“倾听”比“说”更重要
根据社会心理学家统计，一个人大约有50%—80%的时间都在与人沟通，而在沟通中，有一样时间都在倾听。可见，“倾听”是比“说”还重要的沟通技能。俗话说:“善听者善交人。”我们如果想做到高效沟通，就应该学会“倾听”。
现实生活中很少有人能够自我解开，人们总需要把自己的内心烦恼倾诉给善于聆听的朋友。
在聊天中善于聆听是非常重要的。假如有一位朋友和你说他因为和妻子吵了一架，他一个星期都睡不好觉。如果你不想浇他一头冷水，你不妨说，难怪你睡不好觉，夫妻吵架一定令你很烦恼，很难受。对方听了你的话就会有了舒缓心中抑郁的机会，会将自己的郁闷一吐为快，你只需要倾听，不时应和。
这样，你和你的朋友之间的关系就会变得更加密切。
那么，在聊天中，我们该如何倾听呢？
以下几点可做参考。
一，轻轻地点头做出反应。并不时说出简短的话语“真得”或“哦，原来这样”。
二，目光注视着对方，不要做其他动作，也不要说话。让对方感觉到你正在认真倾听他说话，感觉自己得到尊重。
三，用尽量少的言辞表示出自己的意思。比如，我了解，是那样，很有趣等等。
四，重复说话者刚才所说的一句话的最后几个字，表示对说话者所说的意思的肯定。
五，做出真实的反应，让对方感觉到你对他的真实评价，便于沟通。
在高效沟通中，你要重视对方所说的话，满足对方诉说的需求，对方才会考虑你的要求，从而达成共赢。
当好听众，人人愿意和你聊天。
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