美容师销售诀窍有吗？ 怎样培训美容师的销售技巧？
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\u3000\u3000(4)\u503e\u542c\u6cd5
\u3000\u3000\u201c\u559c\u6b22\u8bf4\uff0c\u4e0d\u559c\u6b22\u542c\u201d\u4e43\u4eba\u6027\u7684\u5f31\u70b9\u4e4b\u4e00\uff0c\u4f18\u79c0\u7684\u7f8e\u5bb9\u5e08\u5e94\u5584\u4e8e\u638c\u63e1\u6b64\u4eba\u6027\u5f31\u70b9\uff0c\u8ba9\u987e\u5ba2\u7545\u6240\u6b32\u8a00\uff0c\u5728\u503e\u542c\u987e\u5ba2\u8bb2\u8bdd\u7684\u540c\u65f6\u5e76\u9002\u5f53\u5730\u56de\u5e94\u53ca\u53d1\u95ee\uff0c\u4ee5\u8868\u793a\u5173\u5fc3\u53ca\u91cd\u89c6\u3002\u4ece\u503e\u542c\u4e2d\u4e86\u89e3\u5230\u987e\u5ba2\u7684\u8d2d\u4e70\u9700\u6c42\u3002\u987e\u5ba2\u4e5f\u56e0\u5bf9\u90a3\u4e9b\u80fd\u8ba4\u771f\u542c\u81ea\u5df1\u8bb2\u8bdd\u7684\u4eba\uff0c\u613f\u610f\u53bb\u56de\u62a5\u3002\u6240\u4ee5\uff0c\u7528\u5fc3\u542c\u987e\u5ba2\u7684\u8bdd\uff0c\u4e0d\u8bba\u5bf9\u7f8e\u5bb9\u5e08\u65b0\u624b\u8fd8\u662f\u8001\u624b\uff0c\u90fd\u662f\u4e00\u53e5\u7ec8\u8eab\u53d7\u7528\u4e0d\u5c3d\u7684\u5fe0\u544a\u3002
\u3000\u3000(5)\u8d5e\u7f8e\u6cd5
\u3000\u3000\u9002\u65f6\u5730\u5bf9\u987e\u5ba2\u8fdb\u884c\u8d5e\u7f8e\u3001\u5938\u5956\uff0c\u4e0d\u4f46\u80fd\u4ee4\u987e\u5ba2\u5fc3\u60c5\u6109\u5feb\uff0c\u8fd8\u4f1a\u63d0\u9ad8\u987e\u5ba2\u7684\u8d2d\u4e70\u5174\u8da3\u3002
\u3000\u3000\u4f8b\uff1a\u2014\u2014\u201c\u60a8\u771f\u6709\u773c\u5149\uff0c\u8fd9\u662f\u6211\u4eec\u516c\u53f8\u6700\u65b0\u63a8\u51fa\u7684\u4eae\u4e3d\u7f8e\u767d\u7cfb\u5217\u4ea7\u54c1\u201d
\u3000\u3000\u2014\u2014\u201c\u8fd9\u4e2a\u5b63\u8282\u8fd9\u4e48\u5e72\u71e5\uff0c\u4f60\u6362\u8fd9\u652f\u4fdd\u6e7f\u5065\u80a4\u6c34\u771f\u7684\u662f\u5bf9\u6781\u4e86!\u201d
\u3000\u3000(6)\u8ba1\u7b97\u6cd5
\u3000\u3000\u5c06\u4ea7\u54c1\u7684\u6574\u4f53\u4ef7\u683c\u5206\u644a\u5230\u6bcf\u5929\u3001\u6bcf\u6b21\u7684\u4f7f\u7528\u4ef7\u683c\u4e0a\u6765\uff0c\u6d88\u9664\u987e\u5ba2\u8d2d\u4e70\u9ad8\u4ef7\u683c\u4ea7\u54c1\u65f6\u4ea7\u751f\u7684\u7591\u8651\u3002
\u3000\u3000\u4f8b\uff1a\u2014\u2014\u987e\u5ba2\uff1a\u201c\u8fd9\u4ea7\u54c1\u597d\u662f\u597d\uff0c\u5c31\u662f\u4ef7\u683c\u8d35\u4e86\u70b9\u3002\u201d
\u3000\u3000\u2014\u2014\u7f8e\u5bb9\u5e08\uff1a\u201c\u662f\u7684\uff0cXX\u5143\u662f\u8d35\u4e86\u70b9;\u4f46\u662f\uff0c\u6309\u5546\u54c1\u7684\u4f7f\u7528\u6b21\u6570\u6765\u7b97\uff0c\u4e00\u5171\u53ef\u4ee5\u7528X\u4e2a\u6708X\u6b21\uff0c\u4f60\u6bcf\u6b21\u5c31\u53ea\u9700\u82b1\u8d39X\u6bdb\u94b1\uff0c\u8fd9\u4e48\u4e00\u7b97\u4f60\u8fd8\u89c9\u5f97\u8d35\u5417?
\u3000\u3000(7)\u6bd4\u55bb\u6cd5
\u3000\u3000\u7f8e\u5bb9\u5e08\u901a\u8fc7\u4ecb\u7ecd\u4e8b\u5b9e\u6216\u6bd4\u55bb\uff0c\u4ee5\u53ca\u5b9e\u9645\u5c55\u793a\u7b49\u3002(\u5982\u8d60\u9605\u7684\u5ba3\u4f20\u8d44\u6599\u3001\u5546\u54c1\u6f14\u793a)\u8f83\u4e3a\u751f\u52a8\u7684\u65b9\u5f0f\u4f7f\u95ee\u9898\u5bb9\u6613\u7406\u89e3\uff0c\u6d88\u9664\u987e\u5ba2\u7684\u7591\u8651\u3002
\u3000\u3000\u4f8b\uff1a\u2014\u2014\u987e\u5ba2\uff1a\u201c\u4e00\u5f20\u597d\u597d\u7684\u8138\u62b9\u90a3\u4e48\u591a\u5c42\u5316\u5986\u54c1\uff0c\u90a3\u8fd8\u4e0d\u62b9\u574f\u4e86\u5440?\u201d
\u3000\u3000\u2014\u2014\u7f8e\u5bb9\u5e08\uff1a\u201c\u60a8\u770b\uff0c\u88f9\u5728\u5f88\u591a\u5c42\u8863\u670d\u91cc\u9762\u7684\u76ae\u80a4\u548c\u9762\u90e8\u7684\u76ae\u80a4\u662f\u4e0d\u4e00\u6837\u7684(\u8fb9\u8bf4\u8fb9\u628a\u81ea\u5df1\u7684\u8896\u5b50\u5377\u8d77\u8ba9\u987e\u5ba2\u770b\u80f3\u818a\u7684\u76ae\u80a4)\uff0c\u56e0\u4e3a\u8863\u670d\u963b\u9694\u4e86\u5927\u90e8\u5206\u6765\u81ea\u5916\u754c\u7684\u4f24\u5bb3\uff0c\u5982\u7d2b\u5916\u7ebf\u3001\u5c18\u57c3\u7b49\u3002\u4f7f\u5f97\u808c\u80a4\u4e0d\u6613\u53d7\u5230\u4f24\u5bb3\u3002\u76f8\u53cd\uff0c\u9762\u90e8\u7684\u76ae\u80a4\u2026\u2026\u3002\u56e0\u6b64\uff0c\u7ed9\u9762\u90e8\u76ae\u80a4\u201c\u7a7f\u201d\u4e0a\u8863\u670d\uff0c\u540c\u6837\u53ef\u4ee5\u4f7f\u5b83\u4e0d\u6613\u53d7\u5230\u5916\u754c\u56e0\u7d20\u7684\u4fb5\u8680\u3002\u201d
\u3000\u3000(8)\u6fc0\u5c06\u6cd5
\u3000\u3000\u4eba\u4eec\u7684\u8d2d\u4e70\u52a8\u673a\u4e0d\u5c3d\u76f8\u540c\uff0c\u6709\u7684\u6ce8\u91cd\u201c\u5b9e\u60e0\u201d\uff0c\u6709\u7684\u559c\u6b22\u201c\u5947\u7279\u201d\uff0c\u6709\u7684\u6ee1\u8db3\u201c\u865a\u8363\u201d\u3002\u7f8e\u5bb9\u5e08\u7684\u63a8\u9500\u5c31\u8981\u7b26\u5408\u987e\u5ba2\u7684\u8d2d\u4e70\u5fc3\u7406\uff0c\u7528\u73b0\u5728\u4e0d\u4e70\u6240\u9020\u6210\u7684\u635f\u5931\u6765\u6fc0\u53d1\u987e\u5ba2\u7684\u60cb\u60dc\u5fc3\u7406\uff0c\u8ba9\u5176\u5bf9\u5546\u54c1\u66f4\u52a0\u5272\u820d\u4e0d\u4e0b\uff0c\u4fc3\u4f7f\u5176\u51b3\u5b9a\u8d2d\u4e70\u3002
\u3000\u3000\u4f8b\uff1a\u2014\u2014\u987e\u5ba2\u5728\u542c\u5b8c\u7f8e\u5bb9\u5e08\u5bf9\u5546\u54c1\u7684\u4ecb\u7ecd\u540e\uff0c\u5bf9\u5546\u54c1\u7231\u4e0d\u91ca\u624b\uff0c\u4f46\u4ecd\u672a\u4e0b\u5b9a\u51b3\u5fc3\u8d2d\u4e70\u65f6\u3002
\u3000\u3000\u2014\u2014\u7f8e\u5bb9\u5e08\uff1a\u96be\u9053\u4f60\u4e0d\u60f3\u7ed9\u8eab\u8fb9\u7684\u4eba\u4e00\u4e2a\u60ca\u559c\uff0c\u8ba9\u4ed6\u4eec\u773c\u524d\u4e00\u4eae\u5417?(\u6ee1\u8db3\u865a\u8363)
\u3000\u3000(9)\u4e8c\u9009\u4e00\u6cd5
\u3000\u3000\u5e2e\u52a9\u9009\u62e9\u4ea7\u54c1\u4e2d\u6240\u9700\u4e24\u6b3e\u4e2d\u7684\u4efb\u4e00\u6b3e\uff0c\u5bf9\u4ea7\u54c1\u8fdb\u884c\u5206\u6790\u8bb2\u89e3\u3002
\u3000\u3000\u4f8b\uff1a\u2014\u2014\u987e\u5ba2\u5728\u72b9\u8c6b\u7a76\u7adf\u662f\u9009\u62e9\u5546\u54c1A\u8fd8\u662f\u9009\u62e9\u5546\u54c1B\u65f6\u3002
\u3000\u3000\u2014\u2014\u8fd9\u65f6\u7f8e\u5bb9\u5e08\u4e0d\u80fd\u95ee\u987e\u5ba2\uff1a\u201c\u60a8\u8981\u8fd9\u4e2a\u5417(\u6307\u7740\u5546\u54c1A\u6216B)?\u201d
\u3000\u3000\u2014\u2014\u800c\u5e94\u8be5\u95ee\uff1a\u201c\u5546\u54c1A\u7684\u4fdd\u6e7f\u6548\u679c\u8f83\u597d\uff0c\u800c\u5546\u54c1B\u7684\u529f\u6548\u4e3b\u8981\u662f\u7f8e\u767d\uff0c\u60a8\u662f\u8981\u54ea\u4e2a\u5462?
\u3000\u3000(10)\u4e34\u95e8\u4e00\u811a\u6cd5
\u3000\u3000\u522b\u628a\u987e\u5ba2\u5f53\u6210\u716e\u719f\u4e86\u7684\u9e2d\u5b50\uff0c\u5230\u5634\u7684\u8089\u98de\u4e86\u662f\u5e38\u6709\u7684\u4e8b\u3002\u56e0\u6b64\uff0c\u5f53\u987e\u5ba2\u8fd8\u6ca1\u4e0b\u6700\u540e\u51b3\u5fc3\u8d2d\u4e70\u65f6\uff0c\u7f8e\u5bb9\u5e08\u5c31\u5e94\u8fd0\u7528\u4e34\u95e8\u4e00\u811a\u7684\u6280\u5de7\uff0c\u66ff\u987e\u5ba2\u4e0b\u51b3\u5fc3\u3002
\u3000\u3000\u4f8b\uff1a\u2014\u2014\u7f8e\u5bb9\u5e08\uff1a\u201cX\u5c0f\u59d0\uff0c\u96be\u9053\u60a8\u4e0d\u89c9\u5f97\u8fd9\u4ef6\u5546\u54c1\u65e0\u8bba\u4ece\u8d28\u91cf\u3001\u6548\u679c\u8fd8\u662f\u4ef7\u683c\u90fd\u662f\u6bd4\u8f83\u5408\u9002\u7684?\u201d(\u8fd0\u7528\u53cc\u91cd\u80af\u5b9a\u7684\u53cd\u95ee\u53e5\u5f0f\uff0c\u4f7f\u987e\u5ba2\u88ab\u7f8e\u5bb9\u5e08\u7684\u575a\u5b9a\u6240\u611f\u67d3)
\u3000\u3000\u503c\u5f97\u4e00\u63d0\u7684\u662f\uff0c\u5728\u4e00\u6b21\u8bf4\u670d\u8d2d\u4e70\u7684\u8fc7\u7a0b\u5f53\u4e2d\u3002\u6709\u65f6\u9700\u8981\u8fd0\u7528\u5230\u591a\u79cd\u65b9\u6cd5\u6216\u8005\u662f\u4e00\u79cd\u65b9\u6cd5\u53cd\u590d\u4f7f\u7528\uff0c\u8fd9\u90fd\u6709\u5f85\u4e8e\u7f8e\u5bb9\u5e08\u5728\u719f\u6089\u5e76\u638c\u63e1\u4e0a\u8ff0\u65b9\u6cd5\u540e\uff0c\u6839\u636e\u5b9e\u9645\u60c5\u51b5\u7075\u6d3b\u3001\u5de7\u5999\u7684\u8fd0\u7528\u3002
1、顾客说：我要考虑一下。
对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。
(1)询问法：
通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?
(2)假设法：
假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……
(3)直接法：
通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧，想要躲开我吧?
2、顾客说：太贵了。
对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
(1)比较法：
①与同类产品进行比较。如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。
②与同价值的其它物品进行比较。如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
(2)拆散法：
将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。
(3)平均法：
将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢?按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每花××钱，就可获得这个产品，值!
(4)赞美法：
通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平时很注重××(如：仪表、生活品位等)的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。
3、顾客说：能不能便宜一些。
对策：价格是价值的体现，便宜无好货
(1)得失法：
交易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。如：您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。
(2)底牌法：
这个价位是产品目前在全国最低的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里)，让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。
(3)诚实法：
在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，这是一个真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如：如果您确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有，但有稍贵一些的××产品，您可以看一下。
4、顾客说：别的地方更便宜。
对策：服务有价。现在假货泛滥。
(1)分析法：
大部分的人在做购买决策的时候，通常会了解三方面的事：第一个是产品的品质，第二个是产品的价格，第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换着进行分析，打消顾客心中的顾虑与疑问，让它“单恋一支花”。如：××先生，那可能是真的，毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。但我们这里的服务好，可以帮忙进行××，可以提供××，您在别的地方购买，没有这么多服务项目，您还得自己花钱请人来做××，这样又耽误您的时间，又没有节省钱，还是我们这里比较恰当。
(2)转向法：
不说自己的优势，转向客观公正地说别的地方的弱势，并反复不停地说，摧毁顾客心理防线。如：我从未发现：那家公司(别的地方的)可以以最低的价格提供最高品质的产品，又提供最优的售后服务。我××(亲戚或朋友)上周在他们那里买了××，没用几天就坏了，又没有人进行维修，找过去态度不好……
(3)提醒法：
提醒顾客现在假货泛滥，不要贪图便宜而得不偿失。如：为了您的幸福，优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果买了假货怎么办?你愿意不要我们公司良好的售后服务吗?××先生，有时候我们多投资一点，来获得我们真正要的产品，这也是蛮值得的，您说对吗?
5、顾客讲：没有钱。
对策：制度是死的，人是活的。没有条件可以创造条件。
(1)前瞻法：
将产品可以带来的利益讲解给顾客听，催促顾客进行预算，促成购买。如：××先生，我知道一个完善管理的事业需要仔细地编预算。预算是帮助公司达成目标的重要工具，但是工具本身须具备灵活性，您说对吗?××产品能帮助您公司提升业绩并增加利润，你还是根据实际情况来调整预算吧!
(2)攻心法
分析产品不仅可以给购买者本身带来好处，而且还可以给周围的人带来好处。购买产品可以得到上司、家人的喜欢与赞赏，如果不购买，将失去一次表现的机会，这个机会对购买者又非常重要，失去了，痛苦!尤其对一些公司的采购部门，可以告诉他们竞争对手在使用，已产生什么效益，不购买将由领先变得落后。
6、顾客讲：它真的值那么多钱吗?
对策：怀疑是奸细，怀疑的背后就是肯定。
(1)投资法：
做购买决策就是一种投资决策，普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的，都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。既然是投资，就要多看看以后会怎样，现在也许只有一小部分作用，但对未来的作用很大，所以它值!
(2)反驳法：
利用反驳，让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如：您是位眼光独到的人，您现在难道怀疑自己了?您的决定是英明的，您不信任我没有关系，您也不相信自己吗?
(3)肯定法：
值!再来分析给顾客听，以打消顾客的顾虑。可以对比分析，可以拆散分析，还可以举例佐证。
7、顾客说：我不要……
对策：我的字典了里没有“不”字。
(1)吹牛法：
吹牛是讲大话，推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话，讲价话。而是通过吹牛表明销售员销售的决心，同时让顾客对自己有更多的了解，让顾客认为您在某方面有优势、是专家。信赖达成交易。如：我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。但我的经验告诉我：没有人可以对我说不，说不的我们最后都成为了朋友。当他对我说不，他实际上是对即将到手的利益(好处)说不。
(2)比心法：
其实销售员向别人推销产品，遭到拒绝，可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享，以博得顾客的同情，产生怜悯心，促成购买。如：假如有一项产品，你的顾客很喜欢，而且非常想要拥有它，你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢?所以××先生今天我也不会让你对我说不。
(3)死磨法：
我们说坚持就是胜利，在推销的过程，没有你一问顾客，顾客就说要什么产品的。顾客总是下意识地敌防与拒绝别人，所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。同时如果顾客一拒绝，销售员就撤退，顾客对销售员也不会留下什么印象。
以上21种绝对成交的销售话术和技巧，还分了7种不同情况，美容师可以根据遭遇的情景来选择相应的销售话术。
有的！
美容院竞争压力越来越大，美容师的压力也是与日俱增。面对不断更新的社会现状，美容师想要在行业中扎稳脚步，不仅要有过硬的专业技术，更需要充分发挥自己的销售能力。顾客越来越精明，想要让她们购买产品、接受服务并非易事。这就需要美容师们锻炼出一双火眼金睛，针对不同年龄的客户对症下药完成销售。
一、时尚青年人(18岁-35岁)
追求时尚和个性，她们对信息比较敏感，喜欢购买新颖时髦的产品，极容易冲动购买产品或者接受服务。
对症下药：美容师在对此类顾客进行产品销售时应着重强调品牌的知名度和独特性，避免长篇累累的产品说明，言简意赅切中要害。另外，在介绍的时候可以突出说明产品能够提高消费者的形象，生活品质等等。
二、经济适用中年人(35岁-55岁)
务实、纠结、犹豫不定。多年的生活经验让她们在购买产品时候比较理智，且更注重产品的性价比，强调经济适用。同时他们也养成了货比三家的习惯，很难做决定。所以美容师一定要耐心、耐心在耐心的讲解。
对症下药：美容师在进行销售时应该面面俱到，从品牌背景、产品成分、美容护理顺序、品质保证，单项价位、包月价位等等进行说明，这个时候的美容师一定要耐心。另外，不时的夸赞一下客户，保持愉悦的沟通气氛更容易促成销售。
三、保守老年人(55岁-70岁)
老年层的顾客对新品经常保持怀疑的态度，她们多会固守自己的意见，购买经常实用的产品。另外，由于她们在购物方面多年累积的惯性，更趋向于购买比较方便合适的商品。
对症下药：美容师在进行销售时候应先确保产品的质量，为老人介绍安全可靠、操作便捷的商品，尽量送货上门。再则让老人家感觉到温暖。在接待老年消费者时要处处关心老人，为老人着想，接待要热情周到，不徐不疾。
美容院的顾客的细分种类很多，性别不同、喜好不同、需要不同、年龄不同。因此美容师向顾客推荐产品的时候一定要做到准确、专业。只要推荐的产品确实是顾客目前较需要的，顾客是很容易心动接受您推荐的产品或者护理。
抓住客户需求
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