淘宝买家恶意退款怎么办,客服介入能退款吗?

客服介入能退款成功。能。首先买家在申请退款之前需要把商品寄回给卖家,一般来说货物返回后卖家不会拒绝退款的,除非商品有损,或者超过了商品的退货时间。如果是因为卖家的过失造成了退款,那么买家需要把证据列出来。如果证据能够证明不是买家的错误,那么客服介入之后都会退款成功的。

一、客服介入能退款成功吗?


客服介入能退款成功。


能。首先买家在申请退款之前需要把商品寄回给卖家,一般来说货物返回后卖家不会拒绝退款的,除非商品有损,或者超过了商品的退货时间。


如果是因为卖家的过失造成了退款,那么买家需要把证据列出来。


如果证据能够证明不是买家的错误,那么客服介入之后都会退款成功的。


买家申请淘宝客服介入之后,淘宝客服会通知举证方3天举证,举证完成后淘宝客服会在4-6个工作日给出处理意见。


那么买家只要耐心等待,关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息,淘小二会尽快处理问题的。


二、买家如何申请退货?


1、卖家发货,买家未收到货的情况点开淘宝APP里面的货品界面如下,点击退款。



2、已发货但买家未收到,这种情况点击仅退款。



3、填好退款理由选择提交即可。



4、卖家发货,买家已收货,买家不满意货品从而退货退款这时拿到货物如果有质量问题,则拍照存证,询问卖家同意退不,同意的话,点击退款和退货退款,填好申请理由和上传好照片就行了。



自己询问卖家地址,邮费可能需要自己承担,然后把快递单号发给卖家,待卖家收到东西,就会把钱转给你。




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