4e5f\u53ef\u4ee5\u4e00\u4e2a\u4e2a\u56f4\u7ed5\u4e00\u4e2a\u4e3b\u9898\u8f6e\u6d41\u8bb2\u3002
3\u3001\u591a\u542c\u591a\u5b66\u518d\u53bb\u8bf4\u3002\u901a\u8fc7\u4e0d\u65ad\u7684\u5b66\u4e60\uff0c\u591a\u770b\u4e66\uff0c\u591a\u542c\u522b\u4eba\u600e\u4e48\u6837\u3002\u5982\u679c\u4e00\u5f00\u59cb\u4e0d\u77e5\u9053\u81ea\u5df1\u600e\u4e48\u8bf4\uff0c\u90a3\u4e48\u5c31\u5148\u4e0d\u8981\u8bf4\uff0c\u800c\u662f\u591a\u542c\u522b\u4eba\u600e\u4e48\u8bf4\uff0c\u542c\u4e86\u522b\u4eba\u600e\u4e48\u8bf4\u540e\uff0c\u518d\u62c9\u4e2a\u4eba\u8fc7\u6765\u5bf9\u7740\u4ed6\u8bf4\u3002\u6240\u8c13\u7684\u8868\u8fbe\u98ce\u683c\uff0c\u4e0d\u662f\u4e00\u5f00\u59cb\u8ba9\u4f60\u5c31\u6709\u81ea\u5df1\u7684\u98ce\u683c\uff0c\u800c\u662f\u901a\u8fc7\u4e0d\u65ad\u7684\u5b66\u4e60\u548c\u6a21\u4eff\uff0c\u53d6\u5176\u7cbe\u534e\uff0c\u53bb\u5176\u7cdf\u7c95\uff0c\u9010\u6e10\u5730\u5f62\u6210\u81ea\u5df1\u7684\u98ce\u683c\uff0c\u90a3\u4e9b\u6240\u8c13\u7684\u5927\u5e08\u4e5f\u4e0d\u662f\u4e00\u5929\u7ec3\u6210\u7684\u3002
4\u3001\u5bdf\u8a00\u89c2\u8272\uff0c\u5584\u4e8e\u53bb\u89c2\u5bdf\u81ea\u5df1\u8eab\u8fb9\u7684\u90a3\u4e9b\u4eba\u548c\u4e8b\uff0c\u5373\u4fbf\u53d1\u751f\u7684\u4e8b\u4e0e\u4f60\u6beb\u4e0d\u76f8\u5e72\uff0c\u770b\u770b\u4e5f\u65e0\u59a8\u554a\uff0c\u4e5f\u8bb8\u67d0\u4e2a\u77ac\u95f4\u8bb0\u4f4f\u7684\u4e8b\u60c5\u4ee5\u540e\u4f1a\u6d3e\u4e0a\u7528\u573a\u4e5f\u8bf4\u4e0d\u5b9a\u3002
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\u7b2c\u4e00\uff0c\u522b\u4eba\u90fd\u662f\u91cd\u8981\u7684\uff1b
\u7b2c\u4e8c\uff0c\u81ea\u5df1\u4e5f\u662f\u5f88\u91cd\u8981\u7684\uff0c
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2\u3001\u60f3\u8c61\u4e00\u4e0b\uff0c\u5341\u4f4d\u6700\u6709\u540d\u671b\u7684\u753b\u5bb6\u9f50\u805a\u4e00\u5802\uff0c\u56f4\u7ed5\u7740\u4e00\u5f20\u5706\u684c\u5750\u4e0b\uff0c\u4e00\u8d77\u5bf9\u6446\u5728\u5706\u684c\u5f53\u4e2d\u7684\u4e00\u4e2a\u82f9\u679c\u8fdb\u884c\u7d20\u63cf\uff0c\u7ed3\u679c\u4f1a\u5982\u4f55\uff1f
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\u9700\u8981\u8bb0\u4f4f\u8fd9\u6837\u4e00\u4e2a\u539f\u5219\uff1a\u5f53\u4f60\u53d1\u6012\u7684\u65f6\u5019\uff0c\u4f60\u8981\u505a\u5230\u53d1\u6012\u662f\u6709\u76ee\u7684\u7684\u3002
5\u3001\u4e0e\u4eba\u4ea4\u6d41\u5408\u4f5c\u8981\u5b66\u4f1a\u6362\u4f4d\u601d\u8003\u3002
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\u518d\u6b21\u8981\u6709\u81ea\u6211\u6279\u8bc4\u7684\u52c7\u6c14\uff1b
\u540c\u65f6\uff0c\u8fd8\u8981\u5584\u4e8e\u5f00\u8bda\u516c\u5e03\u7684\u4ea4\u6d41\uff0c\u5f7c\u6b64\u589e\u8fdb\u4e86\u89e3\u3002
6\u3001\u9ad8\u660e\u7684\u9886\u5bfc\u8005\u5584\u4e8e\u8bc6\u4eba\uff0c\u7528\u4eba\uff0c\u800c\u4e0d\u51ed\u4e2a\u4eba\u597d\u6076\u6765\u884c\u4e8b\u3002
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7\u3001\u66ff\u4f60\u81ea\u5df1\u5de5\u4f5c\uff0c\u4f60\u4fbf\u662f\u5355\u5e72\uff1b
\u66ff\u522b\u4eba\u5de5\u4f5c\uff0c\u5219\u4f1a\u6709\u6570\u5341\u4e0a\u767e\u4eba\u7ed9\u4f60\u5e2e\u52a9\uff0c
\u6240\u4ee5\u65e0\u8bba\u662f\u4e3a\u81ea\u5df1\u5e72\uff0c\u8fd8\u662f\u4e3a\u522b\u4eba\u5e72\uff0c\u5343\u4e07\u4e0d\u8981\u5ffd\u89c6\u56e2\u961f\u7684\u529b\u91cf\u3002
8\u3001\u4e60\u60ef\u6027\u6028\u6068\u4f1a\u5bfc\u81f4\u81ea\u601c\uff0c\u800c\u81ea\u601c\u662f\u4e00\u4e2a\u4eba\u80fd\u591f\u517b\u6210\u7684\u6700\u574f\u7684\u60c5\u7eea\u4e60\u60ef\u3002
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9\u3001\u6279\u8bc4\u5c31\u50cf\u4e00\u6761\u72d7\uff0c\u4ed6\u89c1\u4f60\u6015\u5b83\uff0c\u4fbf\u4f1a\u6108\u52a0\u8ffd\u8d76\u4f60\uff0c\u6050\u5413\u4f60\u3002
\u4f46\u662f\u5982\u679c\u4f60\u56de\u8fc7\u5934\u52c7\u6562\u5730\u9762\u5bf9\u4ed6\uff0c\u4ed6\u4fbf\u4f1a\u505c\u6b62\u543c\u53eb\uff0c\u76f8\u53cd\u6447\u7740\u5c3e\u5df4\uff0c\u8ba9\u4f60\u53bb\u629a\u6478\uff0c
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10\u3001\u90a3\u4e9b\u7ecf\u5e38\u88ab\u4e00\u4e9b\u522b\u6709\u7528\u5fc3\u7684\u4eba\u5305\u56f4\u7740\u7684\u4eba\uff0c\u4e0e\u90a3\u4e9b\u5730\u4f4d\u5351\u5fae\u7684\u4eba\u76f8\u6bd4\uff0c\u66f4\u770b\u91cd\u4eba\u4e0e\u4eba\u4e4b\u95f4\u771f\u8bda\u7684\u611f\u60c5\u548c\u5173\u6000\u3002
11\u3001\u9ad8\u6548\u80fd\u4eba\u58eb\u90fd\u4f1a\u96c6\u4e2d\u7cbe\u529b\u5404\u4e2a\u51fb\u7834\uff0c\u800c\u4e0d\u662f\u8fdb\u884c\u591a\u9879\u4efb\u52a1\uff0c\u4e00\u6b21\u8bd5\u56fe\u505a\u597d\u51e0\u4ef6\u4e8b\uff0c\u8fd9\u662f\u4e2a\u4e0d\u826f\u7684\u4e60\u60ef\u3002
12\u3001\u80fd\u4e13\u5fc3\u81f4\u5fd7\u5730\u601d\u8003\u95ee\u9898\u4ee5\u53ca\u5bf9\u6240\u505a\u7684\u4e8b\u611f\u5174\u8da3\uff0c\u4e0d\u662f\u4e0e\u751f\u4ff1\u6765\u7684\uff0c\u800c\u662f\u540e\u5929\u953b\u70bc\u5f62\u6210\u7684\uff0c\u8fd9\u91cc\u6709\u4e2a\u79d8\u8bc0\uff0c\u90a3\u5c31\u662f\u7ecf\u5e38\u8ba9\u81ea\u5df1\u53bb\u72ec\u81ea\u601d\u8003\u81ea\u5df1\u611f\u5174\u8da3\u7684\u4e8b\u60c5\uff0c\u4f60\u5c31\u4f1a\u6e10\u6e10\u5730\u57f9\u517b\u6210\u4e13\u5fc3\u7684\u4e60\u60ef\u3002
13\u3001\u4efb\u4f55\u80fd\u62c5\u8d1f\u5927\u8d23\u4efb\u7684\u4eba\uff0c\u5f80\u5f80\u90fd\u662f\u90a3\u4e9b\u522b\u4eba\u613f\u610f\u5e2e\u52a9\u4ed6\u7684\u4eba\uff0c
\u56e0\u4e3a\u4ed6\u77e5\u9053\u5728\u56f0\u96be\u65f6\u5982\u4f55\u624d\u80fd\u83b7\u5f97\u4ed6\u4eba\u7684\u63f4\u52a9\uff0c
\u77e5\u9053\u5982\u4f55\u628a\u4efb\u52a1\u5206\u914d\u7ed9\u522b\u4eba\u3002\u800c\u4ed6\u53ea\u505a\u90a3\u4e9b\u522b\u4eba\u65e0\u6cd5\u66ff\u4ed6\u505a\u7684\u4e8b\u3002
14\u3001\u4e0d\u8981\u8ba4\u4e3a\u4f60\u4e00\u4e2a\u4eba\u52aa\u529b\u5de5\u4f5c\u6240\u53d6\u5f97\u7684\u4ef7\u503c\u8981\u6bd4\u6070\u5f53\u5730\u6307\u6325\u4e0b\u5c5e\u7684\u5de5\u4f5c\u66f4\u5927\u3002
\u518d\u6b21\uff0c\u4e5f\u4e0d\u8981\u4ee5\u4e3a\u4e00\u5b9a\u8981\u5728\u5f88\u9ad8\u7684\u4f4d\u7f6e\u624d\u80fd\u53d1\u6325\u7ec4\u7ec7\u4e0e\u6307\u6325\u7684\u624d\u5e72\u3002\u9996\u5148\u5b66\u4f1a\u548c\u8eab\u8fb9\u7684\u4eba\u5408\u4f5c\uff0c\u9010\u6e10\u5730\uff0c\u4f60\u5c31\u80fd\u7ba1\u7406\u66f4\u5927\u7684\u7ec4\u7ec7\u3002
15\u3001\u4f60\u4e0d\u9700\u8981\u77e5\u9053\u56db\u4e2aQ\u662f\u5426\u4ee3\u8868\u60c5\u5546\u667a\u5546\u7f8e\u5546\u7b49\u7b49\uff0c\u4f60\u4e0d\u9700\u8981\u53bb\u505a\u4e00\u4e2a\u7ec3\u8fbe\u7684\u804c\u573a\u4eba\uff0c\u4f60\u53ea\u8981\u77e5\u9053\u56db\u4e2aO\u662f\u5965\u8fea\u5c31\u884c\u4e86\u3002\u53ea\u8981\u53cc\u51fb\u5c4f\u5e55\u70b9\u8d5e\u5173\u6ce8\u6211\uff0c\u5c31\u80fd\u770b\u5230\u5f88\u591a\u66f4\u6709\u8da3\u7684\u5185\u5bb9\u3002
16\u3001\u5fc3\u7406\u5b66\u7684\u8fbe\u514b\u6548\u5e94\u544a\u8bc9\u6211\u4eec\uff1a\u65e0\u77e5\u6bd4\u77e5\u8bc6\u66f4\u5bb9\u6613\u9020\u5c31\u81ea\u4fe1\uff0c\u8fd9\u5c31\u610f\u5473\u7740\u6211\u4eec\u4e0d\u4ec5\u53ef\u4ee5\u5229\u7528\u8fbe\u514b\u6548\u5e94\u6765\u907f\u514d\u56e0\u4e3a\u7f3a\u4e4f\u77e5\u8bc6\u4fe1\u606f\u800c\u9020\u6210\u7684\u76f2\u76ee\u7684\u884c\u52a8\uff0c\u540c\u65f6\u4e5f\u53ef\u4ee5\u5229\u7528\u5176\u6765\u5f00\u59cb\u4e00\u9879\u65b0\u7684\u6311\u6218
17\u3001\u80fd\u5c06\u6a21\u7cca\u4e0d\u6e05\u7684\u56f0\u96be\u53d8\u6210\u7cbe\u786e\u5177\u4f53\u7684\u5f62\u5f0f\uff0c\u8fd9\u662f\u4e00\u79cd\u5f88\u91cd\u8981\u7684\u601d\u8003\u80fd\u529b\u3002\u5f53\u4f60\u4e0d\u77e5\u9053\u4e00\u4e2a\u95ee\u9898\u7684\u7b54\u6848\u65f6\uff0c\u5f88\u591a\u60c5\u51b5\u4e0b\u662f\u56e0\u4e3a\u4f60\u6ca1\u6709\u5c06\u8fd9\u4e2a\u95ee\u9898\u8868\u8ff0\u6e05\u695a\u3002
\u4f60\u5e94\u8be5\u53bb\u7814\u7a76\uff0c\u5e76\u5c1d\u8bd5\u7528\u5404\u79cd\u4e0d\u540c\u7684\u65b9\u6cd5\u53bb\u8868\u8fbe\u5b83\uff1b
\u6216\u8005\uff0c\u5982\u679c\u9762\u4e34\u4e00\u4e2a\u7ed3\u6784\u590d\u6742\u7684\u95ee\u9898\uff0c\u628a\u8fd9\u4e2a\u590d\u6742\u7684\u95ee\u9898\u5206\u6210\u82e5\u5e72\u7b80\u5355\u7684\u95ee\u9898\uff0c\u76f4\u5230\u89e3\u51b3\u8fd9\u4e9b\u95ee\u9898\u4e3a\u6b62\u3002
18\u3001\u56e0\u4e3a\u5c0f\u4e8b\u800c\u6025\u8e81\uff0c\u5b9e\u9645\u4e0a\u662f\u5728\u5bfb\u627e\u4e00\u79cd\u5ba3\u6cc4\u9014\u5f84\u3002\u6f5c\u610f\u8bc6\u8ba4\u4e3a\u8fd9\u6709\u5229\u4e8e\u5e73\u548c\u81ea\u5df1\u7684\u60c5\u7eea\uff0c\u4fdd\u6301\u7cbe\u529b\u53bb\u5e94\u4ed8\u4ee5\u540e\u7684\u4e8b\u3002
19\u3001\u5e78\u8fd0\u6765\u4e34\u65f6\u662f\u6ca1\u6709\u4ec0\u4e48\u6807\u5fd7\u7684\uff0c\u800c\u4e14\u6709\u65f6\u5f80\u5f80\u8ba9\u4eba\u4ea7\u751f\u9519\u89c9\u3002
\u6709\u4e9b\u4e8b\u60c5\u770b\u4f3c\u662f\u4e00\u79cd\u4e0d\u5e78\uff0c\u4f46\u53ef\u80fd\u5728\u4e2d\u95f4\u6697\u85cf\u673a\u4f1a\u3002\u4e8b\u5b9e\u5e76\u6ca1\u6709\u5e78\u8fd0\u4e0e\u4e0d\u5e78\uff0c\u8fd9\u4e9b\u90fd\u53d6\u51b3\u4e8e\u4f60\u7684\u5e94\u5bf9\u65b9\u6cd5\uff0c
\u5bf9\u5f85\u8fd9\u4e9b\uff0c\u9996\u5148\u4f60\u9700\u8981\u51b7\u9759\u5ba2\u89c2\u7684\u5206\u6790\uff0c\u5176\u6b21\u4f60\u8981\u6240\u6709\u51c6\u5907\u3002
20\u3001\u5728\u751f\u6d3b\u548c\u5de5\u4f5c\u4e2d\uff0c\u5982\u679c\u4f60\u56e0\u4e3a\u7410\u788e\u7684\u4e8b\u60c5\u800c\u6025\u8e81\u53d1\u6012\uff0c
\u8fd9\u65f6\uff0c\u4f60\u6700\u597d\u5148\u53bb\u4f11\u606f\u4e00\u4e0b\uff0c\u6216\u8005\u51fa\u53bb\u65c5\u6e38\u4e00\u6bb5\u65f6\u95f4\uff0c\u5230\u4e00\u5904\u73af\u5883\u4f18\u96c5\u7684\u5730\u65b9\uff0c
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21\u3001\u505a\u4eba\u667a\u5546\u4e0d\u9ad8\u6ca1\u5173\u7cfb\uff0c\u60c5\u5546\u4e0d\u9ad8\u4e5f\u95ee\u9898\u4e0d\u5927\uff0c\u4f46\u505a\u4eba\u7684\u683c\u5c40\u4e00\u5b9a\u8981\u5927\u3002
\u8bf4\u767d\u4e86\uff0c\u4f60\u53ef\u4ee5\u4e0d\u806a\u660e\uff0c\u4e5f\u53ef\u4ee5\u4e0d\u61c2\u4ea4\u9645\uff0c\u4f46\u4e00\u5b9a\u8981\u5927\u6c14\u3002
\u5982\u679c\u4e00\u70b9\u70b9\u632b\u6298\u5c31\u8ba9\u4f60\u722c\u4e0d\u8d77\u6765\uff0c\u5982\u679c\u4e00\u4e24\u53e5\u574f\u8bdd\u5c31\u8ba9\u4f60\u4e0d\u80fd\u91ca\u6000\uff0c\u5982\u679c\u52a8\u4e0d\u52a8\u5c31\u8ba8\u538c\u4eba\u618e\u6068\u4eba\uff0c\u90a3\u683c\u5c40\u5c31\u592a\u5c0f\u4e86\u3002
\u505a\u4eba\u6709\u591a\u5927\u6c14\uff0c\u5c31\u4f1a\u6709\u591a\u6210\u529f\u3002
\u56e0\u4e3a\u80f8\u6000\uff0c\u624d\u662f\u6210\u529f\u8005\u7684\u6807\u5fd7\u3002
1. 积极倾听他人的谈话。注视着对方，保持注意力；对方谈话最后插入总结性问话，确保没有漏下什么。
2. 善于举例说明。有助于谈话更形象地理解，更深刻记住彼此谈到的观点。
3. 确保对方注意力集中。因为每个人的兴趣和需求不同，所以注意力不能完全集中在谈话的内容上，解决这样的问题，可以尝试提问式的开场白，吸引别人的注意力和思考。
4. 提前做好沟通计划。实现安排好沟通交流程序（制定沟通计划、交流策略等），才能达到预期的沟通效果，提前做好沟通步骤，以免沟通交流失败。
5. 取消对方不合作的谈话。如果对方因事情忙碌对谈话不予理睬，你应当取消这次谈话，让对方注意到，要么立即停止手边的工作与你专心沟通，要么越好与你交流的时间。
6. 将交流的时间提前通知对方。提前通知对方，一定的时间充分思考这个问题，保证讨论结果更加有效。
7. 选择沟通的时间和地点。根据不同的目的选择合适的地点和时间，从而保证最大可能达到的沟通效果。
8. 预料沟通过程中可能出现的各种结果。对于沟通可能提出的问题、建议，可能出现的反对意见，以及偏离主题的情况做好充分准备，甚至有必要设想对于每个观点可能会出现各种反应，以便更好地促进沟通交流的效果。
9. 把握交流主题。时刻注意把握自己的观点，掌握好谈话局面，才能真正实现预定目标。
10. 营造积极和谐的谈话氛围。和谐的谈话氛围，使大家保持理性状态进行沟通，切勿情绪化。只有让大家感受到这是一种公平的交流，而不是家长式，胜利者对失败者式的命令，他们才能够保持愉快的心情各抒己见。
11. 不要把个人观点强加给别人。己所不欲，勿施于人。
12. 建立互动式的交流方式。积极征求大家的意见和建议，交流的互动越强，沟通的效果越明显。
13. 运用开放式问句提问。最好运用开放式，而非指标性的提问，引出实质性的结论。比如“B小组为什么会落后于其他小组”，然后提出更具体的问题，进一步追问“B小组的每一位新成员都完成了工作目标吗？”，从而引出实质性问题。
14. 筛选问题的答案。只要大家听得见，都会对你的问题作出回答，但当答案不是你所需要的，你需要改变提问的方式，以便获得需要的答案。
15. 语言简练。
16. 给对方留出思考时间。谈话中的停顿是非常必要的，一方面给对方时间思考，消化谈话的内容，另一方面可以思考接下来要谈论的问题。
17. 语言富于变化。注意把握好自己的语速、语调和音量，谈到关键性问题需要放慢速度，引证例子最好加快语速。缺少语言变化，就是会对方感到厌烦，甚至拒绝倾听你的谈话。
18. 注意运用提示信息。交流过程中，使用一些词语（如无论如何、而且、相比较而言、举例说明、但是）或者运用一些手势，都能够有助对方理解下一步要谈些什么。
19. 试探性询问。交谈过程中，有的人会刻意回避部分事实。比如在招聘过程中，询问应聘者为什么要放弃原工作，他回答“我的价值得不到应有的体现”。这时你需要具体了解事实，你可以尝试3种试探性询问：反应式“你感觉自身的价值得不到应有的体现？”；中立性试探：“我很感兴趣，具体谈谈。”；沉默式试探：什么都不说，只是看着面试者，等待他的回答。
20. 确认对方领会了你的谈话内容。如果想知道对方是否理解你的谈话内容，可以每隔5-10分钟请对方对你谈到的问题做出总结，不过避免命令式的口吻。如“刚才我谈了很多，不知道是否表述清楚，如果你能用几分钟总结一下刚才听到的内容，我想一定能有助我们之间的相互沟通”。
21. 提出一些推理性的问题。在培训员工的时候，采用提问的方式，能充分调动员工思考的积极性。提出一些推理性问题，有助于员工提高理解、加强记忆。
22. 综合运用各种表达方式。
23. 避免性别歧视。当需要用复数人称表达时，最好使用那些男女皆宜的词。如“员工们、消费者们”，而非“她们或他们”。
24. 验证你的假设。如果你的影响力来源于某些假设的正确性，那么做事情前需要通过别人来验证你的假设，而非刚愎自用。
25. 回答对方提出的“这对我来说有什么好处？”的问题。当向别人传达某一信息时，别人的第一反应通常是“这对我来说有什么好处？”对于这个问题的回答将是对方接受还是持谨慎观望态度，或者干菜拒绝你的要求。你应该将心比心，换位思考，最终获得大家都期望的双赢结果
见人说人话，见鬼说鬼话。多交不同朋友，就上去了
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